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《營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書技術(shù)分析報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、密級(jí)：機(jī)密營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書技術(shù)分析報(bào)告國(guó)家電網(wǎng)公司二〇〇七年九月業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)說(shuō)明書技術(shù)分析報(bào)告目錄1表卡單據(jù)分析報(bào)告11.1概述11.2設(shè)計(jì)原則11.3設(shè)計(jì)要求21.4設(shè)計(jì)過(guò)程81.5設(shè)計(jì)成果81.6附件112標(biāo)準(zhǔn)代碼分析報(bào)告122.1概述122.2設(shè)計(jì)原則122.3內(nèi)容說(shuō)明132.4附件：編碼代碼項(xiàng)目153營(yíng)銷分析與輔助決策數(shù)據(jù)支持分析報(bào)告273.1概述273.2營(yíng)銷分析與輔助決策模塊的中間庫(kù)構(gòu)成273.3數(shù)據(jù)支持原則283.4內(nèi)容匯報(bào)28國(guó)家電網(wǎng)公司版權(quán)所有2007I業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書技術(shù)分析報(bào)告1表卡單據(jù)分析報(bào)告1.1概述表卡單據(jù)是營(yíng)銷
2、業(yè)務(wù)中支撐業(yè)務(wù)開(kāi)展、反映工作重要環(huán)節(jié)、展現(xiàn)工作過(guò)程、表現(xiàn)工作結(jié)果的重要組成部分。標(biāo)準(zhǔn)化的表卡單據(jù)為建立規(guī)范化的營(yíng)銷管理體系，統(tǒng)一營(yíng)銷業(yè)務(wù)，提升企業(yè)形象創(chuàng)造了條件。設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)化的表卡單據(jù)，是營(yíng)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的重要任務(wù)之一。目前各網(wǎng)省公司單據(jù)形式各異，甚至同一網(wǎng)省公司所轄各供電單位之間單據(jù)形式也不一致，報(bào)表統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)口徑相差較大，僅靠簡(jiǎn)單的歸并引用無(wú)法滿足營(yíng)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的要求。因此，應(yīng)對(duì)表卡單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用需求進(jìn)行梳理。本次設(shè)計(jì)的單據(jù)是在營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理流程中產(chǎn)生的，用于與客戶溝通確認(rèn)、內(nèi)部或外部業(yè)務(wù)交互、記錄現(xiàn)場(chǎng)工作情況以及出具用電信息的憑證。對(duì)于因地方
3、業(yè)務(wù)差異設(shè)計(jì)的特殊單據(jù)本次未納入設(shè)計(jì)范圍，目的是保證設(shè)計(jì)樣本的普遍性和適用性。另外，業(yè)務(wù)流程中傳遞的電子工作單會(huì)在《業(yè)務(wù)需求規(guī)格說(shuō)明書》中進(jìn)行描述，因此未在本報(bào)告中體現(xiàn)。本次設(shè)計(jì)的報(bào)表與《營(yíng)銷分析與輔助決策》中描述的匯總分析報(bào)表不同，主要用途在于：一、展現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，體現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量管理。二、完整表現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的工作情況，為績(jī)效考核及基層管理提供依據(jù)。三、反映各類關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況，滿足基層管理人員業(yè)務(wù)分析需要。四、展現(xiàn)供電單位經(jīng)營(yíng)成果，為分析用電市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。根據(jù)表卡單據(jù)的應(yīng)用需求，設(shè)計(jì)了單據(jù)樣本116張、報(bào)表樣本85張，作
4、為各網(wǎng)省公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用模型設(shè)計(jì)的依據(jù)。1.2設(shè)計(jì)原則1、符合營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)管理規(guī)定和技術(shù)工作規(guī)范要求。2、滿足日常業(yè)務(wù)應(yīng)用和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析需要。3、遵守通用標(biāo)準(zhǔn)化格式。4、參照各網(wǎng)省公司現(xiàn)有的表卡單據(jù)格式。5、體現(xiàn)公司精細(xì)化管理需要。國(guó)家電網(wǎng)公司版權(quán)所有200729業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書技術(shù)分析報(bào)告1.1設(shè)計(jì)要求1.1.1單據(jù)設(shè)計(jì)要求（1）基本要素俱全：時(shí)間、工作事項(xiàng)、關(guān)鍵信息項(xiàng)。（2）填寫方便、信息完整、簡(jiǎn)單明了。（3）用于與客戶溝通確認(rèn)的單據(jù)，應(yīng)能集中收集客戶用電信息、界面友好；用于業(yè)務(wù)交互的單據(jù)，應(yīng)明確業(yè)務(wù)交接各方負(fù)責(zé)填寫的信息；用于記錄現(xiàn)場(chǎng)工作情況的單據(jù)，應(yīng)可
5、指導(dǎo)實(shí)際業(yè)務(wù)操作，滿足相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求；用于出具用電信息憑證的單據(jù)，應(yīng)能清晰展現(xiàn)相關(guān)的用電信息情況。（4）樣例用電申請(qǐng)書：屬于與客戶溝通確認(rèn)用的單據(jù)，是客戶辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)填寫的申請(qǐng)書，客戶用電信息項(xiàng)完整，適用于多種用電業(yè)務(wù)流程。用電申請(qǐng)書客戶編號(hào)客戶名稱用電地址郵政編碼通信地址證件類別口營(yíng)業(yè)執(zhí)照口法人證明口部隊(duì)證明口組織機(jī)構(gòu)代碼證口房產(chǎn)證口其它證件號(hào)碼聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系人手機(jī)電子郵件地址聯(lián)系人證件類別口身份證口士官證口其它聯(lián)系人證件號(hào)碼申請(qǐng)容量用電性質(zhì)口大工業(yè)口普通工業(yè)口非工業(yè)口商業(yè)口非居民照明口居民生活口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)口躉售國(guó)家電網(wǎng)公司版權(quán)所有200729業(yè)務(wù)
6、模型說(shuō)明書技術(shù)分析報(bào)告客戶在以下業(yè)務(wù)項(xiàng)中選擇：（√）一、新裝增容業(yè)務(wù)□高壓新裝□低壓非居民新裝□低壓居民新裝□小區(qū)新裝□裝表臨時(shí)用電口不裝表臨時(shí)用電□高壓增容口低壓非居民增容口低壓居民增容二、變更業(yè)務(wù)□減容口減容恢復(fù)□暫停口暫?；謴?fù)□暫換口暫換恢復(fù)□遷址□移表□暫拆口復(fù)裝□更名口過(guò)戶□分戶□并戶□銷戶□改壓□改類□計(jì)量裝置故障口更改交費(fèi)方式口批量銷戶口申請(qǐng)校表申請(qǐng)事由：客戶申明：本表及附件中的信息和提供的相關(guān)文件資料真實(shí)準(zhǔn)確，謹(jǐn)此確認(rèn)。經(jīng)辦人簽字：填表日期：年月日申請(qǐng)編號(hào)受理人受理時(shí)間停（限）電通知書：屬于與客戶溝通確認(rèn)用的單據(jù)，用于對(duì)欠費(fèi)客戶執(zhí)行停（限）電
7、的通知，明確客戶停（限）電原因、時(shí)間等，且設(shè)置客戶確認(rèn)的信息欄。停（限）電通知書限(停）電類別填寫時(shí)間處理單號(hào)通知書編號(hào)客戶：貴戶自年月起至年月止，共欠電費(fèi)元。其中：當(dāng)年欠費(fèi)元，舊欠電費(fèi)元。雖經(jīng)多次催收，但仍未履行協(xié)議，根據(jù)《電力法》以及《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條的規(guī)定，并按程序批準(zhǔn)將對(duì)貴單位從年月日時(shí)起對(duì)線路（或設(shè)施）實(shí)行限電（或停電）。鑒此，我們非常抱歉的通知貴客戶，請(qǐng)你們提前作好生產(chǎn)、生活用電安排，并承擔(dān)由此所帶來(lái)的一切不良影響。特此通知?？蛻艉炇杖耍撼修k送達(dá)人：（蓋章）：留置送達(dá)見(jiàn)證人：送達(dá)簽收時(shí)間：送簽收地點(diǎn)：年月日時(shí)配送工作單：屬于業(yè)務(wù)交互
8、用的單據(jù)。用于設(shè)備的配送交接工作，記錄交接設(shè)備基本信
