管理學基礎――計劃課件.ppt

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時間:2020-08-02

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1、管理的核心職能計劃宋洪峰經(jīng)濟管理學院管理學基礎決策的定義決策是從兩個或更多的備選方案中選擇一個的過程。是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程;是管理者識別并解決問題的過程;或者是管理者利用機會的過程;對問題狀態(tài)的知覺,影響決策的過程!全年銷售情況較之上年下降了2%“我們的軸承廠被炸了”2021/7/301基于理性假設的決策制定模型:定義問題確定決策依據(jù)權衡各條依據(jù)的重要性列出可供選擇的解決方案評價每個方案確定最優(yōu)決定實施選定方案評估決策結果當事物的實際狀態(tài)和人們所預期的狀態(tài)有差異時,問題就存在!發(fā)現(xiàn)問題的能力?!2021/7

2、/302理性化:決策過程完全客觀、符合邏輯目標清晰,意義明確目標單一,不沖突所有選項已知判斷標準明確,或偏好明確標準穩(wěn)定最終選擇效果最佳最優(yōu)化模型的假設2021/7/303But:很多決策,尤其是重要的和困難的決策都不屬于簡單明了的范疇!它們具有復雜性和不確定性的特點。他們的目標與偏好不明確也不穩(wěn)定。我們在生活和學習中是怎樣進行決策的?當面對復雜問題時,決策者的作法是把問題降低到一種易于理解的水平。2021/7/304有限理性(滿意)決策模型人是有限理性的,影響決策的不僅有經(jīng)濟因素,還有決策者的心理與行為特征;對未來的判斷更多地要憑借直覺(直覺是從經(jīng)驗中提煉出來的非理性過程)

3、;只能盡量地了解各種備選方案,而不是全部;決策者對待風險的態(tài)度存在有不同;只求滿意的結果,而非最佳方案(滿意原則)。現(xiàn)實中的決策是如何做出的2021/7/305基于有限理性(滿意)決策的分析:假設某個問題有不止一個解決辦法,滿意解決模型的選擇則是決策者遇到的第一個可接受的方案。由于決策者使用的模型簡單而有限,他們一般以明顯的、熟悉的、距離現(xiàn)實不遠的備選方案為開始。那些最接近于現(xiàn)實、并達到標準的解決辦法最有可能被選擇。2021/7/306直覺在管理決策中意義重大知覺決策不完全是非理性的或無效率的。某些條件下,直覺能夠提高決策水平。直覺是從經(jīng)驗中提取精華的無意識過程?!裁词侵?/p>

4、覺需要我們重新認識!注意:直覺并不一定要脫離理性分析而獨自運作,事實上,二者是相輔相承的。2021/7/3072021/7/308讓初學者和象棋大師一起看一個不熟悉的、共有25子的真實象棋比賽的棋盤。5--10秒之后,把棋子移位,然后讓每個人重新安排各個棋子的位置。一般來說,象棋大師可以正確排出23--24顆棋子,而初學者只能正確排出6顆。然后改變作法,這次棋子是隨機擺放在棋盤上的。這種情況下,新手僅僅能擺對6顆,而象棋大師也同樣如此!2021/7/309有著很強直覺能力的人常常并不告訴別人自己是如何得到結論的。由于理性分析被看做更符合社會期望,人們常常把直覺能力隱藏起來?!?/p>

5、有時人們必須為自己的關鍵決策穿上‘數(shù)據(jù)的外衣’以使它容易被接受或符合別人的口味,不過這一修飾常常發(fā)生在決策事實之后。”管理者使用直覺決策的情況不確定水平很高時;幾乎沒有先例存在時;難以科學地預測變量時;“事實”有限時;事實不足以明確指明前進道路時;分析性資料用途不大時;當需要從幾個可行方案中選擇一個,而每一個方案的評價都不錯時;時間有限,但又有壓力要作出正確決策時。決策亦有誤區(qū):可獲得性直觀推斷飛機事故代表性直觀推斷想去NBA打球嗎行為慣性花大代價將錯就錯有很多證據(jù)表明,當個體認為要對自己的失敗負責時,他會對這一失敗活動增加投入。也就是說,他們“繼續(xù)把錢投入錯誤的事情”,以表

6、明他們最初的決策并非錯誤,并能避免承認自己犯了錯誤。2021/7/3012決策貫穿于整個管理過程,決策程序就是整個管理過程;信息的數(shù)量和質量直接影響決策水平,適量的信息是決策的依據(jù);決策過程應是一個漸進過程,而不應大起大落;組織的決策根據(jù)其活動是否反復出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。經(jīng)常性的活動的決策應程序化以降低決策過程的成本,只有非經(jīng)常性的活動,才需要進行非程序化的決策。2021/7/3013德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說:“管理好的企業(yè),總是單調無味,沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預見,并已將它們轉化為例行作業(yè)了?!睆埲鹈艚栌眠@句話來闡

7、述海爾模式的核心思想。他說:“沒有激動人心的事發(fā)生,就說明企業(yè)運行過程中時時處于正常,而這只有通過每天、每個瞬間的嚴格控制才可能做到。”2021/7/3014決策制定過程的知識點2021/7/3015常見的決策支持工具集體決策方法頭腦風暴法焦點小組德爾菲法有關活動方向的決策方法SWOT分析法BCG戰(zhàn)略矩陣量化分析工具(期望值、決策樹、機會成本等)計算機模擬決策方法(決策支持系統(tǒng))2021/7/3016確定組織當前的宗旨和戰(zhàn)略分析環(huán)境的機會和威脅識別組織的優(yōu)勢和劣勢重新評價組織的宗旨和目標制定組織的戰(zhàn)略制

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