別墅保潔綠化管理方案

《別墅保潔綠化管理方案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、以下資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)http://www.fdcew.com只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！x物業(yè)管理有限公司別墅保潔綠化管理方案一、目的：對物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植實(shí)施管理、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，確保轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化植物的整潔、成活率，為業(yè)主、經(jīng)營方的居住、生活、工作、經(jīng)營營造優(yōu)質(zhì)、美觀、舒適的環(huán)境。二、適用范圍：適用于鳳飛別墅、管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植管理。三、職責(zé)：1、x物業(yè)服務(wù)中心全面負(fù)責(zé)管轄

2、區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)植管理工作。2、部門主管負(fù)責(zé)對保潔綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。四、員工行為規(guī)范：一）員工守則：1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守當(dāng)?shù)赜蟹ㄕ?guī)定，遵守公司規(guī)章制度及工作要求。2、按照公司行政人事部的有關(guān)要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效的證件及身體健康狀況，不得隱瞞或造假。3、按照公司要求及規(guī)定，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及職能考核。4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助、按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留。6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司

3、機(jī)密、業(yè)主、經(jīng)營方資料，廉潔廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。7、愛護(hù)公物及公共設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)和保持管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、設(shè)施、材料、用品、工具，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。10、關(guān)心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)公司精神，為公司作貢獻(xiàn)。二）工作態(tài)度：1、服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴(yán)于職守：堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗、睡崗。3、正直誠實(shí)：對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主、經(jīng)營方要以誠相待，不得陽奉陰違。4、團(tuán)結(jié)協(xié)

4、作：各部門之間、員工之間要相互配合、協(xié)調(diào)，同心協(xié)力解決困難、處理問題、完成任務(wù)。5、勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效的完成擔(dān)負(fù)的工作和任務(wù)。三）服務(wù)態(tài)度：（物業(yè)管理屬服務(wù)業(yè)，做物業(yè)就是做服務(wù)）1、禮貌：這是員工對業(yè)主、經(jīng)營方、同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)候都應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”不離口。2、樂觀：以樂觀的態(tài)度接待、面對業(yè)主、經(jīng)營方。3、友善：“微笑”是體現(xiàn)友善、真誠最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主、經(jīng)營方、同事相處。4、熱情：盡可能為同事和業(yè)主、經(jīng)營方提供方便，熱情服務(wù)。5、耐心：對業(yè)

5、主、經(jīng)營方的要求應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的聆聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下力所能及的協(xié)助。6、平等：一視同仁地對待所有業(yè)主、經(jīng)營方、同事，不應(yīng)有貧富、等級、外來人員之分而厚此薄彼。7、服務(wù)：做好本職工作服務(wù)范圍，同時(shí)遇到業(yè)主、經(jīng)營方、上級需要幫助時(shí)，應(yīng)力所能及的提供服務(wù)及幫助。四）儀容儀表：1、必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何時(shí)候，在工作管轄區(qū)內(nèi)不得穿短褲、背心、拖鞋。3、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭，女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異以型，不得濃妝艷抹，并避免

6、使用濃味的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油等。5、面部、手部要保持干凈，因工作原因而污臟衣服、鞋襪、手臉時(shí)，應(yīng)在工作完成后及時(shí)清洗干凈。6、保持口腔清潔，上班前不飲食帶酒精、異味的飲料、食物。五）行為舉止：1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。2、遇業(yè)主、經(jīng)營方、上級領(lǐng)導(dǎo)路過、檢查、來訪時(shí)，應(yīng)停下手中工作并問好，回答問題、交流應(yīng)大方得體。3、注意言行舉止，行走腳步要輕、聊天聲音不能過大，以免影響居住環(huán)境。4、進(jìn)入公司辦公室、業(yè)主、經(jīng)營方室內(nèi)應(yīng)先敲門、按門鈴，征得同意后方可進(jìn)入。5、行走過程

7、中，在道路很窄時(shí)遇到業(yè)主、經(jīng)營方、上級時(shí)要做到禮讓后行。6、對業(yè)主、經(jīng)營方、上級、來訪客人提出的問題、咨詢、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背公司規(guī)定的原則下有問必答，不明不懂的應(yīng)禮貌告知原因。不得隨意回復(fù)，影響公司聲譽(yù)。六）考勤制度：1、按公司行政人事要求，實(shí)行打卡簽到制度。公司統(tǒng)一實(shí)行每月例休兩天工作制。2、工作時(shí)間：11-6月份，早上：7:30-11:30下午：14:00-18:00;7-10月份,早上：7:15-11:15下午：14:15-18:15;3、每月排班由部門主管于每月30日前排好，員工因

8、下月有特殊事情需休假的應(yīng)提前五天告知部門主管，已便安排。4、全體員工不得遲到、早退、曠工：1）每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時(shí)，按曠工半天論處，早退與遲到處罰相同；2）曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，不予結(jié)算任何工資福利　　3）全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤