人文關(guān)懷在護(hù)理工作中的應(yīng)用.docx

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1、人文關(guān)懷在整體護(hù)理工作中的應(yīng)用（青海省心腦血管病?？漆t(yī)院，青海，西寧賀連璟810000）【摘要】目的探討人文關(guān)懷的內(nèi)涵，提出人文關(guān)懷理念的形成是一個(gè)長期的工程。方法通過更新服務(wù)理念，營造良好的人文氛圍，提高護(hù)理人員文化素質(zhì)，創(chuàng)建人性化的護(hù)理管理制度，真正建立以人為本的整體護(hù)理。結(jié)果人文關(guān)懷體現(xiàn)在護(hù)理服務(wù)的全過程。結(jié)論實(shí)施人文關(guān)懷是護(hù)理發(fā)展的需要，它大大豐富了護(hù)理內(nèi)涵，提高了整體護(hù)理水平?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；護(hù)理質(zhì)量；隨著生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯?心理-社會醫(yī)學(xué)模式，為我國護(hù)理工作提供了一個(gè)全新的服務(wù)理念，開闊了護(hù)理人員的視野，大大拓展了護(hù)理服務(wù)的空間和內(nèi)容。人們認(rèn)識到，心理因素、社會因素對人的健

2、康和疾病有不可忽視的影響。［1］護(hù)理工作的對象是人，護(hù)理工作者只有深刻理解病人對護(hù)理的需求，才能充分體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)獨(dú)特的職業(yè)特點(diǎn)，才能真正達(dá)到關(guān)愛人的生命，滿足病人對健康的需要。在倡導(dǎo)人文關(guān)懷的今天，如何將與心理、精神、人文為一體的人文關(guān)懷理念融人日常護(hù)患溝通過程中，已經(jīng)成為一個(gè)日益受到人們關(guān)注的焦點(diǎn)。1護(hù)理與人文關(guān)懷整體護(hù)理的人文內(nèi)涵核心：護(hù)理工作者首先要尊重人，關(guān)愛人，以人為本。如果抽掉這個(gè)現(xiàn)代人文關(guān)懷核心，再完善的整體護(hù)理程序可能在實(shí)踐中只是流于形式，而無法達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果，阻礙整體護(hù)理的發(fā)展。隨著“生理—心理—社會”醫(yī)學(xué)模式的建立，突出了病人是整體的社會的人的概念［2］，要求護(hù)理人員轉(zhuǎn)變

3、觀念，樹立“以病人為中心”改變護(hù)理行為方式，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)范圍，滿足病人需要。關(guān)懷，caring，又稱為關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷照顧等。是護(hù)理的核心概念與中心任務(wù)，有效的關(guān)懷能增強(qiáng)病人應(yīng)對壓力的能力，促進(jìn)病人的康復(fù)［3］。病人在整體護(hù)理感受的關(guān)懷越深，對護(hù)理的滿意度就越高。在整體護(hù)理中，要提高病人對護(hù)理工作的滿意度，保證護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士必須注重對病人的人文關(guān)懷，主要表現(xiàn)在護(hù)士善于從不同病人的眼神、表情言語、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望，并能不遺余力地滿足他們的需要，哪怕是極其細(xì)微的小事，例如我科曾收住一名急性心肌梗死的患者，需行冠狀動脈造影術(shù)，術(shù)前心理非?？謶?，我不論做心理輔導(dǎo)，詢問病情，健康教育及各

4、項(xiàng)治療等見面的時(shí)候總是握住她的手，支持她，關(guān)心她，使她充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，術(shù)后一周康復(fù)出院，患者和家屬對我們工作表示衷心感謝。2人文關(guān)懷的架構(gòu)人文關(guān)懷包括精神文化、制度文化、行為文化和環(huán)境文化。行為文化和環(huán)境文化是將抽象的護(hù)理理念以外在形式表現(xiàn)出來，創(chuàng)建濃厚的文化氛圍；制度文化是統(tǒng)一護(hù)士的服務(wù)理念、儀表、修飾、行為和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；精神文化是護(hù)理人員共同尊崇的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神面貌［4］。我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)雖然已經(jīng)取得長足的進(jìn)步和發(fā)展，但由于醫(yī)學(xué)科技與醫(yī)學(xué)人文發(fā)展的不平衡，出現(xiàn)了高新科技離臨床越來越近，醫(yī)患關(guān)系卻越來越遠(yuǎn)；引進(jìn)一流設(shè)備越來越多，人文關(guān)懷卻越來越少的現(xiàn)象，使原本人與

5、人的關(guān)系，變成人與金錢的關(guān)系，醫(yī)院要在競爭中立足，就必須把人文關(guān)懷融入醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的全過程。為此，人文關(guān)懷的架構(gòu)必須把現(xiàn)代人文融入硬件建設(shè)和軟件服務(wù)中．為患者營造一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境；必須始終不渝地堅(jiān)持以人為本，救死扶傷，全心全意為患者服務(wù)的宗旨。2．1人文關(guān)懷的核心是尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。舊的醫(yī)學(xué)模式只注重“病”，不注重“人”。各醫(yī)院拼技術(shù)、比設(shè)備，醫(yī)護(hù)人員也只注重怎樣給患者治病，對其心理感受卻很少去考慮。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，以人為本的服務(wù)理念對護(hù)理發(fā)展的影響越來越深。比如我院對慢性病患者采取出院后的電話咨詢跟蹤服務(wù)；在公共場所不談?wù)摶颊咔闆r，以保護(hù)患者隱私。2．2人文

6、關(guān)懷的重點(diǎn)是注重護(hù)理文化建設(shè)。人文關(guān)懷必須將現(xiàn)代人文精神融入護(hù)理之中，營造高層次的護(hù)理服務(wù)理念。我院創(chuàng)建完善的服務(wù)環(huán)境，如在每個(gè)病房安裝了電視，建立用餐區(qū)，擺放餐桌、餐椅。病區(qū)內(nèi)設(shè)有健康教育宣傳欄并有圖表，體現(xiàn)出了對患者的溫馨。2．3人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)護(hù)患溝通?；颊呤且粋€(gè)特殊的群體，情感脆弱，需要更多的關(guān)懷。護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者溝通，為患者提供更多的治療之外的服務(wù)。體現(xiàn)護(hù)理人員的仁愛之心。與患者的溝通、交流是整體護(hù)理的基本行為，貫穿于臨床護(hù)理的全過程，［5］大量臨床實(shí)踐證明：善于與患者溝通交流，能較好地解決患者在住院過程中出現(xiàn)的各種負(fù)面情緒，減少護(hù)理糾紛，拉近護(hù)患距離，使護(hù)士及患者都能處在較好的人文

7、環(huán)境中進(jìn)行工作和接受治療。2.4提高健康教育質(zhì)量，建立健康小冊子，列出一些本科常見病的飲食指導(dǎo)，術(shù)前宣教的重要性，手術(shù)配合術(shù)后恢復(fù)教育的必要性，如何有效地咳嗽排痰等，減少疾病并發(fā)癥，根據(jù)不同病種，指導(dǎo)適當(dāng)鍛煉促進(jìn)康復(fù)，提高患者生活質(zhì)量。2.4.1健康教育是增進(jìn)健康的有力措施［6］：效果最低評價(jià)是病人的知曉度，使病人了解自己的疾病及自我調(diào)理，如合理飲食，均衡營養(yǎng)，積極鍛煉，充足睡眠與適量運(yùn)動，戒解不