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1、目錄1.對績效的認識錯誤是致命的2.案例分析3.進行績效考核是為什么？4.績效考核過程5.考核的內(nèi)容、依據(jù)6方案設(shè)計原則7.考核的工作流程8.制定計劃9.執(zhí)行與跟進10.績效評定與反饋11.考核12.考核結(jié)果的反饋與申訴13.考核結(jié)果的應(yīng)用14.如何看待考核15.想一想對績效的認識錯誤是致命的不正確認識結(jié)果績效是結(jié)果賺了1000萬，可能是騙來的、偷來的、搶來的賺了1000萬，可能是騙來的、偷來的、搶來的不知道目的和目標在哪里，再完美的過程都是徒勞績效是德、能、勤、績費時、費力，也找不到一種合適的考評方法1.對績效的認
2、識錯誤是致命的2.某知名啤酒公司的績效管理案例背景某知名啤酒集團是國內(nèi)啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，其品牌在國內(nèi)外享有很高的知名度。為了適應(yīng)這種競爭的需要，集團公司成立了營銷中心，根據(jù)公司組織變革方案對區(qū)域市場的總體布局，打破原有的八大營銷公司，成立省級營銷公司。新成立的營銷公司面臨著一系列組織整合、人力資源激勵相關(guān)的問題。原有的績效考核已經(jīng)很難發(fā)揮出激勵作用；薪酬水平已經(jīng)明顯不具有競爭優(yōu)勢，難以網(wǎng)羅優(yōu)質(zhì)員工，也直接導(dǎo)致員工士氣不振。要如何才能讓新公司馬上步入正軌，新的管理方案呼之欲出。分析診斷通過對該公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的深
3、入了解，以及從銷售系統(tǒng)到職能管理部門，從普通職員、業(yè)務(wù)員到企業(yè)高層管理人員的深層訪談，我們發(fā)現(xiàn)該公司在績效管理與薪酬激勵制度等方面存在以下問題：（1）績效考核體系沒有充分發(fā)揮出導(dǎo)向和激勵作用（2）銷售人員的薪酬水平缺乏競爭力（3）銷售人員的士氣有待提高分析診斷3.進行績效考核是為什么？公司整體績效提升提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向保障組織有效運行給與員工與其貢獻相應(yīng)的激勵客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效戰(zhàn)略目標計劃跟進考核反饋及改進確定你要什么？怎么才能達到,按照什么計劃才能達成。他們是否在按照計劃做？做得
4、怎么樣？結(jié)果有沒有達到，如何更好？怎么做才能使下次更容易拿到結(jié)果？計劃跟進考核反饋及改進目標過程結(jié)果目標是想要達到的結(jié)果!4.戰(zhàn)略績效管理是對戰(zhàn)略目標及策略的管理?考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主。?考核依據(jù)工作業(yè)績——崗位職責(zé)和工作計劃工作表現(xiàn)——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求“雙因素”績效考核?部門績效考核?個人績效考核個人能力工作經(jīng)驗學(xué)歷工作態(tài)度知識結(jié)構(gòu)健康狀況思想品德績效年齡5.考核的內(nèi)容、依據(jù)方案設(shè)計原則1.結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神；2.打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；3.可量化；4.考核項目
5、5個以內(nèi)（含5個）；5.第三方考核；6.方案設(shè)計原則7.考核的工作流程時間工作參加人季度初制定計劃，填寫《季度計劃/考核表》上下級季度中下屬執(zhí)行計劃，上級指導(dǎo)支持上下級季度末總結(jié)/自評，填寫《季度述職/考核表》下級制定新計劃，草擬新財季《季度計劃/考核表》下級下季初上級評分，績效面談上下級排序定級隔級上級8.制定計劃?季度主要工作任務(wù)?考核標準?權(quán)重?資源支持承諾?參與評價者?計劃確認簽字9.執(zhí)行與跟進?考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通?計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（20%），須重新填寫《季度計劃/
6、考核表》?直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議10.考核?對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分?在《季度述職/考核表》上進行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項）?同時草擬下季度工作計劃11.績效評定與反饋?上級評分并寫文字說明?績效面談進行溝通，確認事實制定改進計劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計劃12.考核結(jié)果的反饋與申訴?反饋面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印?對考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源
7、部提出申訴?處理申訴的原則：確認事實13.考核結(jié)果的應(yīng)用?季度考核薪資浮動調(diào)崗辭退?年度考核培訓(xùn)與個人發(fā)展薪資等級調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評優(yōu)、調(diào)崗、辭退14.如何看待考核?考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導(dǎo)、改進工作的過程考核對于干部而言是幫助達成目標的有效手段，而不是負擔(dān)?考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動?考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權(quán)利15.想一想某公司一名業(yè)務(wù)員年終考核不合格，按規(guī)定應(yīng)作辭退處理。人事主管向高層多次提交方案，希望高層能按公
8、司規(guī)章將此君辭退，然遲遲不見高層有動作。于是，人事主管從側(cè)面打聽，終于了解到高層對辭退此人有顧慮，因為此人工作年限較長，相對新人而言業(yè)務(wù)網(wǎng)更大，一旦辭退可能帶走客戶源，給公司造成損失。謝謝大家！
