制藥廠推廣部實習(xí)報告范文

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1、制藥廠推廣部實習(xí)報告范文實習(xí)單位：千匯藥業(yè)實習(xí)部門：新藥推廣部實習(xí)崗位：業(yè)務(wù)實習(xí)所在地：山西省太原市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)醫(yī)藥園區(qū)唐明路42號實習(xí)20**．1．17——20**-5．20為期4個月的實習(xí)結(jié)束了，在這三個月的實習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認(rèn)識，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位：一.實習(xí)單位概況山西千匯藥業(yè)有限公司是集科研、生產(chǎn)、行銷為一體的現(xiàn)代化綜合制藥企業(yè)，公司占地90畝，總投資1.5億元。公司現(xiàn)有員工1500余人，其中工程師、高級工程師技術(shù)職稱者50余人，大專以上文化程度有300

2、余人.第10頁公司截止目前公司已向國家食品藥品監(jiān)督管理局申報各類新藥幾十項，獲得證書和生產(chǎn)批發(fā)9項。公司遵循“為人類，制好藥”的企業(yè)宗旨，公司產(chǎn)品品質(zhì)高、療效好，如：匯克、渭達(dá)蘇、高良姜，療效顯著。公司開發(fā)的國家級新藥“銀杏酮酯滴丸”已經(jīng)上市，該藥品主治心腦血管疾病，對改善微循環(huán)有不可替代的獨特療效，起到了標(biāo)本兼治的作用，為我國專利藥品，市場前景十分看好，被評為全球第一植物藥?，F(xiàn)在，公司已擁有滴丸劑、片劑、膠囊劑、顆粒劑、散劑、原料劑等六大劑型、50多個品種，其中千匯諾氟沙星膠囊銷量連續(xù)5年位居全國第一。在企業(yè)競爭日趨激烈的今天，山西千匯藥業(yè)始終堅持“創(chuàng)新進(jìn)取，自強不息”的企業(yè)精神，建立了

3、遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，20**年銷售量兩億多元，20**年預(yù)計銷售量達(dá)到3億元以上。公司榮獲“山西省重合同守信用企業(yè)”等榮譽稱號，千匯商標(biāo)被認(rèn)定為“山西省著名商標(biāo)”。二．本次實習(xí)概況1．培訓(xùn)最初，我們參觀了公司總部和車間，千匯總部是辦公，生產(chǎn)，居住為一體的園林式。接下來的十幾天里，在千匯辦公樓里進(jìn)行了部分課的培訓(xùn)：業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)藥店的布貨和保持合理庫存藥店終端的促銷工作–終端的產(chǎn)品陳列–店內(nèi)外宣傳包裝–店員教育－－提高首推率日常拜訪（一對一）小型推廣會–建立和維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系以消費者為對象的促銷活動–義診活動–社區(qū)咨詢活動配合公司組織的大型促銷或

4、公關(guān)活動?？蛻艄芾悫C客戶基礎(chǔ)檔案建立藥店基礎(chǔ)資料關(guān)鍵人物資料–重點管理市場信息搜集與反饋–所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售信息–競爭產(chǎn)品的銷售、價格、促銷方式、人員拜訪等信息行動管理–安排合理的拜訪計劃和路線–報告和例會制度業(yè)務(wù)員代主要工作流程：流程計劃執(zhí)行總結(jié)改進(jìn)1.明確的拜訪目的客戶拜訪計劃3.準(zhǔn)備適合的資料4.合理拜訪路線第10頁1.建立信譽目的性開場白3.探詢聆聽4.特性利益轉(zhuǎn)換5.處理異議6.締結(jié)7.收集信息1.拜訪信息分析確定下次追蹤目標(biāo)3.總結(jié)、交流、評估、報告1.工作態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度。明確的拜訪目的介紹新產(chǎn)品改善陳列位置收集信息情報擴(kuò)大客戶群處理異議與疑問收款教育客戶產(chǎn)品知識增加陳列面客戶拜訪

5、計劃1.1拜訪前計劃--確定拜訪藥店--確定拜訪藥店--確定拜訪對象--確定拜訪對象--預(yù)約拜訪--預(yù)約拜訪--回顧近期拜訪記錄--回顧近期拜訪記錄--他是何類型客戶--他是何類型客戶--有何競爭對手?--有何競爭對手有何競爭對手?1.拜訪計劃與分析1.2準(zhǔn)備工作-物料準(zhǔn)備工作名片主推產(chǎn)品資料，搭車產(chǎn)品資料文獻(xiàn)產(chǎn)品說明書記錄本報表目標(biāo)設(shè)定原則。–目前業(yè)務(wù)代表拜訪的時間分配目前業(yè)務(wù)代表拜訪的時間分配月總工作時間小時208平均拜訪藥店總數(shù)100有效拜訪時間73.75平均總拜訪頻次295推廣活第10頁辦公動室交通時間時間時間322478.25平均每次交通時間0.27拜訪線路根據(jù)藥店的分級制定拜訪

6、頻次–拜訪頻次／月=8a＋4b＋1拜訪頻次／月=8a＋4b＋確定每周拜訪客戶制定每天合理拜訪線路–根據(jù)地理分布–各級藥店拜訪的合理分配–配合統(tǒng)一的市場活動–特殊情況分組討論目的–摘要敘述客戶已接受的重要利益–要求訂單或承諾使用處理客戶的反應(yīng)不關(guān)心對目前使用產(chǎn)品很滿意方法:使用問句探詢出客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品不滿意之處沒有使用過此類產(chǎn)品,沒有察覺有需要方法:使用問句找出客戶尚未滿足之處,而這種需要用你的產(chǎn)產(chǎn)品可以滿足.處理客戶的反對意見懷疑–對你的陳述不相信方法:–表示了解該顧慮–利用有效與確實的資料來證明,再繼續(xù)展利用有效與確實的資料來證明,開這項利益–詢問是否接受處理客戶反應(yīng)反對：客戶反對你所說

7、的。反對：首先將客戶的反對用問句的形式再舒述一次以確認(rèn)之然后再強調(diào)你的產(chǎn)品其它有關(guān)的利益，以將這個反對降到最低程度處理客戶的反對摘要緩沖表示關(guān)切使用探詢注意聆聽準(zhǔn)備答復(fù)收集和反饋市場信息收集信息的原因日后跟進(jìn)需要-以便立即采取行動-供存檔-供分析信息的-經(jīng)理和店員-消費者-競爭者的1.工作態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度如何改進(jìn)我的工作?如何改進(jìn)我的工作?第10頁1.做一個專業(yè)的銷售人員信息信息信使單純性接收無行動／無結(jié)果專業(yè)銷售人員信息處