質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

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1、ISO9000-2000(ISO9000:2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)Qualitymanagementsystem—FundamentalsandVocabularyIVISO9000-2000目錄1范圍-------------------------------------------------------12質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)-------------------------------------------12.1質(zhì)量管理體系說(shuō)明---------------------

2、----------------------12.2質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求---------------------------------22.3質(zhì)量管理體系方法-------------------------------------------22.4過(guò)程方法---------------------------------------------------22.5質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)-----------------------------------------32.6最

3、高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用---------------------------42.7文件-------------------------------------------------------42.8質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)-------------------------------------------52.9持續(xù)改進(jìn)---------------------------------------------------62.10統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用-----------------

4、----------------------------62.11質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)-------------------------72.12質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系---------------------------73術(shù)語(yǔ)和定義-------------------------------------------------83.1有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)---------------------------------------------83.2有關(guān)管理的術(shù)

5、語(yǔ)---------------------------------------------93.3有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)--------------------------------------------113.4有關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)--------------------------------------133.5有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)--------------------------------------------143.6有關(guān)合格(符合)的術(shù)語(yǔ)--------------------

6、------------------153.7有關(guān)文件的術(shù)語(yǔ)--------------------------------------------173.8有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)--------------------------------------------183.9有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)--------------------------------------------203.10有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)--------------------------------22IVISO

7、9000-2000ISO前言國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體(ISO成員團(tuán)體)組成的世界性聯(lián)合會(huì)。制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成，各成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)委員會(huì)確立的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該委員會(huì)的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國(guó)際組織(官方的或非官方的)也可參加有關(guān)工作。在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，ISO與國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)保持密切合作關(guān)系。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)遵照ISO/IEC導(dǎo)則第3部分給出的規(guī)則起草。由技術(shù)委員會(huì)通過(guò)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體表決,需取得至少75%參加表決

8、的成員團(tuán)體的同意，才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問(wèn)題，這一點(diǎn)應(yīng)引起注意。ISO不負(fù)責(zé)識(shí)別任何這樣的專利權(quán)問(wèn)題。ISO9000是由ISO/TC176/SC1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)/概念與術(shù)語(yǔ)分委員會(huì)制定。本標(biāo)準(zhǔn)第二版取代ISO8402：1994。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A僅是提示的附錄，它提供了在與質(zhì)量管理體系有關(guān)的特定概念領(lǐng)域中術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系的概念圖。IVISO9000-2000ISO引言0.1總則ISO9000族下述標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類型和規(guī)模