蘇華達業(yè)績管理手冊小毅.docx

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1、蘇華達業(yè)績管理手冊小毅1江蘇蘇華達新材料有限公司業(yè)績管理手冊北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司8月資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。目錄第一章總則------------------------------------------------第二章業(yè)績管理職責-----------------------------------第三章業(yè)績管理指標體系---------------------------第四章業(yè)績合同的簽訂--------------------------------第五章業(yè)績指導-----------------------

2、------------------第六章業(yè)績評估-----------------------------------------第七章業(yè)績評估結果運用-----------------------------第八章特殊情況處理-----------------------------------第九章業(yè)績管理制度修訂-----------------------------第十章業(yè)績評估申訴與監(jiān)督--------------------------第十一章附則--------------------------------------------附錄1業(yè)績目標體系

3、建立流程圖--------------------附錄2業(yè)績管理工作流程-----------------------------附錄3投訴管理流程-------------------------------------附錄4員工申訴表及員工申訴處理記錄表----------附錄5業(yè)績合同樣本-------------------------------------錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤

4、!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。3資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。第一章總則第一條引言為促進江蘇蘇華達新材料有限公司(以下簡稱蘇華達)經營管理活動的有序進行和價值增值,特制定本管理辦法,以進一步提升蘇華達的經營管理水平。第二條適用范圍本制度適用于蘇華達除公司副總以下所有正式員工。第三條業(yè)績管理意義1.蘇華達戰(zhàn)略目標的分解與落實經過業(yè)績管理體系,將蘇華達戰(zhàn)略目標、年度經營目標逐級分解落實到蘇華達各部門及各職位,以保證在部門目標和職位目標實現(xiàn)的情況下支持整個蘇華達經營目標的實現(xiàn)。2.為加強主

5、管及員工間的溝通提供有效的管理工具業(yè)績管理為員工與主管人員進行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展方面的相互溝通提供了一個全面且易于操作的管理工具。3.建立業(yè)績提升的正反饋機制業(yè)績管理強調持續(xù)的業(yè)績溝通與指導,以幫助員工達成任務目標;并與科學合理的激勵機制相掛鉤,形成一個不斷強化的反饋過程,促進員工業(yè)績的改進,從而推動蘇華達業(yè)務發(fā)展和效益提高,最終實現(xiàn)蘇華達經營和管理水平的不斷提升。第四條業(yè)績管理原則1．高層驅動原則業(yè)績管理與蘇華達的戰(zhàn)略密切相關,需與特定的目標掛鉤并由蘇華達的高層管理人員驅動。因此,業(yè)績管理的實施是一個從上至4資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改

6、正或者刪除。下全面督導和協(xié)同的過程。2．制度公開原則業(yè)績管理所有標準及流程以制度的形式明文規(guī)定,在蘇華達內部形成確定的組織、時間、方法和標準,便于評估人與被評估人按照規(guī)范化的程序進行操作,以保證程序公平。3．過程控制原則業(yè)績管理強調評估人與被評估人在整個業(yè)績期內進行持續(xù)的業(yè)績溝通,評估人需要根據被評估者的業(yè)績表現(xiàn),對被評估者進行必要的指導,以保證被評估人業(yè)績目標和團隊整體業(yè)績目標的達成。4．信息反饋原則在業(yè)績管理過程結束時,評估人需要經過面談的形式把業(yè)績評估結果反饋給被評估人,聽取被評估人對評估結果的意見,對評估結果存在的問題及時修正或做出合理解釋。5．持續(xù)改進原則實

7、施業(yè)績管理的目的是及時發(fā)現(xiàn)問題及其原因,并找到解決措施,幫助員工消除障礙實現(xiàn)目標。因此,各級主管人員在實行評估監(jiān)督的同時,注意進行及時的業(yè)務指導和培訓。經過業(yè)績管理不斷提高員工能力、改進其業(yè)績表現(xiàn),最終促成整體目標的實現(xiàn)。第五條業(yè)績管理重要概念說明1．關鍵業(yè)績指標(KPI)關鍵業(yè)績指標是用來衡量工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標,是對工作完成效果的最直接衡量方式。2．工作目標設定(GS)工作目標設定是對長期性、過程性、輔助性、難以量化的5資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。關鍵工作任務完成效果的衡量方式。3．業(yè)績合同業(yè)績合同是發(fā)約人與受約