電信業(yè)務(wù)分析.doc

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1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作業(yè)（一）班級(jí)姓名學(xué)號(hào)得分11市場(chǎng)營(yíng)銷本宋婕20111331040題冃：請(qǐng)分析屮國(guó)電信的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，提岀相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策。提示：首先要了解中國(guó)電信的業(yè)務(wù)種類，針對(duì)?不同業(yè)務(wù)進(jìn)行環(huán)境分析，指出哪些是理想業(yè)務(wù)、哪些是冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)、哪些是成熟業(yè)務(wù)、哪些是困難業(yè)務(wù)，有針對(duì)?性地提出營(yíng)銷對(duì)策。中國(guó)電信作為中國(guó)電信行業(yè)的三大運(yùn)營(yíng)商Z-,其業(yè)務(wù)種類十分繁多，主耍分為以下兒類：1、天翼業(yè)務(wù)：以天翼品牌主打的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)2、寬帶業(yè)務(wù)：以無(wú)線、“固話+寬帶”捆綁和光網(wǎng)為主的寬帶業(yè)務(wù)3、市話業(yè)務(wù)：以市話通為主的固化也無(wú)4、卡類業(yè)務(wù)5、具

2、他業(yè)務(wù)針對(duì)以上主要業(yè)務(wù)進(jìn)行環(huán)境分析。天翼業(yè)務(wù)是中國(guó)電信近兩年來(lái)新興的品牌業(yè)務(wù)，作為一個(gè)電信的創(chuàng)新品牌，其市場(chǎng)占領(lǐng)速度并不是很快，但因其一站式快捷方便的操作服務(wù)，增長(zhǎng)速度并不弱。從而使電信在移動(dòng)通信行業(yè)站住了腳跟。站到了和移動(dòng)聯(lián)通一樣高的移動(dòng)山巔。天翼作為3G的載體，在技術(shù)層面依然相當(dāng)成熟，加Z具本身的特有的特點(diǎn),相比較同樣具有3G牌照的移動(dòng)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，在政府社會(huì)扶持方面，電信具有很大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，因?yàn)橹袊?guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，人們也開(kāi)始追求服務(wù)的質(zhì)量和速度，因此天翼業(yè)務(wù)的發(fā)展很樂(lè)觀。而現(xiàn)階段的天翼業(yè)務(wù)雖增長(zhǎng)，但腳步在放緩?？傮w上

3、還是屬于電信的理想業(yè)務(wù)。此時(shí)電信應(yīng)該做的不是過(guò)度開(kāi)發(fā)天翼的剩余價(jià)值，而是著手找尋顧客在天翼業(yè)務(wù)下存在的需求點(diǎn)，針對(duì)這些需求點(diǎn)進(jìn)行新的服務(wù)品牌的創(chuàng)新研發(fā)，利用已有客戶群進(jìn)行宣傳。眾所周知，網(wǎng)通電信若干年前本是一家，。既然網(wǎng)通能干寬帶，那么電信也不干示弱。當(dāng)然，電信進(jìn)入寬帶行業(yè)有其更深層次的考慮：隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的普遍性增加，固話業(yè)務(wù)逐漸萎縮，此時(shí)，電信催生出的寬帶業(yè)務(wù)則將很大一部分的即將流失的固話用戶綁住，同時(shí)，“我的e家”也為此出力不少。加Z齊種廉價(jià)促銷活動(dòng)的展開(kāi)（我們熟知的“交話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)，免費(fèi)用寬帶”）此時(shí)的電信寬帶也無(wú)以

4、具迅猛發(fā)展速度占領(lǐng)市場(chǎng)，并擁有大量忠誠(chéng)用戶。寬帶業(yè)務(wù)屬于服務(wù)行業(yè)，這樣供應(yīng)商對(duì)金業(yè)的威脅就小了，相對(duì)的，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅就大了。雖然寬帶業(yè)務(wù)需要大量的資金扶持，但是，顯然三大金業(yè)都將其作為了未來(lái)發(fā)展的主力。此時(shí)電信的有線寬帶就顯出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。此時(shí)的“固話+寬帶”業(yè)務(wù)當(dāng)Z無(wú)愧的是明星業(yè)務(wù)，未來(lái)也會(huì)成為電信的支柱業(yè)務(wù)。對(duì)丁?這項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，保持其發(fā)展的要領(lǐng)，我認(rèn)為是保質(zhì)保量，而不單單惠民政策。營(yíng)銷的策略主要集中丁?輿論和售后加強(qiáng)上。寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展并沒(méi)有使電信“人心不足蛇吞象”，反Z,其更加冷靜的對(duì)待自己的無(wú)線業(yè)務(wù)。3G時(shí)代

5、的三大領(lǐng)軍者們?cè)谄鋵?duì)應(yīng)發(fā)展的階段都用自己的方式促進(jìn)本公司的業(yè)務(wù)壯大，電信并不是一開(kāi)始就大張旗鼓的將3G產(chǎn)業(yè)作為自己的光環(huán)戴在頭上，而是巧妙的將其同天翼、寬帶業(yè)務(wù)結(jié)合并作為獨(dú)立個(gè)體雙方向發(fā)展。在即將到來(lái)的4G時(shí)代，電信也謹(jǐn)慎地考慮著是否應(yīng)移動(dòng)倡議一起開(kāi)啟一個(gè)盈利可能性不大的業(yè)務(wù)大門。但是介于移動(dòng)，聯(lián)通的壓力，電信的無(wú)線業(yè)務(wù)可能屬于困難業(yè)務(wù)了。此時(shí)的電信不應(yīng)該放棄這塊肥肉，現(xiàn)在3G網(wǎng)的缺陷Z—是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，從這方面下手會(huì)更好。4G業(yè)務(wù)無(wú)疑是冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)了。電信的光網(wǎng)成為其品牌已經(jīng)是毋庸置疑的事了。對(duì)于這項(xiàng)明星業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，加大聲勢(shì)力度

6、，促進(jìn)前期發(fā)展，而后擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，達(dá)到穩(wěn)定。市話業(yè)務(wù)估計(jì)是消費(fèi)者最先認(rèn)識(shí)電信的標(biāo)志了，但是當(dāng)移動(dòng)時(shí)代的成熟和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，固話越來(lái)越不受人們重視了。當(dāng)初的成熟業(yè)務(wù)如今向困難業(yè)務(wù)靠近，電信所耍做的不是丟掉，而是將其穩(wěn)定。上文提到的捆綁業(yè)務(wù)就是對(duì)固話市場(chǎng)穩(wěn)定的幫助。這就是電信現(xiàn)在所做的業(yè)務(wù)融合。通過(guò)固網(wǎng)，移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的整合向用戶隨時(shí)隨地的提供便捷服務(wù)。而現(xiàn)在兒近消聲滅跡的小靈通在困難業(yè)務(wù)的名單里已經(jīng)被電信拋棄了（個(gè)人認(rèn)為這很明竹）現(xiàn)在固話的穩(wěn)定市場(chǎng)是轉(zhuǎn)型完全成功Z前必修確保的。我認(rèn)為的營(yíng)銷方式是將固話的功能化更加完善，同時(shí)通

7、過(guò)宣傳賦予其新的內(nèi)涵?？悩I(yè)務(wù)伴隨著公用電話和天翼的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)而生。但就公用電話卡來(lái)說(shuō)，其前景。。。好像沒(méi)前景。在冃前北方電信公司業(yè)務(wù)發(fā)展尚處在剛起步階段，因?yàn)闋I(yíng)銷渠道還未構(gòu)建完全，在本地卡類業(yè)務(wù)上投入精力就顯得得不償失；同寸，電信只是將卡類業(yè)務(wù)作為其通信業(yè)務(wù)的附加，對(duì)丁?其發(fā)展，冃前也只是停留在省話費(fèi)的階段，并不能滿足人們現(xiàn)在多樣化的需求。個(gè)人觀點(diǎn)：丟掉或者增加其含金量?？悩I(yè)務(wù)若不及早改良，會(huì)岌岌可危。此時(shí)并不能單單優(yōu)先調(diào)整營(yíng)銷策略,而是優(yōu)先進(jìn)行產(chǎn)品改良。共他業(yè)務(wù)中的國(guó)際通訊業(yè)務(wù)是今年電信國(guó)際化的主耍的發(fā)展項(xiàng)冃c創(chuàng)

8、建國(guó)外分公司、減國(guó)外漫游、國(guó)際通訊網(wǎng)的建立使得電信在國(guó)際化道路上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他兩家。當(dāng)然，在國(guó)際移動(dòng)通訊上，移動(dòng)是NO.1。所以，但就國(guó)際通訊業(yè)務(wù)這一條來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)明星業(yè)務(wù)。與此同時(shí)的營(yíng)銷策略可以國(guó)內(nèi)外雙方面調(diào)整，也依據(jù)國(guó)情進(jìn)行不同的渠道經(jīng)營(yíng)。