制造業(yè)新產品研發(fā)項目管理實務

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1、1.項目的質量管理，首先要建立：正確·A.目標管理思想·B.路徑管理思想·C.現(xiàn)代的質量管理思想·D.崗位責任管理思想2.新產品研發(fā)是否成功，關鍵因素是：正確·A.核心技術·B.市場份額·C.企業(yè)的收益·D.客戶的滿意度3.由一個工程師來全權負責整個項目的管理工作是：錯誤·A.弱矩陣的特點·B.平衡矩陣的特點·C.強矩陣的特點·D.三角矩陣的特點4.能夠對整個項目進度和成本進行有效的管理和控制的方法是：正確·A.工作包法·B.網絡圖示法·C.掙值管理方法·D.成本指數(shù)法5.降低風險的轉移方式是：正確·A.外包·B.預算·C.管理·D.分工第一講?項目管理概論（上）一、前

2、言新產品的研發(fā)工作包括項目范圍的確認，科學安排工期進度，成本和質量控制，人力資源管理，風險管理等。要始終保持企業(yè)的競爭力和發(fā)展后勁，就必須加強產品的研發(fā)工作。一個企業(yè)的創(chuàng)新需要研發(fā)人員學會和掌握新產品研發(fā)的項目管理。如果不掌握這門課程，通常會在具體的項目運作過程中，由于項目參與人員不了解管理工具和方法，造成項目運作混亂，找不到關鍵路徑，致使項目失敗。反之，管理工具和方法在新產品研發(fā)過程中運用得當，就會令研發(fā)工作豁然開朗，增加企業(yè)效益。二、項目管理的發(fā)展軌跡項目管理的發(fā)展歷程有一條明晰的分水嶺。在上世紀80年代以前，主要是傳統(tǒng)的項目管理；80年代以后，進入到現(xiàn)代項目管理的

3、階段。傳統(tǒng)的項目管理主要運用在工程、建筑、軍事等領域。而隨著管理科學的發(fā)展，80年代之后，管理學當中的一些優(yōu)秀的管理方法和工具，進一步融合和滲透到了現(xiàn)代的項目管理當中。在制造型企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，尤其是新產品的研發(fā)中，這些管理方法和工具得到了很好的應用。未來企業(yè)發(fā)展離不開的三個支柱：（1）戰(zhàn)略管理企業(yè)的發(fā)展需要戰(zhàn)略，戰(zhàn)略需要項目來支撐和實施。兩種典型的行為：??第一種行為：企業(yè)日常運作在企業(yè)管理當中，日常運作包括生產、物流、倉儲、財務、采購、設備管理等，具有典型的重復性特征。所以，在內部管理上，應該采取標準化的手段，提升日常運作的水平。比如，可以采用質量管理體系和標準化的管

4、理手段，以實現(xiàn)企業(yè)的標準化管理。??第二種行為：企業(yè)項目運作在企業(yè)管理當中，還有一種類型的行為稱之為項目，它具有獨特性和不可復制性。在企業(yè)的新產品研發(fā)過程中，會產生各種各樣的項目，無法進行有效的標準化管理。所以，項目的管理無論在啟動階段、執(zhí)行階段，還是在收尾階段都充滿了風險。在面對項目的獨特性、標準化和項目風險時，運用日常的管理手段管理項目將會出現(xiàn)很多問題。如研發(fā)人員將對新產品能否按時交付充滿焦慮；開發(fā)團隊因項目的不確定性，對成本和質量缺乏認知而產生焦慮。?（2）項目管理引述項目管理當中一個重要的架構。在制造型企業(yè)，當拿到項目的時候，首先要認知項目的范圍，其次要明確新產

5、品研發(fā)的工作內容，最后要清楚項目管理的質量控制、工期進度和項目預算。如上圖所示，三角形的一邊稱之為工期進度，以對項目的工期進行質量控制；第二條邊是項目預算；第三條邊是有效管理。??質量控制在新產品研發(fā)的整個過程中，如果客戶打算將新產品的研發(fā)范圍適當延伸，功能從1增加到1.2，對新產品的功能不斷調整，將造成項目經理在管理上的被動。必須在項目初期對新產品研發(fā)的質量采取管理和控制的措施，不能令項目管理的硬環(huán)境隨意打破。假設，當項目范圍進行延伸之后，要讓項目管理三角形始終處于平衡狀態(tài)，那么項目的時間、成本和質量將做相應變動。工作計劃不斷的進行調整，造成項目經理的焦慮和工作被動。

6、針對這些情況，如何在有限的時間內完成客戶提出的產品要求，如何運用項目管理的方法讓管理工作更加出色，更加科學。項目管理的矛盾主要集中在新產品研發(fā)范圍的分解、項目工期、項目預算和質量管理上。針對這些矛盾，主要依靠優(yōu)越的管理工具，進行工作分解。分解完后，需要有效地安排每項工作的進度。??工期進度很多企業(yè)在新產品研發(fā)過程中，對整個研發(fā)工作的安排比較混亂，造成研發(fā)項目的關鍵路徑不清晰。所以，尋找關鍵路徑很重要。在工期進度和時間管理上，主要采用關鍵路徑管理方法以提高管理者的計劃能力，尤其是在時間進度的安排上。??項目預算在項目的成本管理上，主要采用項目凈值管理方法EVM。質量管理方

7、面，除了一些常規(guī)的管理方法外，還需要運用管理工具——質量功能展開矩陣QFD。項目管理需要方法和工具作為支撐。在項目三角形當中，任何一邊都需要專業(yè)的工具進行管理優(yōu)化。作為項目經理，必須深知新產品研發(fā)的項目環(huán)境，懂得如何科學合理地運用項目管理工具和方法，以支撐新產品的研發(fā)工作。新產品研發(fā)是否成功，關鍵因素是客戶的滿意度。在制造業(yè)企業(yè)中，任何一個項目的管理都要時刻保持跟客戶的有效溝通，而不能閉門造車。?項目的硬環(huán)境包括：u?項目范圍u?工期進度u?成本控制u?項目質量u?人員管理u?信息溝通u?風險控制（3）營銷管理?◇自檢1-1◇簡要回答項目