管理者如何避免決策失誤

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1、決策程序化是對(duì)制定決策的行為過(guò)程所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。誰(shuí)都明白，任何一個(gè)決策失誤都可能會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重大影響，甚至是生死攸關(guān)的影響。決策程序化是相對(duì)于隨意性的直覺(jué)靈感決策而提出的要求。根據(jù)實(shí)踐分析，決策失誤大都是決策制定人過(guò)于情感化，制定決策沒(méi)有科學(xué)分析，沒(méi)有程序限制，僅僅憑拍腦袋發(fā)掘靈感進(jìn)行決策所致。盡管可能有人會(huì)說(shuō)，他的決策都是根據(jù)他自己的不同時(shí)刻的性情和情緒，莫名其狀地產(chǎn)生的靈感進(jìn)行的，但也有好多次歪打正著，取得了不錯(cuò)的效果。這話也可能是真的。相對(duì)于一次、兩次的決策，拍腦袋拍中了，也不是完全不可能。一個(gè)賭徒賭六合

2、彩的點(diǎn)數(shù)，一次、兩次，甚至十次、八次都碰上了，這也是有可能的。但不可能保證永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。正是從這個(gè)意義上講，不能說(shuō)憑直覺(jué)靈感進(jìn)行決策，曾取得一定效果，就夸大通過(guò)這種方式制定決策的價(jià)值和意義。這種憑直覺(jué)靈感進(jìn)行的賭徒式?jīng)Q策，最終敗北卻一定是不可避免的?！Q策是對(duì)資源配置方式的一種選擇，但尋求的是最大限度地推動(dòng)企業(yè)向發(fā)展目標(biāo)靠近。只有所選擇的資源配置方式能最大限度地抓住外部機(jī)會(huì)，并充分利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源而又不超越其限制的情況下，才能達(dá)到?jīng)Q策本身的目標(biāo)。二者之間的關(guān)系可不是賭博式的直覺(jué)靈感所能把握的。盡管這種憑拍腦袋進(jìn)行的直

3、覺(jué)靈感決策，投入少，操作簡(jiǎn)單，是什么也都可以不付出。但如果發(fā)生失誤，其成本可就大了。失誤導(dǎo)致的損失就是成本，并且這種成本是大得驚人。因此，任何一個(gè)企業(yè)若想謀求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也就必須放棄這種拍腦袋的直覺(jué)靈感決策，而代之以建立在一定科學(xué)分析方法基礎(chǔ)上的程序化決策?！〕绦蚧瘺Q策也并不是要求大大小小的決策，都要用一大串科學(xué)分析方法進(jìn)行反反復(fù)復(fù)的分析論證后，撰寫一大摞論證分析報(bào)告，并再在此基礎(chǔ)上擬訂一組方案后選擇。而是強(qiáng)調(diào)不論決策大小，都不能隨心所欲地決策，必須跳出決策制定人當(dāng)時(shí)的情緒、情感，以及既定的思維方式對(duì)自己制定決

4、策的思路限制和影響，在對(duì)決策所選擇的目標(biāo)、決策約束條件等進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，做出最優(yōu)的選擇。　　決策程序化有兩種形式：　　其一，內(nèi)在程序化。　　這是指決策的制定，從信息收集到最后拍板，全都由一個(gè)人完成。這種決策也并不是沒(méi)有程序限制，而是程序化所要求的決策制定過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)，都由他一個(gè)人承擔(dān)完成，其程序主要是體現(xiàn)在決策制定人個(gè)人的思維過(guò)程之中，是他在大腦中思考和分析相關(guān)決策問(wèn)題也依一定的程序進(jìn)行。這種程序化所強(qiáng)調(diào)的是，決策制定人必須在深思熟慮的基礎(chǔ)上做出選擇，而不是賭博式的選擇。其二，外在程序化?！　∵@是把決策

5、制定過(guò)程中所必須完成的多個(gè)階段、多個(gè)方面、多個(gè)環(huán)節(jié)的工作，交由不同的人分別承擔(dān)完成，并且相互制衡，以保證決策的制定免受個(gè)人情緒、情感、思維方式和個(gè)人偏好的影響?！　o(wú)論哪種形式的程序化，在決策的制定過(guò)程中，都必須深入思考，并回答以下七個(gè)方面的問(wèn)題：　　1.決策究竟要達(dá)到什么目標(biāo)？這一目標(biāo)真的是企業(yè)的發(fā)展所必需的嗎？　　2.服務(wù)于這一目標(biāo)達(dá)成的現(xiàn)有資源狀況如何？這種資源約束是否還有突破的途徑？　　3.有多少條途徑可以達(dá)成這一目標(biāo)？每一條途徑所需要的資源和條件又各有什么不同？　　4.企業(yè)現(xiàn)有的資源能支持哪幾條途徑？　　

6、5.哪條途徑對(duì)資源限制最小？哪條途徑所需要的資源投入最少？　　6.還有沒(méi)有更有效的途徑可供選擇？　　7.如果這個(gè)決策交由我負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施，我會(huì)選擇哪條途徑？　　一個(gè)決策無(wú)論是由一個(gè)人做出，還是由一些人集體做出，都必須對(duì)這些問(wèn)題做出詳細(xì)的分析，找到準(zhǔn)確的答案后才能決策。無(wú)論決策大小，也都只有把這七個(gè)問(wèn)題都深思熟慮，思考分析透徹了才能夠找出最優(yōu)的選擇。對(duì)于投入資源較多，對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大的決策，還必須組成專門班子，讓具有不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能的人，分別承擔(dān)信息收集、方案設(shè)計(jì)、方案論證、方案分析比較選擇等決策制定過(guò)程中不

7、同環(huán)節(jié)上的工作。對(duì)于資源投入少，對(duì)企業(yè)發(fā)展影響也小的決策，雖然不需要弄得這樣復(fù)雜，但也必須對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入的思考和全面的分析，否則也就不免會(huì)發(fā)生失誤?！　Q策程序化的具體要求，可概括為以下五個(gè)方面：　　1.無(wú)論決策大小都必須對(duì)上述七個(gè)方面的問(wèn)題做出詳細(xì)的分析和深入的思考。尤其是由一人承擔(dān)完成的內(nèi)在程序化的決策，必須有完整的程序約束決策制定過(guò)程，以使之在反復(fù)思考分析了上述七個(gè)問(wèn)題，并得到一致性答案之后再?zèng)Q策?！　?.對(duì)于企業(yè)不同層次、不同內(nèi)容、不同時(shí)段的決策，必須有事先的分析，明確限定哪些決策需要通過(guò)外在程序制定，

8、哪些決策可以選擇內(nèi)在程序制定?！　?.對(duì)于選擇通過(guò)內(nèi)在程序制定的決策，必須事先確定決策制定人對(duì)決策結(jié)果要承擔(dān)的責(zé)任，以及承擔(dān)責(zé)任的方式，并用責(zé)任來(lái)提醒他必須按照決策程序要求制定決策?！　?.對(duì)于選擇通過(guò)外在程序制定的決策，必須有對(duì)決策制定過(guò)程所有參與人各自所要完成的工作和效果承擔(dān)責(zé)任，以及責(zé)任承擔(dān)方式的限定，以保證決策制定過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都有人負(fù)責(zé)任。