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1、業(yè)務(wù)外包物流外包的原因企業(yè)業(yè)務(wù)外包的兩大好處業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)外包使企業(yè)提高資源利用率實施業(yè)務(wù)外包,企業(yè)將集中資源到核心業(yè)務(wù)上,而外包專業(yè)公司擁有比本企業(yè)更有效、更經(jīng)濟地完成某項業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識。業(yè)務(wù)外包最大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用,加速了企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)能力,強化了組織的柔性和敏捷性,有效增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢,提高了企業(yè)的競爭水平。企業(yè)實施業(yè)務(wù)外包,可以將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去,借助外部資源的優(yōu)勢來彌補和改善自己的弱勢,從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上。根據(jù)自身特點,專門從事某一領(lǐng)域
2、,某一專門業(yè)務(wù),從而形成自己的核心競爭力外包物流業(yè)務(wù)需要考慮的問題(風險)企業(yè)可能會失去對物流業(yè)務(wù)控制企業(yè)有關(guān)職能部門和部分員工的抵制物流外包后遺留問題的處理物流外包可能導(dǎo)致商業(yè)機密泄露物流外包會導(dǎo)致市場交易成本上升業(yè)務(wù)外包的主要方式業(yè)務(wù)外包主要方式腦力資源外包物流外包生產(chǎn)外包研發(fā)外包應(yīng)用服務(wù)外包例如物流承包商的考核考核項目得分備注交貨準時率包裝破損率貨物丟失率信息反饋率反饋速度比平均價格比企業(yè)物流外包以后,要對物流的承包商進行考核,下面是實際工作中用的比較多的一份考核表。物流外包注意事項1.要樹立“雙贏”觀
3、念3.注意對方的服務(wù)質(zhì)量要求2.共同編制操作指引4.消除溝通上的障礙5.將信息技術(shù)融入外包計劃6.提前解決潛在問題業(yè)務(wù)外包在電信企業(yè)的應(yīng)用電信企業(yè)業(yè)務(wù)按流程可分為前端和后端。前端包括業(yè)務(wù)受理、客戶服務(wù)等;后端包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護、增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開發(fā)等。電信企業(yè)開展業(yè)務(wù)外包主要是指對前后臺業(yè)務(wù)進行外包1:營銷渠道外包是電信企業(yè)最容易實現(xiàn)的業(yè)務(wù)外包。營業(yè)網(wǎng)點是電信企業(yè)進行業(yè)務(wù)受理的主要渠道,在保留中心商業(yè)廳的前提下,將其他營業(yè)廳逐步推向市場,可以使電信企業(yè)經(jīng)營更富有活力。江西聯(lián)通南昌分公司含四縣經(jīng)營部,有營業(yè)網(wǎng)點
4、15處。為了做好各營業(yè)網(wǎng)點的后勤配套服務(wù)、固定資產(chǎn)管理等,公司每年都要耗費不少的人力、物力、財力,運營成本壓力大。為此,江西聯(lián)通決定將所屬的各營業(yè)廳陸續(xù)外包給社會經(jīng)銷商。營業(yè)廳實行外包后,營業(yè)廳場地租賃費、水電費、營業(yè)人員工資等一切經(jīng)營過程中的費用都由承包方支付,承包方每月則按營業(yè)收入的總量分比例提成。營業(yè)網(wǎng)點外包,使江西聯(lián)通減少了營業(yè)網(wǎng)點的日常管理費用,降低了固定資產(chǎn)在資本結(jié)構(gòu)中的比例,增強了企業(yè)的經(jīng)營柔性。2:網(wǎng)絡(luò)代維外包是電信企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變過程中必須邁出的重要一步。網(wǎng)絡(luò)是電信企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
5、的維護和系統(tǒng)的維護是電信企業(yè)日常管理的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)維護外包使電信企業(yè)從繁重的日常維護中解放出來。3:增值業(yè)務(wù)外包在目前電信企業(yè)中運用最為廣泛。增值電信業(yè)務(wù)是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù),如電子郵件,語音信箱,電子數(shù)據(jù)交換,互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),可視電話會議服務(wù)等。增值業(yè)務(wù)外包將有助于電信企業(yè)進一步提高網(wǎng)絡(luò)的利用率。4:財務(wù)管理外包是電信企業(yè)從業(yè)務(wù)外包向管理外包延伸的切入點。財務(wù)管理是電信企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一,然而從財務(wù)業(yè)務(wù)流程分析,應(yīng)收賬款管理又具有較大的獨立性。在《財富》評定的2003年全
6、美最大的500家企業(yè)中排名54位的斯普林特公司是美國第三大電信公司,請鄧百氏公司提供應(yīng)收賬款管理服務(wù),嘗試通過應(yīng)收賬款外包降低企業(yè)成本,結(jié)果試驗非常成功。這也促使其今年再次裁員575人。被裁減的員工主要服務(wù)于公司的全球市場、客戶市場和公司財務(wù)等部門。業(yè)務(wù)外包是把雙刃劍,它在給電信企業(yè)帶來成本減少、效率提高、運營靈活等好處的同時,也帶來了潛在的風險。服務(wù)外包領(lǐng)域競爭日趨激烈,如何發(fā)揮自身優(yōu)勢、尋找差異化的發(fā)展策略,對于日照而言則具有更加現(xiàn)實的意義。因此,相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)該加深對服務(wù)外包內(nèi)涵的認識,立足現(xiàn)狀,走具
7、有區(qū)域特色的服務(wù)外包之路,才能有真正的外包出路。謝謝觀看此課件下載可自行編輯修改,僅供參考!感謝您的支持,我們努力做得更好!謝謝