淺談網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及對策

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1、河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)自考本科畢業(yè)論文淺談網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及對策作者：專業(yè)：準(zhǔn)考證號：指導(dǎo)老師：成績：身份證號：聯(lián)系電話：工作單位：完成時間：23摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)迅速普及、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的條件下，應(yīng)對嶄新的經(jīng)營環(huán)境所形成的有效營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷具有技術(shù)含量高、覆蓋面廣、交易效率高、跨時空等顯著優(yōu)勢，既能使企業(yè)開辟更廣闊的市場，又能引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷，是我國企業(yè)正在積極開展的一種新型營銷理念和手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、技術(shù)的改進(jìn)，企業(yè)應(yīng)以“客戶需求”為導(dǎo)向，樹立客戶服務(wù)意識，建立健康的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，與特定的顧客建立

2、一種相互信賴、相互依存的伙伴關(guān)系，使企業(yè)能獲得長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益。本文首先簡要論述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r，為下文的探討提供了一個完整的理論背景；其次詳盡分析了我國企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段引致的一系列問題，突顯出我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在著諸多空白和漏洞，指出消除網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢己成為當(dāng)務(wù)之急；最后針對問題做出了相應(yīng)的對策，并期待我國網(wǎng)絡(luò)營銷擁有廣闊的發(fā)展前景。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)營銷問題體系措施23目錄一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述5（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)涵51.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售52.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組

3、成部分53.網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷之上54.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并存6（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷61.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別62.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合6（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r7二、我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題8（一）支付安全與基礎(chǔ)設(shè)施問題81.商業(yè)支付體系不完善82.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全9（二）商業(yè)信用問題101.客戶隱私和商業(yè)機密泄露102.缺乏商業(yè)責(zé)任感10（三）稅收問題111.現(xiàn)行稅務(wù)登記制度失效112.稅收征管和稽查無實據(jù)113.稅務(wù)機關(guān)搜查難度大124.國際稅收轉(zhuǎn)移難以避免13（四）物流配送問題131.物流體系不健全1

4、32.物流人才匱乏14（五）法律問題141.現(xiàn)有法律受到?jīng)_擊14232.消費者權(quán)益得不到全面保障15三、解決網(wǎng)絡(luò)營銷問題的相應(yīng)措施16（一）建立完善的商業(yè)支付體系，全面建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施16（二）建立網(wǎng)商信用體系，對各種網(wǎng)絡(luò)行為加以規(guī)范171.建立信息數(shù)據(jù)庫172.建立第三方的信用評價機制173.政府部門建立信息監(jiān)管機構(gòu)17（三）建立一套針對網(wǎng)絡(luò)營銷的稅收制度，予以解決稅收問題18（四）建立良好的物流配送體系，并大力發(fā)展第三方物流19（五）建立一套完整的電子商務(wù)法律體系，切實保障各方利益21四、總結(jié)22參考文獻(xiàn)23一、23網(wǎng)絡(luò)營銷的概

5、述（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者需求，以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心以市場需求和認(rèn)知為導(dǎo)向，運用現(xiàn)代通信技術(shù)，系統(tǒng)地使用各種電子工具對產(chǎn)品和服務(wù)所進(jìn)行的一系列經(jīng)營活動，包括網(wǎng)絡(luò)推廣、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研、銷售促進(jìn)和網(wǎng)上銷售。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵，可以從以下幾個方面得到更深的理解：1.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上與消費者開展網(wǎng)上交易的過程。而網(wǎng)絡(luò)營銷則貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括網(wǎng)絡(luò)推廣、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研、銷售促進(jìn)和網(wǎng)上銷售等內(nèi)容，網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)

6、節(jié)之一。2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種營銷模式，注重通過開展以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動來促進(jìn)商品交易、提升企業(yè)品牌價值、加強與顧客溝通及改善顧客服務(wù)質(zhì)量等；而電子商務(wù)的核心是電子化交易，強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)都是在網(wǎng)上是實現(xiàn)的。3.網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷之上網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，它既包括傳統(tǒng)營銷活動在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的應(yīng)用和實現(xiàn)過程，也包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的、以數(shù)字化形式的產(chǎn)品及無形服務(wù)為核心內(nèi)容的各種營銷活動。234.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并存伴隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)已成為“第五媒

7、體”，應(yīng)用越來越廣泛，但如同電視不能完全取代廣播、報紙、雜志一樣，網(wǎng)絡(luò)也不能完全取代電視、雜志、廣播等傳統(tǒng)營銷媒體。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別（1）目標(biāo)市場不同：在傳統(tǒng)的營銷中，目標(biāo)市場的選擇是針對某一特定消費群體。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場則更多的是個性需求者。（2）營銷環(huán)境不同：市場營銷以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)營銷除了以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)外，還有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)營銷以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)經(jīng)營活動的信息化、自動化與全球化，消除了傳統(tǒng)營銷中時間和空間的限制。（3）溝通方式不同：傳統(tǒng)營銷中買賣雙

8、方往往以面對面的方式接洽。網(wǎng)絡(luò)營銷中買賣雙方通過網(wǎng)站、電子郵件、BBS等進(jìn)行信息交流。（4）產(chǎn)品策略不同：與傳統(tǒng)營銷不同的是，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者不能接觸到產(chǎn)品的實體，企業(yè)利用多媒體技術(shù)將產(chǎn)品的外形、性能、特點、品質(zhì)以及為用戶提供的服