王青——實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

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1、江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)：會(huì)計(jì)電算化學(xué)號(hào)：20100851姓名：王青班級(jí)：10級(jí)會(huì)計(jì)電算化（6）班指導(dǎo)教師：丁佳佳二〇一三年三月8關(guān)于在添美斯柯單位從事經(jīng)理助理崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介常平添美建材廣場(chǎng)，是東莞常平添美裝飾材料有限公司投資興建的大規(guī)模建材市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1.5萬(wàn)平方米，位于東莞物流重鎮(zhèn)常平中心區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)瓷磚、潔具、衛(wèi)浴、櫥柜、衣柜、電器、天花、燈飾、木地板、油漆、涂料、墻紙、門(mén)窗等建筑材料的綜合市場(chǎng)。該廣場(chǎng)自2004年開(kāi)業(yè)以來(lái)，本著‘品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；?的經(jīng)營(yíng)方式，

2、注重服務(wù)體質(zhì)的不斷完善，以其規(guī)范的管理，靈活的操作，良好的購(gòu)物環(huán)境，專業(yè)的選材和實(shí)惠的價(jià)格，特別是在售前、售中、售后的完善服務(wù)贏得了市場(chǎng)的一直好評(píng)。（二）實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介我在添美建材廣場(chǎng)斯柯?lián)谓?jīng)理助理，我們店有四個(gè)員工，包括一個(gè)經(jīng)理、一個(gè)經(jīng)理助理、然后我們一個(gè)營(yíng)業(yè)員和一個(gè)安裝師傅了。我是經(jīng)理助理，因?yàn)槲夜臼卿N(xiāo)售櫥柜的所以我主要負(fù)責(zé)1、銷(xiāo)售相關(guān)文檔管理2、訂單處理3、與客戶、各代理店的溝通協(xié)調(diào)等工作1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。2、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作

3、、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程我所實(shí)習(xí)的崗位是經(jīng)理助理，然而對(duì)于一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，是根本沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。張經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導(dǎo)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，他也坦言說(shuō)很是需要我們這種會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生。由于對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如何接業(yè)務(wù)對(duì)于她們來(lái)說(shuō)是很重要的，。實(shí)習(xí)第一周，老板讓我

4、先了解他們的產(chǎn)品種類(lèi)和性能，一些主要的銷(xiāo)售地。之后，通過(guò)發(fā)傳單跑樓盤(pán)，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但剛開(kāi)始我很不熟練，也不適應(yīng)。總之，將近一個(gè)月了，覺(jué)得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應(yīng)更加努力，學(xué)習(xí)更多新的東西。8大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４?/p>

5、學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。春節(jié)過(guò)后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。作為一名大三學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我曾經(jīng)實(shí)習(xí)過(guò)兩個(gè)月的會(huì)計(jì)助理與經(jīng)理助理有一定的差距。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午7：30下班，這一天的生活便度過(guò)于高檔的店鋪之中。剛開(kāi)始,我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)張

6、經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感。一個(gè)月后,我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了，工作的地點(diǎn)就不再是店鋪，而是要經(jīng)常下廠學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品。面對(duì)的也不再是店里的同事，而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學(xué)習(xí)當(dāng)中，老板在這一個(gè)月當(dāng)中還沒(méi)真正讓我單獨(dú)做業(yè)務(wù)，我應(yīng)該說(shuō)還是繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。從對(duì)同事的陌生感，到現(xiàn)在，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，她們都很照顧我。這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，

7、增長(zhǎng)知識(shí)當(dāng)中。每天，我都會(huì)提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下店鋪。然后就坐到自己的小辦公桌上開(kāi)始新一天的工作：打開(kāi)QQ收看信息，開(kāi)雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽(tīng)，于我是剛剛來(lái)實(shí)習(xí)，也沒(méi)有客戶資料，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶資料，讓我對(duì)著上面的電話去打，電話沒(méi)打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。每天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討

8、論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而