[精選]促銷員培訓(xùn)手冊.pptx

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1、培訓(xùn)內(nèi)容一、白象公司介紹二、白象產(chǎn)品介紹三、促銷員工作職責(zé)四、促銷程序五、促銷技巧七、促銷員行為規(guī)范八、促銷員行業(yè)認(rèn)識公司簡介騰飛（2004以后）白象立意打造國內(nèi)主食行業(yè)第一品牌，不斷提供讓消費(fèi)者接受和認(rèn)同的產(chǎn)品，共26個系列300個品種?！鞍紫蟆毕盗蟹奖忝嬉云洹皩?shí)惠看得見”的絕對競爭優(yōu)勢闊步走出河南，行銷全國30多個省、市、自治區(qū)的農(nóng)村及城市市場。創(chuàng)業(yè)（1989－1997）白象初具規(guī)模，96年6月在方便面業(yè)界首次開發(fā)出100克大克重產(chǎn)品，97年銷售收入首次突破1億創(chuàng)業(yè)階段發(fā)展：行業(yè)第三騰飛：力爭行業(yè)第一發(fā)展（19

2、98-2004）在此階段，白象快速擴(kuò)展各地分公司及基礎(chǔ)建設(shè)工程，著重發(fā)展新的生產(chǎn)基地及更加全面的產(chǎn)品系列，銷售網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)展，2004年躋身“全國知名品牌”行列，綜合實(shí)力及市占率居全國前三位之列。2、銷售成長GrowingGain銷售額柱狀圖單位：億元山東白象食品有限公司山東白象食品有限公司是以生產(chǎn)“白象”牌方便面為主導(dǎo)產(chǎn)品的大型食品加工企業(yè),公司集科研、開發(fā)、生產(chǎn)于一體。自2003年11月份投產(chǎn)至今，先后研發(fā)了“新白象”、“雙料王”，“三料王”，“好好吃”，“金白象”，“吃面了”，“大骨面”，“廚留香”等系列方便面

3、?！鞍紫蟆狈奖忝嬉衍Q身“全國知名品牌”、“全國百家知名食品”追蹤調(diào)查推薦產(chǎn)品，并以其絕對的市場競爭優(yōu)勢行銷全國二十多個省(直轄市)、市、自治區(qū),一直保持著良好的銷售業(yè)績。白象的使命是“獻(xiàn)卓越食品服務(wù)顧客，創(chuàng)白象價值回饋社會”，逐步建立以“快樂的企業(yè)文化，專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，國際的食品集團(tuán)，健康的行業(yè)典范”為共同愿景，以“以人為本+三ZHI”為核心理念的文化管理，要求對內(nèi)尊重員工，對外尊重顧客；為人要正直，做事求品質(zhì)，企業(yè)創(chuàng)價值。在先進(jìn)的管理基礎(chǔ)下，“白象”正在全國范圍內(nèi)進(jìn)行積極穩(wěn)健的擴(kuò)張,搭建更為廣闊的白象舞臺,立足國

4、門,走向世界,創(chuàng)世界知名品牌。白象產(chǎn)品山東白象食品集團(tuán)有著完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),“白象”方便面躋身“全國知名品牌”、“全國百家知名食品”追蹤調(diào)查推薦產(chǎn)品?！靶掳紫蟆?“雙料王”,“三料王”,“好好吃”,“金白象”,“牛面”，“大骨面”，“廚留香”等系列方便面以其絕對的市場競爭優(yōu)勢闊步走出河南，行銷全國。促銷員工作職責(zé)促銷員職責(zé)以完善的產(chǎn)品和促銷知識，利用優(yōu)秀的促銷技巧全力推介白象公司產(chǎn)品。準(zhǔn)確向消費(fèi)者傳達(dá)促銷信息，最大限度提高產(chǎn)品銷量。協(xié)調(diào)理貨員或超市工作人員及時補(bǔ)充貨物。按公司要求做好產(chǎn)品生動化工作。按照促銷規(guī)定準(zhǔn)確發(fā)

5、放促銷禮品，并做好禮品發(fā)放記錄。主動收集所有對公司有價值的信息，隨時向公司匯報。按時按要求完成公司要求填寫的各種報表。服從促銷主管和白象公司店內(nèi)主管的安排，迅速準(zhǔn)確的完成交辦的工作。促銷程序促銷程序1、進(jìn)店前的準(zhǔn)備工作容妝：面部清潔，上淡妝。不得不化裝，不準(zhǔn)濃裝艷抹，不要用味道過濃的香水。發(fā)型：保持頭發(fā)整潔，不得染成黃、紅、綠、紫等太鮮艷的顏色。手足護(hù)理：講究個人衛(wèi)生，指甲修剪整齊、干凈。（首飾？）服裝：按公司規(guī)定著裝，保持服裝干凈、整齊。促銷程序梳妝打扮促銷程序調(diào)整心情精神飽滿溫習(xí)促銷程序/技巧自我鼓勵準(zhǔn)備促銷工

6、具POP促銷禮品（刮刮卡、禮品等）報表其它（雙面膠、剪刀、筆、抹布等）促銷程序2、進(jìn)店后的準(zhǔn)備工作促銷程序打招呼公司工作人員確認(rèn)促銷內(nèi)容/時間分工店內(nèi)主管人員協(xié)商促銷時間/內(nèi)容物料準(zhǔn)備POP張貼（促銷堆頭/促銷臺）促銷臺擺放在人流大的地方；不得擺放與促銷無關(guān)的任何物品。禮品/產(chǎn)品展示產(chǎn)品、贈品擺放示范展臺的正確使用與管理??促銷程序3、促銷工作程序促銷程序打招呼站位（一般在促銷堆頭前/主要通道、距離感）打開話題。根據(jù)不同身份的人，稱呼不同（例如：先生，您好?。┱Z言親切（普通話），面帶微笑，表現(xiàn)熱誠，不卑不亢。（對顧

7、客一視同仁，切忌不以貌取人）只要經(jīng)過方便面區(qū)的消費(fèi)者都可能是消費(fèi)群體我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會去創(chuàng)造一個“美好的第一印象”原則：讓別人更容易接受你用一句話表明公司及個人身份/促銷活動。例如：歡迎您選購白象公司系列產(chǎn)品……白象現(xiàn)隆重推出高檔面－贏面產(chǎn)品試吃活動……白象公司現(xiàn)隆重推出高檔面—贏面……表明身份促銷程序?qū)⒛愕乃枷脘N售給別人將促銷最吸引人的信息，用簡單易懂的話語傳遞給顧客，吸引顧客進(jìn)一步溝通。語言簡短、清楚，抓住促銷要點(diǎn)，一次回答一個問題，拋棄情緒化的成份。過長的陳述會使顧客放棄。當(dāng)促銷內(nèi)容不止一個時不要著急，根

8、據(jù)顧客的年齡/形態(tài)判斷何種促銷對他最有效：促銷程序陳述賣點(diǎn)知識全面是成功的關(guān)鍵通過前三步，注意顧客的反饋，顧客提出有側(cè)重點(diǎn)的問題，根據(jù)顧客的側(cè)重點(diǎn)展開詳細(xì)介紹。產(chǎn)品知識全面，促銷細(xì)節(jié)清楚。在不清楚的問題面前，不要信口開河，避免不必要的誤會。詳細(xì)介紹促銷程序祝你有一個贏的人生對于品嘗白象產(chǎn)品的消費(fèi)者：“感謝您購買、品嘗白象贏面”“祝您有一個贏的人生”。對于未購