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《事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)故障排查方法課件.pptx》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、常見網(wǎng)絡(luò)故障處理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識串講（以華為交換機(jī)為例）匯報人：張巍巍時間：2018.4.26北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生和計劃委員會常見問題排障命令案例分析實際應(yīng)用目錄CONTENTS醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)常見問題及排障思路常用排障方法典型案例分析實際應(yīng)用—溫故而知新01.02.03.04.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)常見問題及排障思路PART01信息點(diǎn)少，就忽略了網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識臨時線慢慢變成了正式線科室搬家，往往不考慮信息點(diǎn)的規(guī)劃綜合布線缺乏對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)（除塵、制冷）缺乏對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定期巡檢備機(jī)是否可用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及存在風(fēng)險隨意使用U盤與互聯(lián)網(wǎng)連接病毒問題網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路無標(biāo)簽網(wǎng)絡(luò)
2、布線不標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)路造成網(wǎng)絡(luò)中斷的常見問題科室醫(yī)生護(hù)士隨意修改IP地址私接小路由IP地址沖突交換機(jī)IOS版本不兼容接口類型（全雙功半雙功）設(shè)備兼容性問題設(shè)備溫度過高塵土太多設(shè)備老化全網(wǎng)故障小范圍網(wǎng)絡(luò)故障單臺設(shè)備網(wǎng)絡(luò)故障定位故障范圍總體思路是先“鏈路”后“配置”首先要先確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)鏈路或者配置是否發(fā)生過人為變更其次檢查物理鏈路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常最后檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)屬性及配置排查順序網(wǎng)絡(luò)故障排查思路常用的排障方法PART02定位故障范圍全網(wǎng)故障（從匯聚層到核心層交換機(jī)）小范圍網(wǎng)絡(luò)故障（從接入層到匯聚層交換機(jī)）單點(diǎn)故障（從用戶端到PC接入交換機(jī)）常用故障
3、定位命令：Ipconfig、Ping、ARP、Tracert1、Ipconfig命令I(lǐng)pconfig-all2、Ping命令PingIP地址-tPingIP地址-l數(shù)值3、ARP命令A(yù)rp–aArp–d4、Tracert命令Tracert–dIP地址網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路排查方法查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備鏈路指示燈指示燈狀態(tài)含義SFP接口指示燈指示燈滅端口未LINK指示燈綠色常亮端口1000MLinkUp指示燈綠色閃爍端口1000M數(shù)據(jù)收發(fā)指示燈黃色常亮端口100MLinkup指示燈黃色閃爍端口100M數(shù)據(jù)收發(fā)RJ-45接口指示燈指示燈滅端口未LINK指示燈綠色常亮端口
4、1000MLinkUp指示燈綠色閃爍端口1000M數(shù)據(jù)收發(fā)指示燈黃色常亮端口100MLinkup指示燈黃色閃爍端口100M數(shù)據(jù)收發(fā)插拔網(wǎng)線（光纖不適合反復(fù)插拔）換交換機(jī)端口或換根線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路排查方法查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)燈（電源指示燈、狀態(tài)燈、報警燈）電源指示燈指示燈顏色含義PWR綠色常亮電源供電正常紅色電源供電異常SYS綠色慢閃設(shè)備運(yùn)行正常紅色設(shè)備運(yùn)行異常STAT綠色常亮有連接綠色閃爍數(shù)據(jù)收發(fā)SPED綠燈常亮較低速率綠燈閃爍最高速率STCK綠燈常亮非堆疊主綠燈閃爍堆疊主POE不亮未提供遠(yuǎn)程供電綠色長亮在提供遠(yuǎn)程供電綠色閃爍受電方功率超過接口供電能
5、力或設(shè)置的閥值，或受電方設(shè)為非IEEE標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)知識燈接口指示燈遠(yuǎn)程供電指示燈堆疊指示燈接口速率指示燈網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路排查方法感知設(shè)備的溫度，檢查設(shè)備的溫度是否過高常用的排障命令1、查看設(shè)備告警信息華為和H3C命令相同displayalarmurgent網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路排查方法2、查看設(shè)備溫度displayenvironmentdisplayenvironment3、查看設(shè)備CPU使用情況說明：CPU占用率超過80%,建議重點(diǎn)關(guān)注displaycpu-usage網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路排查方法[H3C
6、]displaycpu-usage網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路排查方法4、查看設(shè)備內(nèi)存使用情況說明：內(nèi)存占用率超過60%,建議重點(diǎn)關(guān)注displaymemory-usage[H3C]displaymemory網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路排查方法5、查看設(shè)備日志信息，華為和H3C命令相同displaylogbuffer6、查看設(shè)備當(dāng)前配置信息，華為和H3C命令相同displaycurrent-configuration7、查看硬件告警信息displaydevicealarmhardware[H3C]disp
7、laydeviceslot1典型案例分析PART03案例一：二層網(wǎng)絡(luò)環(huán)路故障定位及處理方法【背景描述】北京某醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越慢，最終導(dǎo)致不可用，用戶telnet核心交換機(jī)發(fā)現(xiàn)不能訪問?！九挪榉椒ā?、通過Console口，登錄核心交換機(jī)查看CPU使用情況（命令displaycpu-usage），并且發(fā)現(xiàn)PPI任務(wù)模塊CPU占用率過高，初步懷疑是環(huán)路問題。2、使用科來軟件進(jìn)行抓包，但是開啟抓包工具30秒后，抓包工具卡死，不能進(jìn)行分析?！九挪榉椒ā?、這時候，我們只能通過displayinterfacebrief
8、includeup
9、看一下核心交換機(jī)的流量情況，第一次查詢結(jié)果如下圖：4、隔20秒第二次查詢，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)流量遠(yuǎn)大于正常網(wǎng)絡(luò)流量，判斷存在環(huán)路
