開題報告.耿楚.doc

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1、中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院畢業(yè)論文開題報告學(xué)生姓名：耿楚學(xué)號：X14學(xué)院、系：經(jīng)濟與管理學(xué)院管理學(xué)系專業(yè)：工商管理論文題目：山西物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新研究指導(dǎo)教師:武躍麗2012年03月06日畢業(yè)論文開題報告1．結(jié)合畢業(yè)論文情況，根據(jù)所查閱的文獻資料，撰寫2000字左右的文獻綜述：文獻綜述一、本課題的研究背景及意義我國物流產(chǎn)業(yè)屬于快速發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，市場潛力巨大。創(chuàng)新是我國中小型物流企業(yè)核心競爭力的源泉，目前山西物流服務(wù)業(yè)的經(jīng)營體制以及創(chuàng)新化得經(jīng)營模式已經(jīng)正式提上日程，加上山西資源豐富，近幾年來交通運輸更加便利，山西的

2、物流行業(yè)目前已取得顯著成效，并且有著客觀的長遠發(fā)展，在經(jīng)濟建設(shè)、文化建設(shè)、人文建設(shè)以及對外交往和招商引資中發(fā)揮著日益顯著的作用。從目前山西物流服務(wù)業(yè)在經(jīng)營創(chuàng)新方面的發(fā)展現(xiàn)狀和前景來看,山西物流服務(wù)業(yè)的營銷戰(zhàn)略已成為影響一個城市經(jīng)濟發(fā)展與進步的關(guān)鍵,只有加強創(chuàng)新觀念，改善經(jīng)營管理才能將山西物流業(yè)的發(fā)展推上長久發(fā)展之路。二、本課題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1、國外學(xué)者對于物流服務(wù)業(yè)發(fā)展的分析國外學(xué)者在山西物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新研究方面目前還處于空白狀態(tài)，但是，有部分學(xué)者對整個物流服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營進行了研究。美國學(xué)者唐納德·鮑爾索克

3、斯和戴維·J·克勞斯認為在20世紀(jì)50年代以前，企業(yè)物流功能分散、遍布于整個企業(yè)的各個職能部門，企業(yè)對物流服務(wù)的需求零散，而且物流需求量不大，因此，物流服務(wù)水平較差，物流服務(wù)效率比較低，隨著人們認識的不斷發(fā)展，在經(jīng)營創(chuàng)新方面才有了進一步的改進，并處于不斷攀升的狀態(tài)[1]。對于物流服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營創(chuàng)新，國外學(xué)者們普遍認為，只要提到服務(wù)業(yè)以及服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新就必須無條件地與加工、傳遞等“過程創(chuàng)新”相聯(lián)系起來，因為服務(wù)往往也是一種特殊的傳遞過程而物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展更是離不開這些因素，現(xiàn)階段中國物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展處在不斷上升的

4、階段，但在創(chuàng)新經(jīng)營上存在很大的漏洞。服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新往往不僅僅集中在產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新上，服務(wù)過程、服務(wù)手段創(chuàng)新也同樣非常關(guān)鍵，尤其對于跨國企業(yè)的經(jīng)營更是如此，國外學(xué)者們認為在經(jīng)營管理上必須秉承創(chuàng)新的觀念才能實現(xiàn)物流業(yè)和服務(wù)業(yè)得長久發(fā)展[2]。2、國內(nèi)學(xué)者對山西物流服務(wù)業(yè)發(fā)展的分析針對山西物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的研究非常少，但是在最近幾年里已經(jīng)有部分學(xué)者對我國物流服務(wù)業(yè)進行了研究。大部分學(xué)者認為我國現(xiàn)階段的物流還是低階段的、不完善的物流，但是，學(xué)者們認為我國在物流這個領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間。學(xué)者們對物流服務(wù)業(yè)的研究主要是

5、通過對該行業(yè)在經(jīng)營創(chuàng)新領(lǐng)域的現(xiàn)狀的分析以及對前景的預(yù)測這兩個方面進行的，同時也提出了很多意見和建議。在對現(xiàn)狀的分析中，學(xué)者們首先分析了經(jīng)營管理上存在的弊端已經(jīng)如何將創(chuàng)新思想滲透到物流領(lǐng)域，主要概括了我國物流創(chuàng)新存在的問題以及改善經(jīng)營創(chuàng)新方面的策略，從而大體推測出了山西物流服務(wù)業(yè)未來的發(fā)展趨勢，同時在物流人才培養(yǎng)方面也做了相當(dāng)大的一部分研究[3][4]。山西物流服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀分析：從管理體制方面來說，學(xué)者們認為山西的大部分企業(yè)盡管進行了現(xiàn)代企業(yè)改制，但是物流服務(wù)業(yè)目前的管理模式仍舊沿用過去的方式，企業(yè)機制沒有搞活

6、，由于管理失控，市場秩序不規(guī)范，惡性競爭泛濫，導(dǎo)致很多不發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生，再加上經(jīng)營者不善管理，經(jīng)常忽視安全生產(chǎn)導(dǎo)致經(jīng)營虧損，市場秩序嚴重遭到破壞；從經(jīng)營管理角度進行研究，學(xué)者們認為在經(jīng)營管理上沒有采取適當(dāng)?shù)姆绞?，市場細分少、服?wù)供應(yīng)鏈不完整導(dǎo)致物流效率低下、服務(wù)不到位，影響了行業(yè)的全面發(fā)展。從物流服務(wù)創(chuàng)新方面進行研究，部分學(xué)者認為，雖然近幾年我國經(jīng)濟建設(shè)的深入和商業(yè)活動的繁榮刺激了市場對物流服務(wù)的激增，但是目前物流服務(wù)存在信息不暢、管理混亂等問題，致使我國在生產(chǎn)資料與資金方面造成嚴重的損失；從物流服務(wù)運輸設(shè)施建

7、設(shè)方面來看，目前，山西物流業(yè)大都處于運輸、儲存階段，層次低、范圍窄，但是，近幾年來在鐵路運輸方面有了很大的改善[5][6]。物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新發(fā)展的對策分析學(xué)者們認為要從以下幾個方面進行改善，首先，要做的就是改善管理上的漏洞，在管理上應(yīng)該一定要深化體制改革，改善本質(zhì)上的弊端，要用創(chuàng)新的觀念去面對不斷發(fā)展的經(jīng)濟，加強思想觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、以及服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，同時也要推進標(biāo)準(zhǔn)化和信息化進程。在經(jīng)營策略上，要細分市場實施大客戶戰(zhàn)略、增強核心競爭力，也要廣泛的運用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加大與外界的聯(lián)系，與同行結(jié)成聯(lián)盟來形成全

8、方位的戰(zhàn)略合作意向；在服務(wù)方面，1）樹立“以客戶為中心”物流服務(wù)經(jīng)營理念；2）建立“雙贏戰(zhàn)略、伙伴式”的物流服務(wù)模式；3）優(yōu)化物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和實現(xiàn)物流信息化；還有就是在營銷上要重點運用推動策略，即人員推銷；為了拓展物流渠道還需要做一下三方面的工作：1）開展關(guān)系營銷，2）開展顧問營銷，3）加強客戶資源管理[6][7]。三、本課題相關(guān)理論綜述1、價值創(chuàng)新理論。由金昌為何莫博尼首先提出，1997年，他們在《