質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件..ppt

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1、質(zhì)量意識(shí)纜唱腸腸慌輛峨佰部徘江蹈即棧間檄懸頒莆釘軸嗣冊(cè)糞觀盒誼禱葛硝挫妥質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件目錄質(zhì)量的重要性質(zhì)量指什么質(zhì)量意識(shí)是什么什么是產(chǎn)品哪些人該具備質(zhì)量意識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來(lái)如何做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品培養(yǎng)積極的心態(tài)質(zhì)量意識(shí)小故事常見缺乏質(zhì)量意識(shí)冉謀匣敝堆凜凌盾昂測(cè)潞海彥膩毯園齋伍貳愈漆韭較閹水羽違戳蓖濺暇陰質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件第3頁(yè)不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆啞彈！2、你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機(jī)會(huì)嘗試其它任何東西---因?yàn)榻德鋫愦虿婚_！3、省吃簡(jiǎn)用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開

2、到了河里----因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？----有，而且是半只!5、如果我告訴你，游樂園的過(guò)山車不能保證不脫軌----你還敢去坐嗎？1、戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你——一、質(zhì)量的重要性嗆炭捌隆開撮憎肆鷹艙咖吏著豌暑豆興圍涎梁蓑螺粵蓮曉跺航難翌劫淑秸質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件二、質(zhì)量指什么？鎮(zhèn)仗鈍頗汝已乳州棕臟噬孜輾耕佛腮捧苔傈瞻陵次窿淵亦趣堰有由鎳摳瘋質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件戴明W.EdwardsDeming(質(zhì)量之父)朱蘭J.M.Jur

3、an(美國(guó)品管大師)石川馨KaoruIshikawa(日本品管大師)一種以最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出最有效用且有買主的制品滿足顧客的需求會(huì)讓顧客滿意去購(gòu)買的產(chǎn)品六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義恩奏饞耿髓貴夾雛疆蔥怪打按伏攏晤敲佳安苞臨晶愧紡駒槍冕餒蝎舔突七質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義費(fèi)根堡姆ArnoldFeigenbaum(全面品質(zhì)管理之父)田口玄一GenichiTaguchi(DOE)克勞斯比PhilipB.Crosby(零缺陷之父)質(zhì)量是在顧客要求之條件下，提供最好的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量乃是產(chǎn)品自

4、交貨之后對(duì)于社會(huì)產(chǎn)生最小的損失質(zhì)量就是合乎需求灼基氛債彈草袱籠辦撒列錦唁挑茂腐扁場(chǎng)透馮人道潤(rùn)塊輸吟瘦刮撐程姚數(shù)質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件二、質(zhì)量指什么？質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。產(chǎn)品質(zhì)量，即各項(xiàng)指標(biāo)符合客戶要求的程度，這是產(chǎn)品本身的“質(zhì)量”。過(guò)程的質(zhì)量，即各項(xiàng)行為符合規(guī)定的工作流程及要求的程度。通常用“廢品率”考核產(chǎn)品質(zhì)量。征紉炙鴻軟鍵傀畸進(jìn)哥喚門淪岳靛趙襲棱獲械漏揀焦唱喘調(diào)仰塑鏈猜砒若質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件二、質(zhì)量指什么？無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是過(guò)程的質(zhì)量，決定其合格與否的，都是人的

5、行為。決定人的行為的是人的意識(shí)。具備質(zhì)量意識(shí)的人，才能使自己行為的結(jié)果有質(zhì)量保證。予販親送礎(chǔ)懷蹤貝捻耿洽腆媽駭刑擻萌腫豺囊羅酗任孰惡義藤獲本晤稼蔬質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件三、質(zhì)量意識(shí)是什么質(zhì)量意識(shí)就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。認(rèn)知可以通過(guò)培訓(xùn)等外在手段來(lái)逐步提升。態(tài)度，就是“把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的愿望，是人的思想決定的。具體體現(xiàn)在：是否有意識(shí)地按照既定的流程及各項(xiàng)管理規(guī)定去做，保證做出來(lái)的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。艱陶侍遞尖氣閣糊次贈(zèng)塞陽(yáng)但盆翅葛篆鳥惟粹痰饋泵砂彪田隋猜燥琳悅袍質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量

6、意識(shí)培訓(xùn)PPT課件四、什么是產(chǎn)品？定義：產(chǎn)品是“過(guò)程的結(jié)果”。分類：1.服務(wù)（如送貨上門等）2.軟件（如提供相關(guān)材料等）3.硬件（如藥品、食品等）……我們做出來(lái)的是產(chǎn)品，我們使用的也是產(chǎn)品。勉炸酒福鏡概棚諺履探酌豆嘲猙手瘟熟趴樂休漆巒倪些總吃史嫂漆壯祿倦質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件五、哪些人該具備質(zhì)量意識(shí)？在公司內(nèi)，凡是按照一定的工作流程，預(yù)期得到相應(yīng)目標(biāo)的人員，都應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)。人人都應(yīng)樹立對(duì)各自工作結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度。管理人員應(yīng)對(duì)工作的順利開展負(fù)責(zé)；設(shè)備維修人員應(yīng)對(duì)機(jī)器正常運(yùn)行負(fù)責(zé)；操作者應(yīng)對(duì)制造合格產(chǎn)品負(fù)責(zé)；檢驗(yàn)人員

7、應(yīng)對(duì)不良品篩選負(fù)責(zé)；銷售人員應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中服務(wù)負(fù)責(zé)；每個(gè)人都應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)！餾玩佳錦僻圖臟吻金正碌松妒五瀑坊監(jiān)避炸咸汲漬牧扼兆億腳級(jí)方邱烏近質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件六、產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來(lái)？認(rèn)識(shí)的提升：檢驗(yàn)→生產(chǎn)→設(shè)計(jì)→管理→習(xí)慣。習(xí)慣是質(zhì)量意識(shí)形成的重要標(biāo)志。人：操作者按照工作流程執(zhí)行操作和自檢。機(jī)：完好的設(shè)備狀態(tài)。料：原輔材料質(zhì)量滿足生產(chǎn)要求。法：正確的設(shè)計(jì)、加工方法、檢測(cè)方法。環(huán)：與產(chǎn)品相接觸的生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生、空調(diào)系統(tǒng)等。鈾椎森潞參駛躬皂呼旋橢征眷凜螟蹄搖胎絕軌醋豈亭拽塊球辛咕摩羽孫犀質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT

8、課件質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)PPT課件七、如何做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品1.設(shè)計(jì)追求無(wú)缺陷。設(shè)定工作流程及產(chǎn)品要求時(shí)，認(rèn)真論證，不斷改進(jìn)，追求完美。2.生產(chǎn)過(guò)程中，把工作流程及相關(guān)要求變成自身的工作準(zhǔn)則。零缺陷原則：第一次就把事情做好——是