儀態(tài)禮儀和24語言禮儀ppt課件.ppt

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1、儀態(tài)禮儀語言禮儀2.32.4主要任務2.3儀態(tài)禮儀一、儀態(tài)美的概念及認識儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風度。儀態(tài)美即姿勢、動作的美。它屬于人的行為美學范疇。在人際交往中，它用一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個人的道德品質、禮貌修養(yǎng)、人品學識、文化品味等方面的素質與能力。儀態(tài)美主要表現在站、立、行、臥等方面。儀態(tài)禮儀站姿禮儀坐姿禮儀走姿禮儀蹲姿禮儀手勢禮儀面部表情二、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎和起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質和風度，并給他人留下美好的印象。第二節(jié)站姿、坐姿

2、、走姿的禮儀（1）頭正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）軀挺。（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側面看，頭部肩部、上體與下肢應在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（二）手位雙手置于身體兩側右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后一手放于體前一手背在體后（二）手位（三）腳位站立時可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。（2）雙腳平行分開不超過肩寬。（3）小“丁”字型?！癡”型雙腳平行分開不超過肩寬小“丁”字型（四）站立注意事項（1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3）不要將身

3、體的重心明顯地移到一側，只用一條腿支撐著身體。（4）身體不要下意識地做小動作。（5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過大，不要挺腹翹臀。（7）不要兩腿交叉站立。三、坐姿坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現自己氣質與修養(yǎng)的重要形式。（一）正確的坐姿要求（1）入座時要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平

4、和自然。（4）坐在椅子上，應座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時，要自然穩(wěn)當。男士正確坐姿女士正確坐姿（二）雙手的擺法坐時，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側身一側的扶手上，掌心向下。雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部（三）雙腿的擺法坐時，雙腿可采取下列姿勢之一：（1）標準式（2）側腿式（一）（3）側腿式（二）（4）重疊式（5）前交叉式標準式側腿式重疊式前交叉式（四）幾種基本坐姿1．女士坐姿標準式側點式前交叉式后點式第二節(jié)站姿、坐姿、走姿的禮儀曲直式側

5、掛式重疊式（四）幾種基本坐姿2．男子坐姿標準式前伸式前交叉式交叉后點式曲直式重疊式（五）坐的注意事項（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“4”字型腿。（6）腿、腳不停抖動。（7）不要猛坐猛起。（五）坐的注意事項（8）與人談話時不要用手支著下巴。（9）坐沙發(fā)時不應太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要腳跟落地、腳尖離地。（13）不要雙手撐椅。（14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手

6、上，或架在茶幾上。2.4語言禮儀50年代，有一次，周恩來和一位美國記者談話時，記者看到總理辦公室里有一支派克鋼筆，便帶著幾分諷刺，得意地發(fā)問：“總理閣下，也迷信我國的鋼筆嗎？”周恩來聽了風趣地說：“這是一位朝鮮朋友送給我的。這位朋友對我說：“這是美軍在板門店投降簽字儀式上用過的，你留下作個紀念吧！”我覺得這支鋼筆的來歷很有意義，就留下了貴國的這支鋼筆。”美國記者的臉一直紅到了耳根。一、語言的魅力情景：某鄰居家的女兒，晚上一兩點都還在談鋼琴，讓人無法睡覺。直接說：你家女兒怎么那么晚了還在談鋼琴，讓人睡不著覺？委婉說：你家的女兒可真用功??！那么晚了還在談鋼琴。能言善辯是你

7、成功的最基本要求你的一生，有一大半的影響，源于你說話的藝術良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒二、語言禮儀的種類交談電話交談技巧稱呼準確禮貌用語交談原則社交距離禁忌話題準確稱呼1稱呼老師、長輩要用“您”2初次見面或未深交的人要用“您”，表示謙虛或敬重。3熟人見面不可以用“您”，以免給人生疏、拘謹之感4稱呼“小姐”、“女士”時要注意其區(qū)別，未婚者稱“小姐”已婚女士或不明其婚否者則稱“女士”。稱呼同輩人：小張、小王、老劉德高望重：王老、張老在藝術等方面任職：某某老師職位特征明顯的：醫(yī)生、長官、警官、老師、廠長陌生：先生、女士、夫人（已婚）正式場合要稱職務、學銜