工程部崗位職責(zé)與工作流程.doc

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1、工程部崗位職責(zé)與工作流程崗位：工程部經(jīng)理直接上司：總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行賓館總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)工程部的全面工作。2、負(fù)責(zé)賓館工程維修和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作。負(fù)責(zé)賓館設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行、維修保養(yǎng)等管理工作。3、制定設(shè)施更新、改造工程計劃、抓好技術(shù)革新、技術(shù)改造工作，并組織實(shí)施。同時，積極落實(shí)對外承包工程項目，努力完成工作指標(biāo)。4、審查設(shè)備維修計劃及設(shè)備的月、季、年度保養(yǎng)的周期計劃，并做好督促、檢查、落實(shí)工作。5、負(fù)責(zé)對工程部所有人員的調(diào)配和管轄。配合人事培訓(xùn)部門做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，發(fā)揮和調(diào)動部門員工的積極性。并按

2、有關(guān)制度做好考核、考勤及獎懲工作。6、堅持員工未經(jīng)培訓(xùn)合格不能上崗的原則，以確保設(shè)備的安全運(yùn)行，促進(jìn)設(shè)備管理、設(shè)施保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。7、對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況等方面的問題進(jìn)行及時地解決與處理。8、督導(dǎo)執(zhí)行賓館節(jié)水、節(jié)電措施，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本，完成費(fèi)用指標(biāo)。9、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作，保證賓館的安全及工作的正常運(yùn)行。10、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交付的其他工作。[工作流程和標(biāo)準(zhǔn)]1、確保定期向上級匯報信息；2、負(fù)責(zé)制定巡視檢查計劃；3、嚴(yán)格履行有關(guān)賓館政策的規(guī)定；4、負(fù)責(zé)外包公司的維修工作，更換零件和全面維修工作時的組織及他

3、們的活動；5、檢查施工單位所施工的工程標(biāo)準(zhǔn)；6、擬編預(yù)算建議：保養(yǎng)維修、能源需求、更換、翻新、及增置新設(shè)備；7、與各部建立密切的工作關(guān)系以保持所確定的工作標(biāo)準(zhǔn)；8、檢查下屬員工的表現(xiàn)情況；9、努力創(chuàng)造一個積極，友好，有紀(jì)律性的工作氣氛；10、完成有利于總體工作要求的其他工作。崗位：工程部副經(jīng)理直接上司：工程部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理工作，按制度要求對本部主管、領(lǐng)班進(jìn)行工作考核，根據(jù)部門經(jīng)理的意見進(jìn)行工作調(diào)配，傳達(dá)部門經(jīng)理的工作指令。2、匯總有關(guān)工程和設(shè)備管理的各方信息，及時協(xié)調(diào)各專業(yè)間的關(guān)系，必要時可以協(xié)配各不同專業(yè)間的技術(shù)力量

4、，并集中解決重要的工程或設(shè)備問題。3、建立設(shè)備管理的信息檔案，及時檢查各種設(shè)備運(yùn)行的報表數(shù)據(jù)，定期整理上報。4、及時掌握各技術(shù)崗位的完成工作量情況和工作質(zhì)量情況，按規(guī)定制度要求，提出對各崗位的獎罰方案并交部門經(jīng)理審批。5、建立住客投訴意見檔案，代表部門經(jīng)理處理一般性意見，重大問題應(yīng)報部門經(jīng)理處理。6、根據(jù)部門工作會議決議負(fù)責(zé)做好工作檢查落實(shí)和協(xié)調(diào)。7、及時完成部門經(jīng)理臨時交給的各項任務(wù)，完成后及時報告。[工作流程和標(biāo)準(zhǔn)]1、負(fù)責(zé)按技術(shù)管理指令的規(guī)定有效的制定維修工作計劃；2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下屬員工以最佳表現(xiàn)完成工作；3、負(fù)責(zé)有效的準(zhǔn)備工作項目；

5、4、確保內(nèi)部專業(yè)之間的合作；5、確保隨時向上級匯報信息并及時傳達(dá)給下屬員工；6、確保嚴(yán)格履行計劃時間表；7、負(fù)責(zé)檢查工作以達(dá)到技術(shù)要求及干凈整潔標(biāo)準(zhǔn)；8、確保維修保養(yǎng)記錄卡上詳細(xì)記錄有關(guān)工作活動；9、檢查下屬員工的表現(xiàn)情況；10、負(fù)責(zé)新員工的詳細(xì)介紹及對維修保養(yǎng)人員的培訓(xùn)及進(jìn)一步教育；11、努力創(chuàng)造一個積極，友好，有紀(jì)律性的工作氣氛；12、協(xié)助經(jīng)理完成有利于總體工作要求的其他工作。崗位：維修工直接上司：工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)賓館動力設(shè)備、機(jī)器設(shè)備、動力管網(wǎng)等全面維護(hù)。2、負(fù)責(zé)賓館的設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及賓館設(shè)備的維護(hù)檢修。3、負(fù)責(zé)賓館設(shè)備

6、操作規(guī)程的擬定，并監(jiān)督執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)管理，分析情況，落實(shí)預(yù)防措施。5、加強(qiáng)鍋爐的維護(hù)與保養(yǎng)，保證生產(chǎn)用汽和生活供暖。6、做好電力供應(yīng)工作，保障經(jīng)營、生活用電。7、積極做好修舊利廢工作，減少經(jīng)費(fèi)開支。[工作流程和標(biāo)準(zhǔn)]工程部對酒店所有設(shè)備設(shè)施按規(guī)定實(shí)行定期維修保養(yǎng)和循環(huán)維修檢查外，日常維修是個相當(dāng)重要的工作。根據(jù)使用部門報修項目內(nèi)容，通過我們工程部及時準(zhǔn)確維修，不僅使酒店設(shè)備設(shè)施經(jīng)常處于良好、安全、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，同時也是工程部日常管理水平的主要體現(xiàn)。為了滿足賓館各項工作的需要，滿足客人的需要，我們把維修工作分成三種維修形式，即：日

7、常維修、緊急維修、應(yīng)急維修。因此，特制定維修工作流程。1.日常維修指：上午8：30分至下午6：00分，在這期間各部門送來的“報修單”由維修員負(fù)責(zé)受理，各部門電話通知要求修理的工作要隨叫隨到，特殊情況除外。2.緊急維修指：公共區(qū)域、有客人的房間、營業(yè)中的場所大面積停電、停水、漏水等突發(fā)性各類故障，或者在大型活動和重要任務(wù)期間急需工程部解決的工作。班組可直接受理各部門緊急修理電話，應(yīng)主動要求通知人補(bǔ)開“報修單”，并簽名后交部門經(jīng)理；3.應(yīng)急維修指：每天下午5：30分至次日上午8：30分，以及雙休日和法定假全天，在這段時間內(nèi)，由各班組可直接受理

8、各部門的電話修理，修理完畢后，請報修部門補(bǔ)開“報修單”，值班人員負(fù)責(zé)在次日8：30分前，將應(yīng)急修理期間的維修單交派工員匯總。4.派工員在受理“報修單”時，應(yīng)驗明維修通知單上欄目內(nèi)容，即：通知日