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1、管理學(xué)課件案例再現(xiàn)從州立大學(xué)畢業(yè)后僅六個(gè)月，彼得·唐濟(jì)就不得不接過(guò)他父親的面包公司，因?yàn)樗赣H突然去世了。后洗面包公司1961年在芝加哥南區(qū)開(kāi)創(chuàng)時(shí)只是一家小面包房，到1970年為止，店主喬·唐濟(jì)就買(mǎi)下了另外8家面包房，擁有10轎卡車(chē)，可把面包公司的產(chǎn)品運(yùn)往全市和郊區(qū)各工廠。他記用了120人左右。喬簡(jiǎn)直是在隨心所欲地經(jīng)營(yíng)著他的企業(yè)。彼得曾經(jīng)要他父親在管理公司上更有系統(tǒng)更有條理些。他曾不斷試圖說(shuō)服他父親，需要編制一張組織結(jié)構(gòu)圖．以便對(duì)每個(gè)關(guān)鍵位置上的人的職權(quán)和責(zé)任都規(guī)定得清清楚楚。喬卻爭(zhēng)辯說(shuō)，由于沒(méi)有組織圖，他才可能把要求馬上完成的任務(wù)交給雇員們。喬認(rèn)為這種靈活性
2、是他在面包業(yè)中取得成就的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會(huì)限制他的經(jīng)營(yíng)方式，使他不能適應(yīng)環(huán)境和他的雇員能力方面的變化。盡管他父親不同意，彼得在1973年暑假還是編制了一張組織結(jié)構(gòu)由，見(jiàn)圖1?？偨?jīng)理（唐濟(jì)）─────────────助理經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理助理（唐文）（唐妻）（唐武）┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬信會(huì)工零采情設(shè)配人汽貸計(jì)廠售購(gòu)報(bào)備制事車(chē)主師批商主主總主部隊(duì)任│發(fā)店任任監(jiān)任主隊(duì)三部經(jīng)│││任長(zhǎng)名經(jīng)理二二二││會(huì)理│名名名一12計(jì)│九助機(jī)廚名名員一名理械師助司名店師理機(jī)助主圖一整個(gè)實(shí)施的主宰和關(guān)應(yīng)人物是喬。他是公司的決策人，問(wèn)題解決人和懲戒人，喬的妻子安妮和三
3、個(gè)孩子彼得、瑪麗亞和馬里奧拓被任命擔(dān)任公司的關(guān)鍵職位。喬去世以后，他家里的人必須決定如何處理這個(gè)公司。他們都認(rèn)為彼得是繼喬任總經(jīng)理的歷合格的人選，他們還同意讓彼得完全掌管公司。這給了彼得去做任何他認(rèn)為對(duì)公司最有利的事的自由。２＞圖１存在一個(gè)嚴(yán)重的多頭領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，我們可以看到，對(duì)于總經(jīng)理下屬的十個(gè)部門(mén)主任，他們既受總經(jīng)理的直接管理，同時(shí)又受助理經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理助理三人的管治。如此一來(lái)，一但有幾個(gè)人同時(shí)向一個(gè)人發(fā)令，便會(huì)造成混亂。而圖２管理層次分明，權(quán)力高度集中在總經(jīng)理一個(gè)人身上，可以保證公司總體政策的統(tǒng)一性，還能保證決策執(zhí)行的速率，維護(hù)總經(jīng)理的權(quán)威。使各部門(mén)職
4、責(zé)分明，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個(gè)組織有較高穩(wěn)定性?？偨?jīng)理（唐濟(jì)）─────────────—-助理經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理助理（唐文）（唐妻）（唐武）┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐信會(huì)工零采情設(shè)配人汽貸計(jì)廠售購(gòu)報(bào)備制事車(chē)主師批商主主總主部隊(duì)任│發(fā)店任任監(jiān)任主隊(duì)三部經(jīng)│││任長(zhǎng)名經(jīng)理二二二││會(huì)理│名名名一12計(jì)│九助機(jī)廚名名員一名理械師助司名店師理機(jī)助主３＞圖２中的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)，由于增加了管理的層次，有利于集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力以及各層次間權(quán)力對(duì)等，有利于各部門(mén)的工作以及相互之間的交流。而圖１管理幅度太大，很容易造成各部
5、門(mén)之間的渙散，影響整個(gè)公司的統(tǒng)一性?？偨?jīng)理────────────法律顧問(wèn)顧問(wèn)委員會(huì)（家族成員及某些高級(jí)職員）┌──┬─────┬────┬───┐人財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)產(chǎn)品設(shè)事務(wù)售及情制造備部部報(bào)部經(jīng)部經(jīng)部主主理理主任任┌─┬─┐┌─┐任工商情生采┌─┐廠店報(bào)產(chǎn)購(gòu)設(shè)汽批管處處處備車(chē)發(fā)理保隊(duì)處處養(yǎng)│處商店總經(jīng)理 ──────────── 法律顧問(wèn)顧問(wèn)委員會(huì) （家族成員及某些高級(jí)職員） ┌──┬─────┬────┬───┐ 人財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)產(chǎn)品設(shè) 事務(wù)售及情制造備 部部報(bào)部經(jīng)部經(jīng)部 主主理理主 任任┌─┬─┐┌─┐任 工商情生采┌─┐ 廠店報(bào)產(chǎn)購(gòu)設(shè)汽 批管處處處備車(chē) 發(fā)理保隊(duì)
6、處處養(yǎng) │處 商 店４＞圖２增加了法律顧問(wèn)，有利于公司向著更法律化，合法化方向發(fā)展。同時(shí)讓家庭成員和某些高級(jí)職員一起組成顧問(wèn)委員會(huì)，有利于公司綜合各種意見(jiàn)，提高決策的正確性；有利于協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門(mén)間的合作；有利于代表各方利益，誘導(dǎo)成員的貢獻(xiàn)；有利于組織和管理，調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的積極性。讓我們?cè)賮?lái)回顧一下圖一與圖二，看一下圖2中的組織結(jié)構(gòu)是比圖1中反映出來(lái)的層次多嗎？為什么？總經(jīng)理（唐濟(jì)）─────────────助理經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理助理（唐文）（唐妻）（唐武）┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬信會(huì)工零采情設(shè)配人汽貸計(jì)廠售購(gòu)報(bào)備制事車(chē)主師批商主主總主部隊(duì)任│發(fā)店
7、任任監(jiān)任主隊(duì)三部經(jīng)│││任長(zhǎng)名經(jīng)理二二二││會(huì)理│名名名一12計(jì)│九助機(jī)廚名名員一名理械師助司名店師理機(jī)助主總經(jīng)理────────────法律顧問(wèn)顧問(wèn)委員會(huì)（家族成員及某些高級(jí)職員）┌──┬─────┬────┬───┐人財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)產(chǎn)品設(shè)事務(wù)售及情制造備部部報(bào)部經(jīng)部經(jīng)部主主理理主任任┌─┬─┐┌─┐任工商情生采┌─┐廠店報(bào)產(chǎn)購(gòu)設(shè)汽批管處處處備車(chē)發(fā)理保隊(duì)處處養(yǎng)│處商店圖２：1985年設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)圖不是。圖2中看似有4個(gè)層次，但法律顧問(wèn)和顧問(wèn)委員會(huì)是參謀性質(zhì)的部門(mén)，只對(duì)總經(jīng)理直屬的人事部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等提供參考性意見(jiàn)，而沒(méi)有指揮權(quán)力。總經(jīng)理直接指揮下面各個(gè)部門(mén)的
8、總經(jīng)理，實(shí)際上是相當(dāng)于三個(gè)層次。圖2中
