銷售部管理規(guī)章制度

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1、銷售部管理規(guī)章制度1銷售部管理規(guī)制度一總則為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。本制度自制定之日起開始執(zhí)行。二銷售部組織架構(gòu)銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管三銷售部人員素質(zhì)要求1、品德好2、很強(qiáng)的語言駕馭能力3、人格魅力4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力四

2、銷售部崗位職能銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。11、妥當(dāng)處理客戶

3、投訴事，以及接待客戶的訪。銷售總監(jiān)崗位職能二1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。　2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；　3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)?！?、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提

4、高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體?！　⑹袌鲂畔⒎治觯和ㄟ^一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)?！?、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評估客戶資需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。　7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、分

5、析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批；2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；6、洞察、預(yù)測渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時(shí)溝通解決；9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；10、組織建立、健全客戶檔案；11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作；12、向直接下級授權(quán)，并布置工作；13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。14、定期聽取直接下級述職，并對其

6、作出工作評定；1、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資部備案；16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；19、填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；20、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決；21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級部門主管審核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；4、對所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；、

7、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)限：1、有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力；3、對篩選客戶有建議權(quán)；4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；、有權(quán)