現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧

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1、現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧規(guī)格:32開(kāi)一冊(cè)428頁(yè)出版社:中國(guó)中醫(yī)藥出版社2007年6月圖書(shū)作者:編委會(huì)圖書(shū)定價(jià):38元詳細(xì)目錄：第一部分現(xiàn)代醫(yī)務(wù)禮儀與素養(yǎng)第一章醫(yī)務(wù)禮儀概論第一節(jié)醫(yī)務(wù)禮議的基本溉念一、內(nèi)涵二、特點(diǎn)三、作用四、與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系第二節(jié)醫(yī)務(wù)禮儀的歷史淵源一、發(fā)展概況二、不同時(shí)期的特點(diǎn)三、歷史局限性第三節(jié)醫(yī)務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)一、適用汁象現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧二、學(xué)習(xí)意義三、學(xué)習(xí)方法第二章醫(yī)務(wù)禮儀的原則和要求第一節(jié)基本原則一、尊重原則二、平等原則三、和諧原則第二節(jié)知識(shí)

2、要求一、專業(yè)知識(shí)二、醫(yī)德修養(yǎng)三、整體素質(zhì)第三節(jié)醫(yī)務(wù)活動(dòng)禮儀一、交談禮儀二、診斷禮儀三、治療禮儀四、護(hù)理禮儀第三章醫(yī)務(wù)禮儀的基本常識(shí)第一節(jié)儀容現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧一、頭發(fā)二、面容三、其他容貌四、皮膚保養(yǎng)和化妝第二節(jié)儀態(tài)一、手勢(shì)、手姿及禁忌二、身姿及禁忌第三節(jié)儀表一、正式場(chǎng)合的女士衣著二、正式場(chǎng)合的男士衣著三、休閑場(chǎng)合的衣著四、色彩搭配常識(shí)第四章醫(yī)務(wù)禮儀相關(guān)常識(shí)第一節(jié)通訊一、電話禮儀二、書(shū)信禮儀三、電子郵件禮儀第二節(jié)餐飲一、中餐禮儀現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧二、西餐禮儀三、酒、茶、咖啡第三節(jié)出行一、乘

3、汽車二、乘火車三、乘飛機(jī)第四節(jié)饋贈(zèng)一、饋贈(zèng)前的準(zhǔn)備二、禮品選擇三、贈(zèng)禮與受禮四、送花常識(shí)五、吉祥物品第五節(jié)求職一、求職準(zhǔn)備二、面試技巧三、網(wǎng)上求職第五章涉外禮儀第一節(jié)涉外交往的基本準(zhǔn)則一、維護(hù)形象現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧二、不卑不亢三、以右為尊四、求同存異五、入鄉(xiāng)隨俗六、尊重隱私七、信守約定八、熱情有度九、女士?jī)?yōu)先十、不必過(guò)謙第二節(jié)涉外交往的基本禮儀規(guī)范一、個(gè)人禮儀二、接待禮儀第三節(jié)涉外交往的饋贈(zèng)常識(shí)一、亞洲國(guó)家的饋贈(zèng)二、西方國(guó)家的饋贈(zèng)三、國(guó)際交拄中饋贈(zèng)舉要附錄部分國(guó)家的禮儀習(xí)俗一、泰國(guó)二、新加坡三、美國(guó)

4、現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧四、澳大利亞第六章醫(yī)務(wù)禮儀文獻(xiàn)擷萃第一節(jié)中國(guó)古代醫(yī)德名篇一、張仲景《價(jià)寒雜病論·序》二、孫思邀《千金要方·大醫(yī)精誠(chéng)》三、龔?fù)①t《萬(wàn)病回春·醫(yī)家十要卜四、陳實(shí)功《外科正宗·醫(yī)家五戒十要》第二節(jié)國(guó)外著名醫(yī)德文獻(xiàn)一、希波克拉底誓言二、邁蒙尼提斯禱文三、日內(nèi)瓦宣言（日內(nèi)瓦協(xié)議法）四、護(hù)理倫理學(xué)國(guó)際法五、悉尼宣言六、國(guó)際護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)士守則七、夏威夷宣言八、愛(ài)丁堡宣言九、赫樂(lè)辛基宣言十、新晉紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神——醫(yī)師宣言第三節(jié)中國(guó)現(xiàn)代重要醫(yī)德規(guī)范文獻(xiàn)現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧一、中華人民共和國(guó)

5、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法二、中華全國(guó)醫(yī)院自律公約第四節(jié)醫(yī)學(xué)生禮儀道德規(guī)范一、醫(yī)學(xué)生誓言二、高等醫(yī)藥院校學(xué)生行為規(guī)范三、高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則四、實(shí)習(xí)醫(yī)師禮儀常識(shí)五、醫(yī)學(xué)生日常禮貌用語(yǔ)第五節(jié)節(jié)日（紀(jì)念日）禮儀一、健康宣教節(jié)日二、感情溝通節(jié)日三、節(jié)日（紀(jì)念日）匯總第二部分護(hù)患溝通技巧第七章護(hù)患溝通概述第一節(jié)溝通的概念第二節(jié)溝通的過(guò)程第三節(jié)溝通的形態(tài)第四節(jié)患者呼吸溝通第五節(jié)何謂護(hù)患溝通現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧第六節(jié)護(hù)患溝通是護(hù)理活動(dòng)的基礎(chǔ)第八章護(hù)患關(guān)系第一節(jié)角色與護(hù)患角色第二節(jié)患者角色適應(yīng)第三節(jié)患者心理特征第四

6、節(jié)護(hù)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系第五節(jié)創(chuàng)造良好的護(hù)患關(guān)系第六節(jié)話說(shuō)護(hù)患糾紛第九章護(hù)患溝通的語(yǔ)言技巧第一節(jié)語(yǔ)言表現(xiàn)的多遠(yuǎn)性第二節(jié)護(hù)患溝通中的常用語(yǔ)第三節(jié)護(hù)士語(yǔ)言美的標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)切忌傷害性語(yǔ)言第五節(jié)語(yǔ)言交流中的四性第十章護(hù)患溝通中的非語(yǔ)言藝術(shù)第一節(jié)非語(yǔ)言溝通是一種深層的交流第二節(jié)獨(dú)特的非語(yǔ)言溝通現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧第三節(jié)非語(yǔ)言溝通的類型及其應(yīng)用第四節(jié)視覺(jué)語(yǔ)言第五節(jié)道德形象整飾第十一章護(hù)患溝通中護(hù)理倫理第一節(jié)護(hù)理倫理第二節(jié)關(guān)心與關(guān)注第三節(jié)尊重第四節(jié)場(chǎng)合道德第五節(jié)護(hù)患溝通中的法律問(wèn)題第六節(jié)如何處理常見(jiàn)的護(hù)理倫理缺

7、陷第十二章護(hù)患溝通錦囊第一節(jié)護(hù)患溝通模式第二節(jié)初次溝通前的準(zhǔn)備第三節(jié)稱呼的講究第四節(jié)自我介紹第五節(jié)1分鐘溝通第六節(jié)交談的技巧第七節(jié)傾聽(tīng)的技巧第八節(jié)提問(wèn)的技巧現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧第九節(jié)告知的技巧第十節(jié)安慰的技巧第十一節(jié)沉默的技巧第十二節(jié)幽默的技巧第十三節(jié)說(shuō)服他人的技巧第十四節(jié)溝通中的紅綠燈第十五節(jié)先了解什么人得什么病第十六節(jié)學(xué)會(huì)給患者1個(gè)蘋(píng)果第十七節(jié)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示第十八節(jié)重視溝通的效果十九節(jié)情感同步第二十節(jié)化阻力為助力的技巧第二十一節(jié)音樂(lè)是一種特殊的溝通語(yǔ)言第二十二節(jié)雙贏的溝通第二十三節(jié)影響護(hù)患溝通的

8、因素第十三章診療過(guò)程中的護(hù)患溝通第一節(jié)候診時(shí)的護(hù)患溝通第二節(jié)檢查治療過(guò)程的護(hù)患溝通第三節(jié)手述前的護(hù)患溝通現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀與護(hù)患溝通技巧第四節(jié)手術(shù)后的護(hù)患溝通第五節(jié)出院時(shí)的護(hù)患溝通第六節(jié)分娩前的護(hù)患溝通第七節(jié)護(hù)理操作前的護(hù)患溝通第八節(jié)與特殊病程患者的護(hù)患溝通第九節(jié)與傳染病患者的護(hù)患溝通第十節(jié)與精神病患者的護(hù)患溝通第十一節(jié)與腫瘤患者的護(hù)患溝通第十二節(jié)與臨終患者的護(hù)患溝通第十三節(jié)與不同年齡和