情緒控制與壓力管理心態(tài)篇ppt課件.ppt

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1、目錄一.重塑心態(tài)四.優(yōu)秀員工的四種心態(tài)什么是心態(tài)?第一個(gè)心態(tài),企業(yè)主人的心態(tài)心態(tài)的來(lái)源?第二個(gè)心態(tài),事業(yè)熱忱的心態(tài)心念決定心態(tài)第三個(gè)心態(tài),事業(yè)專注的心態(tài)二.企業(yè)中的三種員工:第四個(gè)心態(tài),自我負(fù)責(zé)的心態(tài)第一種是對(duì)工作問(wèn)題,推托找借口者五.重塑員工心態(tài)的語(yǔ)言技巧第二種是只反映問(wèn)題,不解決問(wèn)題者自我驗(yàn)証心態(tài)語(yǔ)言改變法第三種是既敢于承擔(dān),又解決問(wèn)題者自我局限心態(tài)語(yǔ)言改變法三.常見(jiàn)的七種員工負(fù)面心態(tài)托付思想心態(tài)語(yǔ)言改變法自卑心態(tài)怯懦心態(tài)猜嫉心態(tài)六.重塑員工心態(tài)的行為技巧叛逆心態(tài)顯擺心態(tài)貪圖心態(tài)拒絕拖延,立即行動(dòng)冷漠心態(tài)在平凡中,做出精彩自已提問(wèn),突破慣性積極嘗試,邂

2、逅機(jī)遇心態(tài)管理的社會(huì)背景三種痛苦的轉(zhuǎn)變正在沖擊著中國(guó)社會(huì)﹐專家認(rèn)為﹐任何一種轉(zhuǎn)變都足以導(dǎo)致人們心理失衡﹕1.中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)變時(shí)期。無(wú)數(shù)人從農(nóng)村涌入城市。以前人們安居落業(yè)﹐如今卻不安于現(xiàn)狀﹑紛紛冒險(xiǎn)致富.2.與政府開放經(jīng)濟(jì)之前相比﹐大多數(shù)人中國(guó)人的生活水平已經(jīng)大大提高﹐數(shù)億人擺脫了貧困﹐生活逐步改善﹔他們的購(gòu)買力越來(lái)越強(qiáng)﹐受教育機(jī)會(huì)日益增多。目前中國(guó)大約有3.5億人擁有手機(jī)﹐9500萬(wàn)人可以上網(wǎng)﹐但中國(guó)社會(huì)的貧富差距日益拉大。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)家王震宇說(shuō)﹕”中國(guó)人的浮躁情緒也許在金錢問(wèn)題上表現(xiàn)得更為明顯”。3.家庭專家

3、認(rèn)為﹐當(dāng)代中國(guó)年青人的成功欲望特別強(qiáng)烈﹐因?yàn)樗麄兂休d著父母太多的期望﹐許多父母年輕時(shí)遇上文化大革命﹐社會(huì)一片混亂﹐學(xué)校關(guān)門了﹐青春年華白白浪費(fèi)﹐大好前途也被毀了。在許多情況下﹐中國(guó)的獨(dú)生子女政策意味著年輕人可以擁有更多財(cái)富﹐但他們的父母及長(zhǎng)輩將所有的希望都寄托在他們身上﹐一心指望他們能夠獲得成功。心態(tài)管理的社會(huì)背景近日媒體紛紛報(bào)道了某專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)3000名白領(lǐng)所作的2004年度薪酬調(diào)查結(jié)果﹕2004年有77%的白領(lǐng)對(duì)薪酬感到不滿意﹐超過(guò)一半的人對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前景感到不樂(lè)觀。盡管如此﹐67%的被調(diào)查者卻留在了原崗位﹐沒(méi)有跳槽。這么多對(duì)薪酬和職業(yè)前景不滿意的人

4、留在崗位﹐這告訴人們一個(gè)信號(hào)﹐那就是很多用人單位出現(xiàn)了忠誠(chéng)度下降的問(wèn)題﹐那些暫且沒(méi)有跳槽的不滿者﹐他們很可能身在曹營(yíng)心在漢﹐如果無(wú)視這種現(xiàn)象的存在﹐肯定會(huì)導(dǎo)致士氣低落和人才使用效率的下降。心態(tài)管理的社會(huì)背景2004年12月初公布的另一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查報(bào)告也顯示﹐中國(guó)正進(jìn)入”工作倦怠”的高峰期﹐工作倦怠已成為社會(huì)的流行病﹐工作倦怠對(duì)員工的心理健康顯然是不利的﹐它對(duì)用人單位的管理效率也會(huì)造成很大的負(fù)面影響。著名企業(yè)家﹐萬(wàn)科集團(tuán)總裁王石說(shuō)過(guò)﹐一流公司用三流的人才做二流的事賺一流的錢﹐而三流的公司卻用一流的人才賺三流的錢﹐因?yàn)槿鞴緭碛幸涣魅瞬农o但因一流人才出力不夠﹐

5、最終只能賺三流錢。有些單位優(yōu)秀職工之所以沒(méi)有跳槽﹐是因?yàn)橄肓粝聛?lái)享受隨工作增長(zhǎng)的年限和福利﹐而離開原單位除了失去這些待遇﹐可能還要付出失去住房﹑牽連配偶等其它代價(jià)﹐這些人雖留在單位﹐但對(duì)侍工作的態(tài)度是八小時(shí)里混日子﹐八小時(shí)以外謀自己的個(gè)人發(fā)展﹐這樣的人留下來(lái)﹐不僅不會(huì)主動(dòng)推動(dòng)單位的工作﹐而且可能防礙其他人的發(fā)展﹐成為單位的絆腳石。要防止人才的內(nèi)部流失﹐必須把人才作為資產(chǎn)來(lái)管理﹐形成機(jī)制﹐使人才能夠持續(xù)發(fā)揮作用﹐獲得應(yīng)有的回報(bào)﹐某知名企業(yè)一位高級(jí)主管說(shuō)得好﹕企業(yè)中不存在好人與壞人﹐只存在好的心態(tài)與壞的心態(tài)﹐好的機(jī)制可以使壞的心態(tài)變好﹐壞的機(jī)制也會(huì)把好的心態(tài)變

6、壞。管理者要作的工作就是建立好的機(jī)制﹐使員工保持好的心態(tài)。一﹑重塑心態(tài)1.什么是心態(tài)?2.心態(tài)的來(lái)源﹖3.心念決定心態(tài)﹖1.什么是心態(tài)﹖心態(tài)﹐是人的心里狀態(tài)或心理構(gòu)造﹐包括意識(shí)和無(wú)意識(shí)兩大組成部分。我這里主要指的是對(duì)世界的基本看法以及由此產(chǎn)生的行為方法和生活方式。2.心態(tài)的來(lái)源?（一）來(lái)自家庭的影響﹐形成與人相處的友善（二）來(lái)自生活的經(jīng)歷﹐形成知足常樂(lè)的習(xí)慣（三）來(lái)自工作的閱歷﹐形成處理事務(wù)的豁達(dá)（四）來(lái)自學(xué)習(xí)的知識(shí)﹐形成觀察世界的睿智（五）來(lái)自健康的身體﹐形成輕松愉快的心情3.心念決定心態(tài)﹖我們每一個(gè)人,不要常常計(jì)較環(huán)境的好與壞,要注重內(nèi)心的力量與寬容,

7、所以內(nèi)心的世界是非常重要的.正如無(wú)門禪師所說(shuō)的:[春有百花秋有月,夏有涼風(fēng)秋有雪;若無(wú)閑事掛心頭,便是人間好時(shí)節(jié).]不管世間的變化如何,只要我們的內(nèi)心不為外境所動(dòng),則一切榮辱﹑是非﹑得失都不能左右我們,心里的世界是無(wú)限寬廣的.二.企業(yè)中的三種員工1.第一種是提工作問(wèn)題,推托找借口者;2.第二種是只反應(yīng)問(wèn)題,不解決問(wèn)題者;3.第三種是既勇于承擔(dān),又解決問(wèn)題者.三.常見(jiàn)的七種員工　　　負(fù)面心態(tài)1.自卑心態(tài)2.怯懦心態(tài)3.猜嫉心態(tài)4.叛逆心態(tài)5.顯擺心態(tài)6.貪圖心態(tài)7.冷漠心態(tài)1.自卑心態(tài)做什么事情都缺乏信心,沒(méi)有膽量,也沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的勇氣,很容易產(chǎn)生自悲感,

8、隨聲附和沒(méi)有自己的主見(jiàn).自悲感不除,很大程度會(huì)妨礙職業(yè)的發(fā)展,長(zhǎng)此