企業(yè)丨樊琪丨心理學知識分享.ppt

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1、企業(yè)管理丨樊琪丨管理心理學講師介紹樊琪華東師范大學基礎心理學博士上海師范大學心理學系教授，研究生導師應用心理學學科帶頭人上海市心理學會理事首批國家職業(yè)資格高級人力資源管理師講師介紹樊琪教授發(fā)表學術(shù)論文60余篇出版著作20余部榮獲省市級教學和科研獎10多項已經(jīng)完成國家和部、省級項目12項現(xiàn)正主持：國家教育部重大課題1項上海市哲學社會科學課題1項講師介紹樊琪教授長期從事政府部門、各級學校、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)和中外企業(yè)的人員甄選、教育培訓及心理輔導，理論聯(lián)系實際,學術(shù)服務社會。目前擔任教育部骨干培訓者培訓專家、國家職業(yè)資格心理咨詢師考評專家以及上海市領導干部創(chuàng)新創(chuàng)造能力開發(fā)講師團講師等。一

2、、您有“壓力”嗎？壓力多大？讓我們用Weiman職業(yè)壓力測驗來測試一下自己的職業(yè)壓力。二、什么是“壓力”？在此，“壓力”是指Stress。Stress的另一種譯法是“應激”。所謂應激，是指一個人在必須對付突如其來的不良刺激的時候所處的一種身心總動員的緊張狀態(tài)。二、什么是“壓力”？“壓力”來自目標。－－目標似乎超過能力？“壓力”來自過程。－－在實現(xiàn)目標的過程中往往有太多不可控因素。中年人壓力最重。－－①現(xiàn)實；②“自閉”。二、什么是“壓力”？應激的主要特征外部：情緒緊張內(nèi)部：體能激發(fā)（神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、骨骼肌肉系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等等的急速調(diào)整）二、什么是“壓力”？應激到處存在。

3、工作中；學習中；娛樂中；生活中；甚至偶然的中獎——隨時會有應激狀態(tài)的出現(xiàn)！三、壓力對我們意味著什么？應激是一柄雙面刃！積極方面～激發(fā)潛能，應對挑戰(zhàn)，改革創(chuàng)新、獲取成就。消極方面～社會上交往生硬人際關(guān)系緊張；心理上情緒消極引發(fā)心理障礙；生理上降低免疫機制導致疾病。四、“壓力”可以管理！壓力的產(chǎn)生可以是自覺的也可以是不自覺的。壓力的管理是自我覺察、意志調(diào)控的～是指個體自覺認識應激意義、調(diào)節(jié)應激水平、提高應激效率的活動過程。五、壓力需要管理！管理者是一個高壓力群體。尤其醫(yī)院領導者！壓力來源分析：事業(yè)/生涯發(fā)展的責任性與緊迫感成就感缺失社會對比工作對象的高要求與不配合家庭的期望、支

4、持與實際困難長期的身體疲勞和精神倦怠……五、壓力需要管理！健康地享受生活、愉快地勝任工作！WHO關(guān)于健康的定義：所謂健康是指一個人的生理、心理和社會適應均處于完滿狀態(tài)。生理健康的指標從略。心理健康的指標見下頁：五、壓力需要管理！心理健康的指標：1、認知正常2、情感授受3、行為適度4、悅納自我5、人際交往6、個性統(tǒng)一六、壓力管理技巧1、合理設壓----目標管理做法：給自己設置中等難度的目標原則：跳一跳采果子吃策略：分步趨近目標格言：勿望一鍬成井六、壓力管理技巧2、理智減負----信息管理做法：給自己收集相關(guān)的信息工作要求／工作對象／工作伙伴／工作條件／工作方式原則：不要求全責

5、備（不能樣樣都爭第一！）不要多管齊下（盡可能專心致志地做事?。┝毫芾砑记?、區(qū)分輕重緩急～時間管理做法：給自己設計操作程序例如：ＡＢＣ管理法、統(tǒng)籌法策略：先緊后松；留有余地；有張有弛；科學休息（活動式休息）。六、壓力管理技巧4、創(chuàng)造寬松的環(huán)境～環(huán)境管理物理環(huán)境：視覺/聽覺/膚覺/味覺/嗅覺例：中山醫(yī)院周轉(zhuǎn)站護士臺人際環(huán)境和社會支持：親人/朋友/同事/鄰居/工作對象例：運用社會工作中的心理學技巧六、壓力管理技巧5、學會自我調(diào)適～自我管理（1）合理宣泄方式：笑、哭、說、寫、畫出汗、攻擊、購物…注意：選擇后遺癥較小的宣泄方式！六、壓力管理技巧（2）自我激勵自我肯定～揚長避短

6、，取長補短樂觀心態(tài)～讓自己愉快地奮斗，愉快地應激［半杯水訓練］代償～用這個成功取代那個失敗升華～化消極情緒為積極情緒六、壓力管理技巧（3）自我放松～體鍛法～娛樂法～靜坐／冥想法～按摩法～瑜珈法～催眠法友情提醒：不要輕易練氣功！六、壓力管理技巧自我放松的基本原理：自我積極暗示自我放松的基本步驟：從上到下由外及里自我放松的基本技巧：逆腹式呼吸常用自我放松暗示語：請見下幾頁示例自我放松暗示語示例（1）我很好，從頭到腳、從里到外，越來越放松，越來越舒服。（2）我就像搖籃里的嬰兒一般，無憂無慮，內(nèi)心一片寧靜。自我放松暗示語示例（3）天藍藍，海藍藍，空氣是如此清新，我躺在金色的沙灘上，

7、整個身心無比舒坦。（4）和風，麗日，鳥語，花香，讓它們悄悄地悄悄地趕走我的疲勞，靜靜地靜靜地融入我的身心。自我放松暗示語示例（5）月光，楊柳，清凈，涼爽，好象哪里有秋蟲在呢喃，好象哪里有露珠在滴落。讓我的整個身心好好地享受這美妙的時光。六、壓力管理技巧6、提高工作能力（1）業(yè)務能力（2）管理能力（善于授權(quán)）（3）學習能力（4）人際交往技巧（言語表達技巧）（5）科學研究方法……六、壓力管理技巧7、注意修補漏洞三星手機檢測中心見聞蘇州歐尚冷凍食品“炸包”的故事注意修補漏洞的人是敬業(yè)愛崗的人是心胸開闊的人是品德高尚的人是