小米與格力“十億之爭(zhēng)”淺析

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1、物流工程13720600xx婷格力和小米一、格力1.格力的核心競(jìng)爭(zhēng)力：（1）格力空調(diào)的技術(shù)創(chuàng)新能力：①格力有精確的定位,走專業(yè)化的技術(shù)創(chuàng)新之路②以顧客為導(dǎo)向，創(chuàng)新市場(chǎng)（2）格力空調(diào)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力①以顧客滿意為目標(biāo)②格力獨(dú)特的售后服務(wù)模式:格力首推空調(diào)業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)的模式。③獨(dú)特的格力營(yíng)銷模式:格力空調(diào)在1997年獨(dú)創(chuàng)“廠商股份合作制”的區(qū)域營(yíng)銷模式，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家驚呼為跨世紀(jì)獨(dú)特的營(yíng)銷模式。2、格力經(jīng)營(yíng)模式：中國(guó)傳統(tǒng)渠道的模式，線下模式穩(wěn)健發(fā)展渠道建設(shè)，在全球開設(shè)了近10000家格力專賣店。專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過5000家，專業(yè)售后服務(wù)人員30000多人。有了品牌和品質(zhì)做支撐的格力專賣店

2、渠道模式不僅有利于提升廠家品牌形象，而且專店專營(yíng)的營(yíng)銷模式有利于整合優(yōu)勢(shì)資源，為消費(fèi)者提供更為周到和專業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)，從根本上保障了廠家、商家、消費(fèi)者三方利益。3、格力物流：格力公司本來的物流模式采用的是第三方物流的模式。2007年7月，為提升珠海物流行業(yè)的整體發(fā)展水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，格力集團(tuán)正式全資控股原珠海市一家物流公司，并將該公司更名為珠海市格力物流有限公司。格力公司已經(jīng)基本完成了包括港口碼頭、物流園區(qū)和高端VMI和跨境保稅物流等在內(nèi)的區(qū)域性完整物流產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略布局。同時(shí)，這也標(biāo)志著格力公司以工業(yè)、房地產(chǎn)和港口碼頭物流三大板塊為核心的“三足鼎立”發(fā)展戰(zhàn)略新

3、格局的形成。二、小米1．小米核心競(jìng)爭(zhēng)力：小米在基礎(chǔ)層面上的核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要有兩個(gè)方面：一是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；二是“高配置，低價(jià)格”。小米在差異化層面上的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在差異化層面上，小米運(yùn)用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略作為小米手機(jī)的核心戰(zhàn)略。2．小米手機(jī)的經(jīng)營(yíng)模式：線上經(jīng)營(yíng)小米手機(jī)采用的是完全在線銷售自建電商平臺(tái)，網(wǎng)上預(yù)購(gòu)及銷售，并借助了凡客、樂淘的資源，打造了完整流暢的在線銷售服務(wù)體系。小米使用了：一是戴爾模式的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了零庫存，按需定制;?二是類亞馬遜模式的渠道，降低了渠道成本;?三是基于社會(huì)化媒體的“零費(fèi)用營(yíng)銷”。?3．小米物流①上門自提（小米之家）用戶網(wǎng)上訂購(gòu)的小米手機(jī)可以在小米

4、之家自提，用戶可以在這里購(gòu)買小米手機(jī)配件，小米手機(jī)出現(xiàn)了問題也可以在這里進(jìn)行檢測(cè)維修。小米之家目前在全國(guó)已經(jīng)建成了26家，同時(shí)在237個(gè)城市設(shè)立了325個(gè)特約售后網(wǎng)點(diǎn)。和其他手機(jī)品牌客服中心不同的是，小米之家就和他的名字一樣，這里是米粉的家，是廣大米粉交流溝通的重要場(chǎng)所。②第三方配送小米手機(jī)的配送服務(wù)，采用凡客的物流配送體系。凡客誠(chéng)品是參照卓越網(wǎng)配貨中心設(shè)立的物流系統(tǒng)。每天定點(diǎn)可以向配貨站發(fā)兩次貨，可靠性與配送效率都較高，從而在減少物流投入的同時(shí)，小米兼顧了配送穩(wěn)定性。三、格力與小米從核心競(jìng)爭(zhēng)力來看，格力和小米是有共同之處的，那就是小米和格力都以顧客需求為導(dǎo)向來創(chuàng)新市場(chǎng)，并且都有創(chuàng)新的技術(shù)。

5、但是從經(jīng)營(yíng)模式來看是不同的，格力屬于傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)模式，而小米則是新型的線上經(jīng)營(yíng)模式。另外就物流方面來看格力是自營(yíng)，而小米則是外包。各自有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)于雷軍與董明珠的賭局，我認(rèn)為一切都是未知的，這并不是兩種模式的斗爭(zhēng)，他們應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展來調(diào)整自己的戰(zhàn)略，傳統(tǒng)模式可以借鑒電商模式的優(yōu)點(diǎn)，線上模式也可以結(jié)合線下模式，實(shí)現(xiàn)O2O模式，更好的滿足市場(chǎng)的需求。對(duì)于物流的執(zhí)行來看，則要結(jié)合自身的條件來選擇自營(yíng)與外包，沒有誰比誰更優(yōu)，自營(yíng)和外包各有優(yōu)缺點(diǎn)。