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《欽州學(xué)院商鋪經(jīng)營復(fù)習(xí)過程.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、欽州學(xué)院商鋪經(jīng)營（二）?市場分析隨著國家方針政策的轉(zhuǎn)移，國家對北部灣的地區(qū)的開發(fā)，帶動欽州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，也帶動物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。師生和居民的生活水平的逐漸提高，因此對生活服務(wù)要求也有所提高因此這樣又給了物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了一個在院校發(fā)展的機(jī)會。（一）、定位分析（1）?服務(wù)對象a、欽州學(xué)院商鋪的租戶b、全校的教職工及其學(xué)生c、周邊環(huán)境的住戶（2）商鋪的經(jīng)營定位對商鋪進(jìn)行“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”，為學(xué)院的師生提供各種生活學(xué)習(xí)用品和日常用品，滿足消費(fèi)者的需求。對所有商鋪進(jìn)行統(tǒng)一的物業(yè)管理，并且引進(jìn)各種生活的日常用品和飲食食品等行業(yè)，為全校師生提供一個良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，提高欽州學(xué)校
2、的知名度。在人事架構(gòu)上采用一職多用和盡可能使用智能化系統(tǒng)降低人員編制，并將員工隊(duì)伍建成一支精簡，精良的專業(yè)服務(wù)團(tuán)體。力爭為商鋪業(yè)主們創(chuàng)造一個舒適、安謐、和諧的社會環(huán)境。二、定位優(yōu)勢地點(diǎn)位于欽州學(xué)院、英華職業(yè)技術(shù)學(xué)校的附近有廣大的師生進(jìn)行消費(fèi)。同時，周邊還有一些原著居民進(jìn)行消費(fèi)。交通便利，有二路、六路公交車經(jīng)過此地。同時，有民警在此執(zhí)勤維護(hù)治安，為廣大的消費(fèi)者提供一個良好的的安全的環(huán)境，有利于消費(fèi)。根據(jù)市場調(diào)查，初步把這次銷售宣傳的對象定位為隱性目標(biāo)客戶和顯性目標(biāo)客戶。A、隱性客戶群：被本項(xiàng)目本身的氛圍與定位的獨(dú)特性吸引而來的商戶，主要表現(xiàn)為轉(zhuǎn)換行業(yè)的商戶，帶動本地區(qū)的發(fā)展。B、
3、顯性客戶群：可分為投資者和經(jīng)營者a、投資者：1、本區(qū)域的知名品牌產(chǎn)品的投資者；2、看好本區(qū)域的居民、教師和商人等投資者；b、經(jīng)營者：1、經(jīng)營知名家和品牌的加盟者或連鎖店；2、一些準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的學(xué)生;3、本區(qū)域的高檔品牌裝飾經(jīng)營者；4、電子產(chǎn)品----如；電腦、手機(jī)等相應(yīng)的電子產(chǎn)業(yè)。c重點(diǎn)服務(wù)對象為：欽州學(xué)院的商鋪的租戶和師生。潛在的競爭對手周邊居民所經(jīng)營的小吃外賣、文具用品店、水果攤位、服裝店、電子店等小本經(jīng)營的商鋪。吸引部分消費(fèi)者消費(fèi)，從而不利于本部商鋪的經(jīng)營。與競爭對手所具有的優(yōu)勢1、地理位置優(yōu)勢----有多數(shù)的商鋪位于學(xué)院內(nèi)部2、具有專業(yè)的物業(yè)管理人員廣發(fā)市場的次序，同時開展
4、各種宣傳活動等。3、利于租戶與學(xué)生之間的溝通與交流，從而改善經(jīng)營管理模式，達(dá)到雙贏的目的。4、競爭對手租金的不固定性（隨著市場的變化而變化，當(dāng)市場價格上漲時租金也隨之上漲）存在的不足之處1、由于增加物業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)營成本有所增加。2、商鋪所經(jīng)營的種類過少不利于吸引客戶的消費(fèi)。三、經(jīng)營策略1、合理收費(fèi)：制定科學(xué)合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在硬件和服務(wù)上令客戶既有尊貴的享受，消費(fèi)上又覺得物有所值保持良好的消費(fèi)吸引力。2、爭取客源：對內(nèi)、對外加強(qiáng)宣傳聯(lián)系，面對以前、目前、未來學(xué)院周圍商鋪的競爭，學(xué)院商鋪為了吸引以前、目前的客源以及未來潛在的客源學(xué)院商鋪商品可做到“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我多，你多
5、我廉?！币誀幦】驮戳魅搿?、營教兼并：今天人們除了在生活講究物質(zhì)享受外，更加追求生活的品質(zhì)素和健康的生命，借助當(dāng)今人們的思想生活追求，學(xué)院商鋪可采取相關(guān)類型培訓(xùn)班來推廣生活情趣質(zhì)素及品味，讓學(xué)院內(nèi)部廣大教職工及學(xué)生能在各項(xiàng)生活上提高一個檔次，并可以借助學(xué)院內(nèi)部的教學(xué)力量以利潤分成的方式，來提高效益降低營運(yùn)成本達(dá)到經(jīng)營要求。4、物業(yè)保值：學(xué)院商鋪可借助物業(yè)管理公司專業(yè)的保潔隊(duì)伍來降低物業(yè)管理成本，并能通過專業(yè)保潔隊(duì)伍將商鋪的折舊率保持在五年以上以減低再投入裝修資金的浪費(fèi)，以達(dá)到投入回報合理增強(qiáng)競爭力。5、降低經(jīng)營管理構(gòu)架成本：學(xué)院商鋪可將部份人事架構(gòu)及經(jīng)營構(gòu)架外包或兼職的形式以減
6、少風(fēng)險降低固定成本。如保潔、保安、行政人事等等。四、.維護(hù)保養(yǎng)由于各設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能和使用方法不一，設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能和使用方法不一，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作的具體內(nèi)容也不完全一致，但基本離不開“清潔、安全、整齊、潤滑、防腐”十字作業(yè)法，并根據(jù)商鋪的實(shí)際特點(diǎn)建立和建全必要的秩序和技術(shù)力量，明確其崗位責(zé)任制，使各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作正?；⒔?jīng)?；?。五、租戶出租管理方案 ???在辦理手續(xù)時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù)，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案： ?????1、管理內(nèi)容： ???（1）在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。 ???（2）為
7、租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。 ???（3）憑租戶所持的通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。 ???（4）收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格，收取租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用。 ???（5）陪同租戶驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認(rèn)后，填入《租戶驗(yàn)收交接表》。 ???（6）對驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，與租戶約定時間，及時解決。2、管理措施： ???（1）制定《租戶出租程序》；； ???（2）按照租戶出租程序，安排工作流程； ???（3）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；
