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1、續(xù)費(fèi)話術(shù)精品文檔拉動(dòng)8月份續(xù)費(fèi)話術(shù)序言：淮南分校在開(kāi)校之際為了回饋淮南的家長(zhǎng)，特在開(kāi)業(yè)至8月31日期間所有報(bào)名的學(xué)員都按照開(kāi)業(yè)特殊價(jià)格，那么在9月1日開(kāi)始，淮南分校將采用正常運(yùn)營(yíng)的課時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。那么正式運(yùn)營(yíng)的價(jià)格調(diào)整給我們?cè)?月份的半個(gè)月里將帶來(lái)續(xù)費(fèi)的契機(jī)。9月之前續(xù)費(fèi)主要是有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：首先是從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，新學(xué)期開(kāi)始，可以引導(dǎo)一年甚至是兩天的長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃，續(xù)費(fèi)的單筆較大；其次是從周期上來(lái)說(shuō)，新學(xué)期開(kāi)始續(xù)費(fèi)，這個(gè)開(kāi)學(xué)觀念容易讓家長(zhǎng)接受，最后從輔導(dǎo)效果上來(lái)說(shuō)，一般接受續(xù)費(fèi)的都是對(duì)環(huán)球雅思比較信任的，這是最有利的說(shuō)辭。9月份也有不利的續(xù)費(fèi)特點(diǎn)：
2、暑期剛過(guò)，很多家庭旅游開(kāi)支比較大，家長(zhǎng)是否愿意給孩子教育投資，主要還是家長(zhǎng)對(duì)家庭可支配收入的額度，如果家長(zhǎng)近期家庭支出較大，我們就不能太逼迫家長(zhǎng)，用同理心告訴家長(zhǎng)我們的漲價(jià)一事，等家長(zhǎng)周轉(zhuǎn)資金緩過(guò)來(lái)的時(shí)候，即使?jié)q價(jià)了家長(zhǎng)也能接受，這類家長(zhǎng)是我們?cè)跐q價(jià)后的主要續(xù)費(fèi)來(lái)源，否則我們這次漲價(jià)續(xù)費(fèi)就變成了飲血止渴，避免后期續(xù)費(fèi)的枯竭。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔簡(jiǎn)而言之，利用漲價(jià)契機(jī)續(xù)費(fèi)，我們既要看到有利的一面又要看待不利的一面。一瓶水一次喝完和分幾次喝完是沒(méi)有區(qū)別的，但是如果打開(kāi)瓶蓋了我們不去及時(shí)喝完，水也會(huì)蒸發(fā)完的，這就造成了不必要的浪
3、費(fèi)。續(xù)費(fèi)幾大要素要考慮到：第一，輔導(dǎo)效果；第二首次簽約金額；第三：家庭經(jīng)濟(jì)狀況；第四：在環(huán)球雅思輔導(dǎo)起止日期；第五：家長(zhǎng)的綜合素質(zhì)；第六：孩子成績(jī)可提高的幅度。開(kāi)場(chǎng)白：某某爸爸（媽媽）您好，我是環(huán)球雅思某老師，今天我想跟你溝通一下孩子這個(gè)暑期補(bǔ)習(xí)的情況。（與家長(zhǎng)溝通前一定要和任課老師針對(duì)該生做充分溝通，了解孩子從輔導(dǎo)開(kāi)始到近期的一系列表現(xiàn)，好的方面，薄弱的方面都要充分了解。跟家長(zhǎng)溝通的時(shí)候說(shuō)話一定要給自己留出回旋的余地）。對(duì)不同類型的學(xué)生使用不同的溝通話術(shù)：1、成績(jī)一直很好，未來(lái)提高型的學(xué)生：收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔這類學(xué)生家
4、長(zhǎng)一般會(huì)比較自信，覺(jué)得孩子成績(jī)好，容易牽著咱們的思路走，但我們要扭轉(zhuǎn)家長(zhǎng)的此類想法，因?yàn)樵俸玫暮⒆右灿新┒?。要善于抓住孩子的一些薄弱點(diǎn)，例如粗心，計(jì)算不準(zhǔn)確，難題會(huì)做但基礎(chǔ)題常出錯(cuò)等等，讓這類家長(zhǎng)產(chǎn)生危機(jī)感，以此引導(dǎo)后期課時(shí)續(xù)費(fèi)，給家長(zhǎng)做一個(gè)中、長(zhǎng)期的計(jì)劃，引發(fā)那些自認(rèn)為理性家長(zhǎng)的教育投資沖動(dòng)。對(duì)應(yīng)話術(shù)：某某爸爸（媽媽）您看，孩子非常聰明，特別是數(shù)學(xué)成績(jī)一直名列前茅。但經(jīng)過(guò)對(duì)孩子幾次試卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)，咱孩子不是在難題、大題丟分，而往往失利在小題上，小粗心、計(jì)算失誤還有做題不打草稿，都是她不能得滿分的原因（必要時(shí)可以舉例，以提高說(shuō)服力），這些都
5、屬于習(xí)慣問(wèn)題，聰明孩子容易有這類問(wèn)題，我打算在下一段時(shí)間著重糾正孩子的這類問(wèn)題，任課老師在后期著重培養(yǎng)孩子良好的做題習(xí)慣，您知道，習(xí)慣是需要一段時(shí)間去調(diào)整和培養(yǎng)的。根據(jù)孩子的這些情況我給您做一個(gè)中長(zhǎng)期的計(jì)劃，供您參考：您看咱孩子現(xiàn)在輔導(dǎo)兩科，一個(gè)學(xué)年按一周一次計(jì)算需要312個(gè)課時(shí)……2、輔導(dǎo)時(shí)間短，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的學(xué)生：首先從改變學(xué)習(xí)習(xí)慣入手，給家長(zhǎng)制定一個(gè)看起來(lái)切實(shí)可行的培養(yǎng)習(xí)慣的計(jì)劃，告訴家長(zhǎng)成功人士都是有計(jì)劃生活的人，讓家長(zhǎng)在后期能看到孩子對(duì)自己生活的計(jì)劃性改變，而不是每天來(lái)環(huán)球雅思上完課后面就不知道做什么了（起碼讓家長(zhǎng)能感覺(jué)到一個(gè)條理性，這
6、樣更有信服力）?？梢岳靡淮蚊赓M(fèi)心理輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，給家長(zhǎng)引入心理輔導(dǎo)的作用，以此也能幫助消耗課時(shí)，加大續(xù)費(fèi)課時(shí)數(shù)量。要抓住孩子的一點(diǎn)點(diǎn)改變成為新的續(xù)費(fèi)點(diǎn)。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔對(duì)應(yīng)話術(shù)：某某爸爸（媽媽）通過(guò)一段時(shí)間和孩子的接觸，我發(fā)現(xiàn)（可以先說(shuō)說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)），但孩子也有一些習(xí)慣上的問(wèn)題，如果不及時(shí)糾正，后面會(huì)很大程度的影響學(xué)習(xí)成績(jī)，所以想跟您交流一下。例如孩子有時(shí)比較懶惰，對(duì)老師說(shuō)的的話嘴里答應(yīng)的很好，可沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，寫(xiě)作業(yè)有時(shí)比較拖拉，特別警惕的是做題走捷徑，抄答案，這樣的習(xí)慣對(duì)孩子以后的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)危害很大。我覺(jué)得這些都屬于
7、學(xué)習(xí)態(tài)度問(wèn)題。咱們環(huán)球雅思每位學(xué)生都有一次免費(fèi)心理輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，很多孩子通過(guò)和心理老師的溝通改變了學(xué)習(xí)方法和一些不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)成績(jī)都有了不同程度的提高，（免費(fèi)的心理輔導(dǎo)課對(duì)這類家長(zhǎng)是一個(gè)很好的誘導(dǎo)，第一次心理輔導(dǎo)課上的成功，家長(zhǎng)只要認(rèn)可，后期還可以幫助加大課時(shí)消耗）。家長(zhǎng)您看通過(guò)幾次心理輔導(dǎo)課程（或一個(gè)階段在環(huán)球雅思的學(xué)習(xí)）孩子的行為特別是學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)有了一些變化（放大閃光點(diǎn)），孩子也很愿意來(lái)到環(huán)球雅思學(xué)習(xí)，從被動(dòng)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)主動(dòng)愿意學(xué)習(xí)，這是個(gè)質(zhì)的飛躍。我覺(jué)得咱們可以為孩子做一個(gè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃了，這有利于老師為孩子整體規(guī)劃（引導(dǎo)進(jìn)入計(jì)算
8、課時(shí)，利用續(xù)費(fèi)課時(shí)累計(jì)和8月31日漲價(jià)做為賣(mài)點(diǎn)激勵(lì)家長(zhǎng)續(xù)大課時(shí)），以系統(tǒng)地提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。3、補(bǔ)習(xí)一段時(shí)間，但一直不見(jiàn)效果的：收集于
