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《外貿(mào)詢(xún)盤(pán)跟進(jìn)與回復(fù)技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、詢(xún)盤(pán)跟進(jìn)和回復(fù)技巧我已經(jīng)及時(shí)回復(fù)了買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，但似乎總是“石沉大?！保合嘈胚@是眾多外貿(mào)人員常遇到的狀況。這是為什么呢？是郵件內(nèi)容太多無(wú)針對(duì)性？?jī)?nèi)容太少買(mǎi)家沒(méi)興趣？還是我們的英語(yǔ)水平需要再提高？????以下是轉(zhuǎn)發(fā)阿里巴巴詢(xún)盤(pán)跟進(jìn)的技巧，希望對(duì)大家有幫助！????一、詢(xún)盤(pán)為泛?jiǎn)査挟a(chǎn)品內(nèi)容大多如下：Weareinterestedinallyourproducts,couldyoupleasesendusmoreinformationandsamplesaboutyourproductsandpricelist?回復(fù)可參考如下：De
2、arSir/Madam,ThanksforyourinquiryatAlibaba.com.WeareprofessionalsupplierforXX(產(chǎn)品名)atcompetitiveprice,locatedinXX(公司地址).BynowourproductshavebeenexportedtoXX(出口國(guó)別或地區(qū)).Hereistheattachmentwithsomepictures&priceofourproductsthatmaysuityourmarketrequirements.Alsoyou’rewel
3、cometocheckourwebsite(xxx)formoredetailsandselectyourinterestedproducts.We’resincerelylookingforwardtodevelopingbusinesswithyou,Ifanycomments,wewouldbegladtodiscussindetailsthroughMSN：XXXmailsoranywayyoulike.(附件內(nèi)容可挑選一些公司主打產(chǎn)品或通過(guò)搜索初略客戶(hù)市場(chǎng)需求后可推薦的產(chǎn)品類(lèi)型)泛泛咨詢(xún)時(shí)，往往真實(shí)購(gòu)買(mǎi)意圖一般，
4、除非其正好需要/感興趣您現(xiàn)在的產(chǎn)品或您挑選出的主打產(chǎn)品。對(duì)能給予繼續(xù)回復(fù)的買(mǎi)家應(yīng)繼續(xù)重點(diǎn)追蹤，未回復(fù)的買(mǎi)家可在轉(zhuǎn)發(fā)首次回復(fù)郵件基礎(chǔ)上詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家是否有收悉X月X日的回復(fù)，如仍無(wú)回音可以考慮不必花費(fèi)大量時(shí)間追蹤。二、詢(xún)盤(pán)為針對(duì)公司具體產(chǎn)品發(fā)的詢(xún)價(jià)此類(lèi)詢(xún)盤(pán)價(jià)目標(biāo)性較強(qiáng)，真實(shí)有效性較高，需重點(diǎn)跟進(jìn)。倘若已據(jù)詢(xún)盤(pán)內(nèi)容做出了具體回復(fù)，并報(bào)了價(jià)格，但買(mǎi)家沒(méi)有再回郵件，可發(fā)以下郵件提醒：DearSir/Madam,Severaldaysnonewsfromyouandsincerelymayallgowell.NowIamwritingfor
5、remindingyouaboutourofferforXXX(品名)datedonXXXasreplytoyourinquiryfromAlibaba.comHaveyougot(orchecked)thepricesornot?Anycommentsbyreturnwillbemuchappreciated.Itwillbeourbigpleasureifwehaveopportunitiestobeonserviceofyouinnearfuture.Lookingforwardtoyourpromptresponse
6、.（最好把第一次發(fā)給客戶(hù)的郵件內(nèi)容和客戶(hù)最初的詢(xún)盤(pán)附在郵件下方以提醒買(mǎi)家。簡(jiǎn)便方法：可直接轉(zhuǎn)發(fā)第一封回復(fù)郵件。收件人寫(xiě)明買(mǎi)家的Email.）若過(guò)段時(shí)間，買(mǎi)家還是沒(méi)有回復(fù)郵件，建議可再發(fā)如下類(lèi)似郵件再次追蹤：DearSir/Madam,Howareyou?Hopeeverythingisokwithyouallalong.NowIamemailingyoutokeepintouchforfurtherbusiness.Ifanynewinquiry,you’rewelcometoreachushereandIwilltrymy
7、besttosatisfyyouwellwithcompetitivepriceasrequest.Bytheway,howaboutyourorder(orbusiness)withitemXXX?Ifstillpending,Iwouldliketoofferourlatestpricetopromoteanopportunitytocooperatewitheach3other.如果連續(xù)三封郵件發(fā)出去之后買(mǎi)家仍然無(wú)動(dòng)于衷，基本證明買(mǎi)家可能對(duì)您產(chǎn)品/價(jià)格不感興趣或者由于其他原因暫時(shí)不需要您的產(chǎn)品，可暫時(shí)擱置，將時(shí)間用在繼
8、續(xù)尋找新的目標(biāo)客戶(hù)上。當(dāng)然也有很多非常好的買(mǎi)家會(huì)被您的毅力感動(dòng)，回復(fù)告訴您一些關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)展的情況。我們千萬(wàn)不可急于求成，應(yīng)仔細(xì)分析家客戶(hù)的提示有針對(duì)性得去保持追蹤。以下為幾種經(jīng)常收到的買(mǎi)家回復(fù)：1.客戶(hù)收到跟進(jìn)郵件后，如暫時(shí)對(duì)提供的產(chǎn)品無(wú)需求的話(huà)，他/她一般都會(huì)說(shuō)以后聯(lián)系，不管怎樣，能讓客
