經(jīng)典案例：鍋爐車間業(yè)績管理

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1、鍋爐車間業(yè)績管理亮點1、持之以恒地開展以業(yè)績對話為核心的業(yè)績管理活動，形成了經(jīng)驗分享、問題跟蹤反饋、操作技能提高、KPI指標優(yōu)化的良性循環(huán)。2、充分利用運營轉(zhuǎn)型平臺，以業(yè)績對話會為突破口，造就“車間搭臺，員工唱戲”的鍋爐文化，激發(fā)了員工士氣，提升了理念行為，越來越多的人參與轉(zhuǎn)型，涌現(xiàn)一批轉(zhuǎn)型明星，為業(yè)績持續(xù)改善夯實了基礎。3、實現(xiàn)由“車間要求做什么，我們做什么”到“員工提問題，車間解決問題”的新轉(zhuǎn)型。主要作法1、設立指標借助核心項目診斷分析，按照價值流圖和“二八原則”，確定車間KPI指標為：標煤耗、電耗、排煙溫度、飛灰含碳量。借助問題樹分解KPI指標，建立車間級、

2、班組級、員工級的指標并量化。2、業(yè)績跟蹤以業(yè)績提升為核心，搭建業(yè)績管理平臺。包括：班組業(yè)績管理看板、問題跟蹤解決看板、標準化作業(yè)看板、業(yè)績對話制度等。3、業(yè)績對話業(yè)績對話發(fā)揮了溝通交流、解決問題、樹立標桿、及時激勵的重要作用。每月一次車間級業(yè)績對話。各班組自做幻燈片，參加車間的業(yè)績對話活動；班組業(yè)績排名公示，激勵班組之間“比、學、趕、幫、超”；員工是對話的主角，本著“眼睛向內(nèi)，查找原因，刨根問底，解決問題”的原則，暢所欲言，以數(shù)據(jù)說話，沒有對與錯，對事不對人；會后以《鍋爐簡報》的形式進行宣傳，做好經(jīng)驗分享、固化，傳遞正能量。業(yè)績對話活動造就了轉(zhuǎn)型積極分子和業(yè)績明星

3、，樹立了榜樣和標桿，得到員工的共鳴和積極參與。分公司領導親臨鍋爐車間業(yè)績對話會現(xiàn)場，參與交流分享活動每班進行班組級業(yè)績對話，即時進行員工級業(yè)績對話。利用班前會等形式，對指標描點畫線，進行分析，及時糾偏。爐與爐之間增強團隊意識。指標由班組細化到崗位每一位員工，并對“單爐指標王”進行獎勵，每月的明星員工就從指標王中選出。4、員工參與在業(yè)績管理活動中，員工受到了激勵，找到了差距，工作熱情調(diào)動，自覺使用轉(zhuǎn)型工具、方法解決難題，邊算邊干，邊比邊干，并主動投身模范車間創(chuàng)建活動，為消除浪費、降低消耗創(chuàng)造了良好的氛圍。通過業(yè)績管理，員工對指標關(guān)注度顯著提高5、績效激勵隨著鍋爐標煤

4、耗等指標的持續(xù)改善，員工的績效得到正面反映，獎勵體現(xiàn)出了對個人成就的承認和欣賞，對業(yè)績進一步提升產(chǎn)生了持續(xù)推進力。5、措施鞏固讓團隊樹立夢想；管理人員、班組長不和員工爭利益；充分發(fā)揮骨干的帶頭作用，遇到急難險重時沖在最前面。啟示1、業(yè)績管理是激勵員工進步的基石。2、業(yè)績管理讓人們把注意力放在重要事情上，鼓勵人員發(fā)揮其最大潛力。3、平等交流、積極向上、達成共識是提高業(yè)績對話效果的關(guān)鍵。（劉德陽）