企業(yè)跨部門心理安全_知識分享與組織績效間關系的實證研究.pdf

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1、組織行為企業(yè)跨部門心理安全、知識分享與組織績效間關系的實證研究*○?孫銳陳國權摘要?知識分享是組織學習研究領域中的一個熱點前期研究表明，組織內(nèi)部知識分享并非一件易事，[5]話題，本研究旨在探討跨部門心理安全對組織內(nèi)部知識許多旨在推動知識分享的組織努力沒有達到預期效果。分享以及組織績效的影響機制。本文實證研究發(fā)現(xiàn)，組相關企業(yè)調查也顯示，在很多情況下組織知識分享是失織跨部門心理安全與組織知識分享、組織績效之間均存敗的，即使有管理者的督導和推動，仍有許多員工不愿[6]在“倒U”關系，而知識分享會對組織績效的提升產(chǎn)生意與他人分享知識。在這方面，許多學者探究了其中正向影響，知識分享在跨部

2、門心理安全對組織績效的作的原因，結論包括組織文化和價值觀的負面影響、組織用中扮演中介角色。研究發(fā)現(xiàn)有助于加深我們對跨部門流程或人際關系的障礙、個體權力和私利的考慮、組織[5-9]心理安全與組織知識分享、組織績效間作用關系的深入結構不匹配以及組織激勵等問題。但是，什么是影了解，為企業(yè)管理實踐提供有益的借鑒和啟示。響知識分享的關鍵要素呢？理論界尚未達成共識，這也關鍵詞?部門間心理安全、知識分享、組織學習、是學者們持續(xù)探索的原因之一。組織績效隨著組織學習研究的深入，越來越多的學者傾向[10,11]*本文受國家自然科學基金創(chuàng)新群體項目（71121001）、基于組織情景的知識管理和知識創(chuàng)

3、新觀點。這種國家自然科學基金項目（71172109）資助觀點表明，組織學習和知識分享發(fā)生在一定脈絡情景(Context)中，其中蘊含著個體、群體間的社會化交互過引言程，某些情景變量會推動或阻礙工作場所中的知識分享[10,12]在技術環(huán)境、市場需求和行業(yè)競爭動態(tài)變化條件活動。前期有研究證明，心理安全這個情景變量是[13]下，企業(yè)要獲得長遠的生存發(fā)展，就需要不斷推動組織團隊學習的重要影響因素。與此類似，在知識分享領學習，進行自我更新。建立學習型組織特別強調組織知域，也有研究顯示組織支持、同事支持等情景變量也會[1][5]識、經(jīng)驗的分享，如何在組織內(nèi)有效地轉移和傳遞知對組織內(nèi)部知識分

4、享產(chǎn)生積極作用，但是明確將心理識，不僅是組織學習的重要內(nèi)容，也是提升組織學習能安全，特別是跨部門心理安全作為知識分享前因變量，[2]力的關鍵之一。基于資源的企業(yè)觀指出，“知識”是組并具體探討其對組織績效整體作用機制的尚未見相關文織重要的競爭性資產(chǎn)，它以技能、專利、訣竅、法則、獻。組織內(nèi)的心理安全，包括個體間心理安全和部門間關系、觀念、原理、經(jīng)驗、方法及程序等形式存在，構心理安全，在很大程度上會影響個體之間與部門之間的[3]成了企業(yè)有效行動的基礎，但是這種資產(chǎn)難以通過“購知識信息交流和轉移，而跨部門心理安全對組織知識分[4]買”來轉移,只能通過“分享”“、轉移”來獲取。其中，享的

5、作用機制還缺乏實證檢驗?；诖?，本文將在文獻組織中的部門、團隊和員工是組織學習和知識分享的重分析基礎上，對中國企業(yè)背景下部門間心理安全、組織要主體。從個體到團隊，再到組織的跨層次、多維知識知識分享與組織績效間的作用關系展開實證研究，并回共享、交換過程，本身是一個組織知識資本活性化的答如下問題：企業(yè)部門間心理安全是否會對組織知識分增值過程，同時也是一個組織創(chuàng)新能力形成及塑造競爭享和企業(yè)績效產(chǎn)生影響？其中的具體機制如何？最后的優(yōu)勢的過程。實證結論表明，組織跨部門心理安全與組織知識分享、54-66NankaiBusinessReview2012,Vol.15,No.1,pp67-74

6、67組織行為組織績效之間均存在著“倒U”關系，知識分享會對組應進一步擴展至組織部門之間。在現(xiàn)代組織運作中，跨織績效產(chǎn)生正向影響作用，知識分享在跨部門心理安全部門、跨職能協(xié)同配合成為一種常態(tài)。Fruin的研究表明，對組織績效的作用中扮演部分中介角色。期望本研究能現(xiàn)代的知識性工作，其創(chuàng)新和創(chuàng)造性方案的提出一般發(fā)[26]夠有助于我們對跨部門心理安全作用的深入理解，并對生在不同業(yè)務部門單元的合作和碰撞中。其中，跨部企業(yè)實踐提供管理借鑒和啟示。門心理安全作為一種不同部門間關于人際、社會風險態(tài)度的共享認知，可能會對部門之間的知識互動、反饋過一、文獻回顧與研究假設程產(chǎn)生一定影響。知識是人們所

7、積累的，與認知相關的認識、觀念、以往的研究證明，在團隊層次上，心理安全可以有[3][13,22]理論、法則、經(jīng)驗、方法和程序。作為一種流動的綜效地促進組織學習進程。Abraham、Gittell等指出，合體，知識包括結構化的經(jīng)驗、文字化資料以及專家學習是一種社會過程，而知識分享可以被視為一個動態(tài)[27]的獨到見解，它為新經(jīng)驗的評估、整合與傳播等提供的，不同部門員工間互動、交換的過程。在低程度心[9]了一種基本架構。由于認知領域的千差萬別，具體的理安全的情景下，不同部門間相互猜忌，惡性競爭，跨