質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)ppt課件.ppt

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1、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)2012.2.24質(zhì)量管理的歷史,起源---P3～８質(zhì)量常用理念---P2～14ISO9001:2000/ISO14001---P15～16質(zhì)量方針&質(zhì)量目標(biāo)---P17～1809年上半年生產(chǎn)損耗---P19~24如何做能讓顧客接受尚德的產(chǎn)品---P25如何做能保證組件25年的壽命---P26～28生產(chǎn)中個(gè)人品質(zhì)佳的表現(xiàn)---P29如何提高個(gè)人的品質(zhì)意識(shí)及能力---P3010.提高個(gè)人品質(zhì)意識(shí)及能力的意義---P31～3211.討論題---P33培訓(xùn)目錄當(dāng)一位消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品的時(shí)候首先考慮的是什么?1.產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣?2.它的價(jià)格是否公平？3.供貨商的

2、服務(wù)是否優(yōu)良？4.這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)是否安全？5.哪些產(chǎn)品更能滿(mǎn)足自己的需求?1、質(zhì)量管理歷史&起源質(zhì)量涉及產(chǎn)品，服務(wù)，人及其生活等許多方面，形成了廣義的質(zhì)量概念。人的質(zhì)量（人的素質(zhì)，品德）生活質(zhì)量（吃，穿，住，行）環(huán)境質(zhì)量（空氣，水，土的質(zhì)量）服務(wù)的質(zhì)量工作的質(zhì)量產(chǎn)品的質(zhì)量1、質(zhì)量管理歷史&起源1、質(zhì)量管理歷史&起源質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度與賦予特性對(duì)比要求是由不同的相關(guān)方提出符合要求的比率質(zhì)量可以簡(jiǎn)單的理解為性?xún)r(jià)比1、質(zhì)量管理歷史&起源品質(zhì)=「顧客的心」、「顧客的滿(mǎn)足度」優(yōu)良的品質(zhì)適合的價(jià)格良好的交貨期優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)、成本、交貨期1、質(zhì)量管理歷史&起源現(xiàn)代質(zhì)量

3、管理經(jīng)歷了三個(gè)階段:質(zhì)量檢驗(yàn)階段;統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段;全面質(zhì)量管理階段。1、質(zhì)量管理歷史&起源QCQAQualitymanagement質(zhì)量管理QMQualitycontrol品質(zhì)控制Qualityassurance質(zhì)量保證QIQualityimprovement質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)3、check確認(rèn)效果1、Plan掌握現(xiàn)狀,設(shè)定計(jì)劃2、Do采取行動(dòng)4、Action標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2、質(zhì)量常用理念DCAP1.PDCA循環(huán)又稱(chēng)戴明環(huán)是由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士采納，宣傳獲的普及。,是一種過(guò)程持續(xù)改善的方法.2、質(zhì)量常用理念P─Plan(計(jì)劃):要求在工作開(kāi)展之前就先制定相應(yīng)的計(jì)劃,確保

4、工作順利高效準(zhǔn)確的進(jìn)行.D─Do(實(shí)施):在進(jìn)行工作時(shí),按照計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)工作的開(kāi)展C─Check(檢查):在工作的實(shí)施過(guò)程中不斷地檢查,記錄下存在的問(wèn)題.A─Action(處理):對(duì)實(shí)施過(guò)程中對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,并行之有效的針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn).2.持續(xù)改進(jìn)指的是為增強(qiáng)和滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求的能力所做的循環(huán)活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)對(duì)象一般包含體系(整個(gè)系統(tǒng))過(guò)程(經(jīng)過(guò))產(chǎn)品2、質(zhì)量常用理念3.糾正、預(yù)防措施什么是糾正措施?為了消除已發(fā)生的不合格或其他不良情形的再次發(fā)生的,針對(duì)不良原因所采取的措施。什么是預(yù)防措施?為消除潛在的不合格或其他潛在的不期望的情況的所采取的措施。2、質(zhì)量常

5、用理念糾正措施實(shí)施流程:異常發(fā)生異常原因調(diào)查原因分析糾正措施的提出及審核糾正措施的執(zhí)行系統(tǒng)修正記錄保存結(jié)案2、質(zhì)量常用理念效果確認(rèn)追蹤YESNO預(yù)防措施實(shí)施流程:預(yù)防措施的執(zhí)行時(shí)機(jī)影響程度評(píng)估評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生措施的需求預(yù)防措施的實(shí)施記錄所采取措施的結(jié)果系統(tǒng)修正保存2、質(zhì)量常用理念預(yù)防措施的追蹤與確認(rèn)YESNO3、ISO9001:2000是什么意思?ISO9001:2000ISO----國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)9001----標(biāo)準(zhǔn)號(hào)2000----發(fā)布年號(hào)QMS----質(zhì)量管理體系EMS----環(huán)境管理體系4、質(zhì)量方針全員參與,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、精益制造、持續(xù)改進(jìn),以創(chuàng)造低成本

6、、高質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意的綠色能源產(chǎn)品,來(lái)造福人類(lèi)社會(huì)!√×××焊接來(lái)回托動(dòng)電池片拿在邊緣處5、生產(chǎn)損耗——前道碎片是怎樣造成的×1.認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)，做到持證上崗2.按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè);3.按要求做好設(shè)備點(diǎn)檢及5S;4.對(duì)來(lái)料做質(zhì)量確認(rèn)，生產(chǎn)過(guò)程做自檢，確認(rèn)合格方可流入到下道工序，把下道工序做為自己的客戶(hù)；5.發(fā)現(xiàn)不良品做好標(biāo)識(shí)并放入不合格品區(qū)域,待相關(guān)人員確認(rèn)；6.及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)工作中的異常情況(機(jī)器問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等）7.積極、主動(dòng)多提改善建議，8.不自作主張，任何建議得到上級(jí)批準(zhǔn)方可執(zhí)行；9.服從上級(jí)的工作安排；10.向作業(yè)優(yōu)秀的員工看齊；11.作業(yè)檢討，敢于承認(rèn)錯(cuò)

7、誤，有錯(cuò)就改，不犯相同的錯(cuò)誤；8、生產(chǎn)中個(gè)人品質(zhì)佳的表現(xiàn)不生產(chǎn)不良品;不接受不良品;不流出不良品9、如何提高個(gè)人品質(zhì)意識(shí)及能力嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作(SOP)；遵循組件品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品,把下道工序做為內(nèi)部客戶(hù)；最有效的執(zhí)行任務(wù)，工作積極主動(dòng)并及時(shí)反饋；最有效的利用資源（工作時(shí)間的分配）；有責(zé)任感,追求完美品質(zhì)；以部門(mén)的目標(biāo)來(lái)決定自己的行動(dòng)；對(duì)公司及自己的工作多提建議；不影響生產(chǎn)的同時(shí)，積極參加公司開(kāi)設(shè)的各種培訓(xùn)；對(duì)工作多提意見(jiàn)或建議；工作中不斷否定自己,做自我改進(jìn)。對(duì)公司的效益----提升品質(zhì)----提高生產(chǎn)力----增加利潤(rùn)對(duì)管理層--