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《淺談自助掛號收費系統(tǒng)在醫(yī)院的應用分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、淺談自助掛號收費系統(tǒng)在醫(yī)院的應用分析亳州市人民醫(yī)院信息中心安徽亳州236000【】根據(jù)當前醫(yī)院的運行情況來看，自助掛號收費系統(tǒng)的合理應用，可以實現(xiàn)自助掛號、繳費和取號等，從而使收費窗U長期排隊的問題得到有效解決，對于提高醫(yī)院服務質量、改善就醫(yī)環(huán)境等有著極大作用。木文就自助掛號收費系統(tǒng)的應用必要性進行闡述，對自助掛號收費系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀進行分析，提出自助掛號收費系統(tǒng)在醫(yī)院應用的策略，以促進醫(yī)院快速向著現(xiàn)代化方向發(fā)展。【關鍵詞】自助掛號收費系統(tǒng)；醫(yī)院；應用在計算機技術全面推廣和應用的新形勢下，醫(yī)院管理體系變得越快越完善，并逐步向著信息化、智能化、自動
2、化方向發(fā)展，在促進醫(yī)院各方面現(xiàn)代化發(fā)展上有著極大作用。因此，對自助掛號收費系統(tǒng)在醫(yī)院的應用有比較全面的了解，才能更好的提升醫(yī)院整體管理水平。1自助掛號收費系統(tǒng)的應用必要性對以往患者到醫(yī)院就醫(yī)的情況進行分析發(fā)現(xiàn)，“看病難”一直是社會各界關注的焦點和熱點，而患者在醫(yī)院一般要完成如下幾個流程才能真正看完病.?一是，收費窗口掛號；二是，就診；三是，醫(yī)生開藥方；四是，患者到收費窗口付費；五是，到藥房取藥；六是，排隊領檢查結果；七是，到醫(yī)生處咨詢病情。所以，患者看病需要花費的時間比較多，需要到醫(yī)院的各個地方排隊，不但會影響患者的心情，還可能引發(fā)醫(yī)療糾紛，從
3、而大大降低醫(yī)院各個部門、各個科室的工作效率。由此可見，在國家不斷加大醫(yī)療體制改革力度的情況下，自助掛號收費系統(tǒng)的合理應用，是醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢，有著極大應用必要性，不但能使上述內(nèi)容中的多種問題得到有效解決，還能促進醫(yī)院信息化發(fā)展，從而推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。2自助掛號收費系統(tǒng)在醫(yī)院的應用現(xiàn)狀在提高患者就醫(yī)信息準確性、滿意度等方面，自助掛號收費系統(tǒng)的應用發(fā)揮著極大作用，但是其仍然存在如下幾個不足之處：2.1計算機管理系統(tǒng)方面。由于計算機系統(tǒng)比較復雜，幵發(fā)難度比較大，因而計算機本身存在著很多不足的地方，不但會影響整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性，還會降低工作效率
4、。例如：打印收費單據(jù)吋出現(xiàn)死機、卡紙等情況；收費數(shù)字計算錯誤，醫(yī)保信息不完整等；系統(tǒng)顯示藥費結算完成，但醫(yī)?？铐梾s沒奮成功，從而出現(xiàn)醫(yī)院資金流失問題；HIS接口的銜接存在不通用問題，數(shù)據(jù)不能及時上傳，從而出現(xiàn)漏費現(xiàn)象；患者不能及時拿到掛號收費票據(jù)，只能在收費窗U排隊等待打印，等等。2.2以往就醫(yī)理念方面。受到傳統(tǒng)就醫(yī)理念的影響，我國人口逐步進入老齡化吋期，因而老年患者的數(shù)量較多，但他們對先進設備、醫(yī)療技術等的認識不夠全面和深刻，從而無法適應自助掛號收費系統(tǒng)的操作模式。與此同吋，醫(yī)院的患者來自各個地方，他們的文化水平、個人素質、適應能力等存在一定
5、差異，很多人都不會使用網(wǎng)絡或智能化設備，從而無法自行操作自助掛號收費系統(tǒng)，致使收費窗U任然存在大量患者長吋間排隊掛號的現(xiàn)象，給醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展帶來極大影響。3自助掛號收費系統(tǒng)在醫(yī)院應用的策略3.1加大信息管理完善力度在自助掛號收費系統(tǒng)合理應用的情況下，加人信息管理系統(tǒng)的完善力度,不定期進行系統(tǒng)維護，并制定可行的安全措施，才能在相關措施嚴格執(zhí)行的基礎上，避免信息損毀、泄露和不完整等情況出現(xiàn)，從而促進自助掛號收費系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在實踐過程中，根據(jù)醫(yī)院日?；颊呔歪t(yī)的情況，合理優(yōu)化信息管理流程，加強信息管理制度完善，嚴禁操作人員刪除、修改系統(tǒng)軟件，或者是升
6、級軟件版本，才能避免自助掛號收費系統(tǒng)的環(huán)境設置被改變。與此同吋，信息管理工作人員需要全程進行跟蹤管理，與收費處、財務部門、門診等保持良好溝通關系，并及時掌握患者、一線部門的反饋信息，才能確保各種問題在第一時間得到有效解決，最終實現(xiàn)自助掛號收費系統(tǒng)的科學優(yōu)化。3.2健全內(nèi)部控制管理機制對醫(yī)院實行的各項管理制度進行分析發(fā)現(xiàn)，收費后臺具奮的監(jiān)督稽核作用比較全面發(fā)揮，才能避免醫(yī)院出現(xiàn)資金流失現(xiàn)象。通常情況下，稽核人要每日對銀行卡、預存款等進行各種資金進行核對，才能及吋發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制管理存在的問題，以便第一時間向收費員咨詢，從而確保各種錯款能夠奮效改正。如
7、果遇到HIS系統(tǒng)出現(xiàn)問題的情況，則收費員款項、報表可能出現(xiàn)不一致現(xiàn)象，在這種情況下，需要與信息中心馬上聯(lián)系，及吋找出問題產(chǎn)生的原因，才能真正提高收費數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。另外，內(nèi)部控制管理機制的健全，需要注重先進盤查制度的嚴格落實，并抽煙進行收費員收取的各種現(xiàn)金的盤點，才能確保醫(yī)院各部門的工作能夠有序開展，對于徹底消除腐敗問題、貪污問題等有著重要影響。3.3全面落實宣傳工作隨著我國現(xiàn)代醫(yī)療體制的不斷完善，自助掛號收費系統(tǒng)的應用范圍在進一步擴大，不但大大改變患者的就醫(yī)觀念，也使醫(yī)院各部門的工作效率得到有效提高，從而促進醫(yī)院經(jīng)濟效益、社會效益全面提
8、升。因此，想要真正發(fā)揮自助掛號收費系統(tǒng)的作用，醫(yī)院必須全面落實宣傳工作，讓更多患者掌握和學會操作自助掛號收費系統(tǒng)的應用功能，才能更好的優(yōu)化醫(yī)院掛號收費
