QC小組活動(dòng)培訓(xùn)教案ppt課件.ppt

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1、QC小組活動(dòng)培訓(xùn)教案質(zhì)量管理小組--QualityControlCircle簡稱—QCC我國簡稱--QC小組QC小組的概念人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工。范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題;目的：改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì);手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法。QC小組的特點(diǎn)1、明顯的自主性----自我教育、自主管理、自愿參加。2、廣泛的群眾性----人人都可以參加組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。3、高度的民主性----民主的結(jié)合、民主的活動(dòng)小組長自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓(xùn)政。4、嚴(yán)密的科學(xué)

2、性----P、D、C、A程序數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法邏輯思維模式數(shù)據(jù)資料說話QC小組活動(dòng)的基本特征質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新QC小組活動(dòng)解決問題涉及到兩方面的技術(shù)：專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)專業(yè)技術(shù)：小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍管理技術(shù)：指程序、證據(jù)、方法、技巧等專業(yè)技術(shù)各有特性管理技術(shù)為共性管理技術(shù)的三個(gè)主要方面1.遵循PDCA活動(dòng)程序：四個(gè)階段，十個(gè)步驟P（Plan）計(jì)劃階段（六步）D（Do）執(zhí)行階段：（一步）C（Check）檢查階段：（一步）A（Action）處理：（兩步）管理技術(shù)的內(nèi)容PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)：1、階梯上升PDCAPDCAAPDCAP

3、DCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán)◆為什么選這個(gè)課題？◆問題的癥結(jié)是什么？◆為什么制訂這個(gè)目標(biāo)？◆為什么確定這幾條主要原因？◆每條對策是否有效，能否完成？◆活動(dòng)效果怎樣？2、以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)目的：進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。工具：“老七種工具”“新七種工具”等。統(tǒng)計(jì)工具菜單（一）排列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖散布圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖（樹圖）親和圖（KJ法、A型圖解）PDPC法（過程決策圖法）矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖老七種工具新七種工具統(tǒng)計(jì)工具菜單（二）餅分圖折線圖柱形圖水平對比雷

4、達(dá)圖0、618法正交實(shí)驗(yàn)法抽樣檢驗(yàn)方差分析假設(shè)檢驗(yàn)價(jià)值工程簡易圖表專用工具類其它類推移圖流程圖問題解決型QC小組活動(dòng)的具體程序P階段（Plan）計(jì)劃階段D階段（Do）實(shí)施階段C階段(Cheek）檢查階段A階段（Action）處理階段活動(dòng)過程選擇課題設(shè)定目標(biāo)調(diào)查現(xiàn)狀分析原因確定要因制訂對策按對策實(shí)施目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算檢查效果一、選擇課題1、課題來源：指令性課題：上級主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題。自選課題：由小組根據(jù)本部門情況自行

5、選擇的課題如何自選課題：◆針對上級方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)◆針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題◆針對顧客的投訴和抱怨迫切性重要性預(yù)期效果可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性綜合評價(jià)課題選定1縮短成型周期6676732★2減少材料消耗44543203提高開機(jī)率5565425評價(jià)項(xiàng)目可選課題如何自選課題（1）用表決法選定（2）用評議、評價(jià)的方法來選定從以下方面對待選課題逐一評價(jià)，綜合得分最高者為選定課題：◆是否符合上級方針案例：◆重要性◆迫切性◆難易度◆可實(shí)施性◆經(jīng)濟(jì)性◆預(yù)期效果◆時(shí)間性2、選題應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）課題宜小不宜大選解決具體問題的課題小課題的

6、好處：（A）活動(dòng)周期短，易于出成果。（B）大部分對策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。（C）解決自已身邊的問題，易于調(diào)動(dòng)積極性。（D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。2選題應(yīng)注意的事項(xiàng)（2）課題名稱一目了然◆選擇能以特性值表達(dá)的課題◆特性值要有可比性◆能用特性值表達(dá)的課題：《降低新款表帶的不合格率》《提高口腔潰瘍治愈率》《縮短信息處理的時(shí)間》◆不能用特性值表達(dá)的課題：《實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制》《配網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)及全過程管理》3、課題類型及常用工具現(xiàn)場型服務(wù)型攻關(guān)型管理型創(chuàng)新型問題解決型課題類型：常用工具：簡易圖表、調(diào)查表、排列

7、圖、親合圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對比、流程圖等QC小組課題的分類1、現(xiàn)場型：以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量。主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。2、服務(wù)型：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。3、攻關(guān)型以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。主要特點(diǎn)：課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。4、管理型：以管理人員組成，解決管理問題。主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不相同、效果差別較大。5、創(chuàng)新型：與前四類課題程序有所有同。主要特點(diǎn)：用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等

8、，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。4、選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測能力提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率避免小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近（1）課題名稱抽象化(達(dá)標(biāo)、升級、創(chuàng)獎(jiǎng)、服務(wù)行業(yè)滿意率)鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳‥‥‥例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。（2）把所采用的對策冠以課題名稱（手段