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《淺談如何做好離退休人員的服務(wù)管理工作》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、淺談如何做好離退休人員的服務(wù)管理工作 離退休人員是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，是中國(guó)革命和建設(shè)的功臣，是維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要因素。我們?cè)趰彽墓ぷ魅藛T有責(zé)任、有義務(wù)為離退休人員做好服務(wù)管理工作，這是落實(shí)離退休人員政治、生活、精神、文化等各項(xiàng)待遇的保障，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。在實(shí)際工作中，我切身體會(huì)到要著重把握和做好以下五個(gè)方面的工作。
一、思想重視，充分認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期離退休人員工作的重要性和必要性
隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，同時(shí)也賦予了離退休人員工作新的內(nèi)涵，所以，作為一項(xiàng)重要的“一把手”工程，我們要自上而下樹立為離退休人員服務(wù)的意識(shí)。要努力強(qiáng)化尊老愛(ài)幼意識(shí)，以敬父
2、母之心、兒女之情來(lái)尊敬離退休人員，積極維護(hù)離退休人員的合法權(quán)益；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的高度來(lái)認(rèn)識(shí)對(duì)待離退休人員服務(wù)工作，用熱情服務(wù)贏得離退休人員的信任，通過(guò)服務(wù)把黨的溫暖送到離退休人員的心中；強(qiáng)化民主意識(shí)，要積極引導(dǎo)離退休人員建言獻(xiàn)策，參與決策，調(diào)動(dòng)老同志的積極性；強(qiáng)化政策意識(shí)，離退休員服務(wù)管理工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，事事都涉及到政策和規(guī)定，這些規(guī)定是指導(dǎo)工作的依據(jù)，是做好離退休人員工作的前提和條件；強(qiáng)化工作意識(shí)，始終堅(jiān)持深存愛(ài)老之心、常懷尊老之意、恪守敬老職責(zé)、善謀為老之策、多辦利老之事的原則，探索新途徑，以創(chuàng)新促進(jìn)工作，全面提升離退休工作的質(zhì)量和
3、水平。
二、用心溝通，認(rèn)真落實(shí)離退休人員的各種待遇
在服務(wù)管理離退休工作中，要非常重視離退休人員各種待遇的落實(shí)。凡是涉及離退休人員的政策、福利待遇、醫(yī)療保健等問(wèn)題都要納入領(lǐng)導(dǎo)者的議事日程，優(yōu)先考慮，妥善處理。
1.建立良好的組織保障離退休人員黨支部是開展離退休人員思想政治工作的重要陣地，能夠?yàn)槔宵h員的政治待遇的落實(shí)提供可靠的組織保障。在實(shí)際工作中，多年來(lái)我們始終注意發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)持每月一次支部活動(dòng)，通過(guò)黨支部活動(dòng)，不斷豐富老同志的政治文化生活，有效促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
2.做好離退休人員思想政治工作加強(qiáng)離退休人員的思想政治工作，要通過(guò)引導(dǎo)廣大離退休人
4、員對(duì)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及黨的十七大精神等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，教育和武裝廣大離退休人員，使離退休人員堅(jiān)定理想信念、珍惜光榮歷史、永葆革命本色。
要堅(jiān)持定期向離退休干部傳達(dá)文件，通報(bào)情況，重大活動(dòng)請(qǐng)老同志參加，重要決策征求老同志意見(jiàn)，定期同老同志聯(lián)系、談心，并將這些活動(dòng)制度化。要充分發(fā)揮離退休人員在社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨的建設(shè)中的作用，把思想政治工作的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，讓廣大離退休人員在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中繼續(xù)發(fā)揮余熱。
要堅(jiān)持走訪慰問(wèn)制度組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)離退休人員進(jìn)行走訪慰問(wèn)，了解他們的疾苦，及時(shí)幫助解決，并認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，真正做到用心去
5、溝通。
三、用耳聆聽(tīng)，切實(shí)為離退休人員排憂解難
要經(jīng)常深入離退休人員中進(jìn)行交流和溝通，傾聽(tīng)他們的呼聲。我們公司現(xiàn)有離退休人員6000余名，其中離休干部83名，建國(guó)前老工人59名，其余為退休干部和工人，人數(shù)之多是一般企業(yè)少有的。為了廣泛聽(tīng)取大家對(duì)我們工作的建議，公司要求工作人員要經(jīng)常深入離退休職工中進(jìn)行廣泛交流和溝通，而且必須學(xué)會(huì)“聽(tīng)”。首先要積極主動(dòng)的“聽(tīng)”，經(jīng)常去“聽(tīng)”，不厭其煩的去“聽(tīng)”，變被動(dòng)“聽(tīng)”為主動(dòng)“聽(tīng)”，把“聽(tīng)”作為一種責(zé)任，一種敬業(yè)精神。其次要誠(chéng)懇的、虛心的去“聽(tīng)”，不論他們說(shuō)的對(duì)與錯(cuò)、虛與實(shí)都要耐心的“聽(tīng)”，把“聽(tīng)”做為一種品德，一種境界。再次要認(rèn)真仔細(xì)的“聽(tīng)”，
6、把“聽(tīng)”做為一種智慧。通過(guò)“聽(tīng)”離退休人員的訴求，可以反映他們的意愿，排解他們的不良情緒，化解各種矛盾，也可以緩解他們的焦慮，減輕他們因?yàn)榧膊≡斐傻木駢毫?，我們可以從“?tīng)”中了解掌握我們的工作情況，磨練我們的耐心，也可以了解掌握他們的思想情況、身體情況、家庭情況，為我們做好工作提供依據(jù)、創(chuàng)造條件，增加我們工作的親和力和凝聚力，為做好離退休人員的管理服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
四、用情服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)離退休人員的生活待遇
我們要尊重歷史，銘記廣大離退休人員為社會(huì)發(fā)展所付出的艱辛和汗水。要關(guān)注離退休人員的身心健康和生活，讓離退休人員老有所養(yǎng)，要圍繞離退休人員最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題開展
7、工作。同時(shí)，要不斷探索完善對(duì)特殊困難離退休人員的幫扶機(jī)制，加大工作力度，切實(shí)幫助他們解決生活、醫(yī)療等方面的實(shí)際困難，除了正面的疏導(dǎo)教育，以消除疑慮，提高認(rèn)識(shí)外，要認(rèn)真堅(jiān)持政策規(guī)定的原則性與實(shí)際操作的靈活性相結(jié)合的原則分類處理，對(duì)政策有規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦的，及時(shí)辦；條件不具備的，積極協(xié)調(diào)，創(chuàng)造條件早日辦；不符合政策規(guī)定或雖有規(guī)定短時(shí)間解決不了的，耐心做好解釋。
五、用愛(ài)奉獻(xiàn)，豐富離退休人員的精神文化生活
要高度重視和熱情關(guān)心離退休人員的精神文化生
