論護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)精神的建立

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1、論護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)精神的建立凌玨華孔海燕(江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)人民醫(yī)院212028)【】一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須有凝聚力，而凝聚力乂來源于團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神又是一種合作精祌，對護(hù)理工作的作用不容置疑。要成功打造醫(yī)院護(hù)理管理的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和建設(shè)顯得尤為重要，我們應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)的文化、自身的技術(shù)崗位職能和能力?！娟P(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)精祌護(hù)理管理【】R197.32【】A【文章編號】2095-1752(2013)10-0065-02護(hù)理工作是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的工程，其間每一個(gè)人或者環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會造成嚴(yán)重的后果，如同著名的“木桶理論”所說的，一個(gè)木桶能裝多少水，是

2、由最短的那一塊木頭決定的，而沒有每一塊木板的緊密連接，木桶是同樣裝不了水的，因此，打造一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)對護(hù)理工作尤為重要。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精祌是一支高績效團(tuán)隊(duì)的核心動力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)為基木點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”[1]、以為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的管理目標(biāo)和工作重心。護(hù)理作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要工作窗口，其工作存在太多不確定因素和突發(fā)事件，患者的A體情況和需求也是多元化的，這就需要護(hù)理管理者及時(shí)快速地做出反應(yīng)，不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，侃是，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)僅靠一個(gè)或幾個(gè)護(hù)士的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足護(hù)理

3、工作要求的。護(hù)士必須相互依賴、相互支撐，以團(tuán)隊(duì)的工作形式、在團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)下共同努力，才能達(dá)到個(gè)人和組織的成功。護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能促進(jìn)護(hù)理組織、護(hù)士個(gè)人及護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，現(xiàn)談一談我的一點(diǎn)體會。1.團(tuán)隊(duì)精祌的培養(yǎng)1.1打造共同的價(jià)值觀凝聚和黏合是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神內(nèi)核，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先要打造共同的價(jià)值觀，這是團(tuán)隊(duì)成長的關(guān)鍵。借鑒企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)院整體文化環(huán)境中，作為醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)更要注重從文化建設(shè)人手,不斷加強(qiáng)護(hù)理文化的建設(shè)，努力塑造現(xiàn)代護(hù)士的新形象，將無形的文化內(nèi)涵物化在有形的護(hù)理工作中，使護(hù)理服務(wù)品質(zhì)得到不斷

4、的維護(hù)和創(chuàng)新。1.2樹立崗位責(zé)任感以責(zé)任感為起點(diǎn)是這支閉隊(duì)的精神實(shí)質(zhì)，是這個(gè)行業(yè)職業(yè)操守的基礎(chǔ)。作為醫(yī)院，就是要實(shí)行“以病人為中心”責(zé)任制的整體護(hù)理工作模式，在全面履行專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理護(hù)理、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等優(yōu)質(zhì)護(hù)理過程中，服務(wù)病患，成長閉隊(duì)。1.3建立共同的方向0標(biāo)共同的方向0標(biāo)是打造團(tuán)隊(duì)精神的“硬件”。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)使每一位醫(yī)護(hù)人員都清楚自己的工作B標(biāo)和工作重點(diǎn)，即：要達(dá)到怎樣的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、要取得怎樣的病人滿意度，從而盡量使每個(gè)成員的0標(biāo)、利益與團(tuán)隊(duì)的0標(biāo)、利益相一致。1.4建立統(tǒng)一的行為指南和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)

5、院的各項(xiàng)規(guī)章制度是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是規(guī)定每位成員在閉隊(duì)中應(yīng)該做什么和如何去做的0標(biāo)方向。護(hù)理管理者可與護(hù)士討論建立護(hù)理團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)則和規(guī)范，如關(guān)于臨床護(hù)理流程中的行為規(guī)范、語言規(guī)范、護(hù)士著裝規(guī)范等并注意摒棄一些不良的團(tuán)隊(duì)4慣和慣例。這樣既能使所有的護(hù)理人員S標(biāo)明確，還可以調(diào)動工作的積極性和創(chuàng)造性,不斷提高醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量和水平。1.團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)2.1培養(yǎng)共生的情感基礎(chǔ)共生的情感可以說是一支醫(yī)院護(hù)理閉隊(duì)精神的“軟件”，是凝聚團(tuán)體成員的無形紐帶，是團(tuán)隊(duì)健康成長的土壤和水分。醫(yī)護(hù)人員之間的情感狀態(tài)會直接影響團(tuán)體親和力和凝聚力，

6、作為醫(yī)院，應(yīng)該經(jīng)常組織開展豐富多彩的集體活動，融洽閉隊(duì)成員之間的關(guān)系和情感，鼓勵(lì)護(hù)理人員通過各種途徑，積極參與團(tuán)隊(duì)事務(wù)，使每個(gè)成員對團(tuán)隊(duì)的決策都有充分的發(fā)言權(quán)。讓他們在集體活動中，感受集體團(tuán)隊(duì)的存在和影響；在團(tuán)隊(duì)成員的相互交融中，明確醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理行為，加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理印象管理，使護(hù)理人員為自己的團(tuán)隊(duì)而驕傲，并對整個(gè)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的發(fā)展充滿信心。這樣的情感環(huán)境，有利于激發(fā)廣大護(hù)理人員的主人翁意識和對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感、自豪感，這也是為閉隊(duì)奉獻(xiàn)、為他人著想，甚至在必要的吋候，為了閉隊(duì)利益犧牲自我利益的精神動力。從團(tuán)隊(duì)

7、精神的特點(diǎn)不難看出，團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)重在統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、一致，團(tuán)隊(duì)精神要求團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，共同的理念，共同的行為準(zhǔn)則，共同的價(jià)值觀。2.2建立良好的溝通渠道2.2.1內(nèi)部的冇效溝通是護(hù)理閉隊(duì)工作成功的關(guān)鍵溝通是指人與人以全方位信息交流所達(dá)到的人際間建立共識、分享利益并發(fā)展關(guān)系的過程［2】。有效的溝通是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的捷徑；內(nèi)部的奮效溝通是形成醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)合力的關(guān)鍵，一是護(hù)理管理者的冇效溝通能使成員意見一致，能使管理者成員對外一個(gè)聲音說話，能帶動整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的精神建設(shè)，確保政令暢通，提高護(hù)理管理者的執(zhí)行力。這還包括護(hù)士長與臨床科室主任及

8、各科室成員之間的有效溝通，能促使護(hù)理團(tuán)隊(duì)和科室主任醫(yī)生及其它成員間的團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力、一心一意、毫無顧慮的投身到臨床工作中，為患者提供最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)部的奮效溝通能增加團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合，相互補(bǔ)臺，從而降低甚至杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。