我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

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1、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢摘要：近年來，我國的旅游事業(yè)得到蓬勃發(fā)展，競爭日趨激烈，旅游市場營銷成為發(fā)展旅游業(yè)的重要環(huán)節(jié)。本文在研究、分析了我國旅游市場營銷現(xiàn)狀和存在的問題，如服務水平低、法制意識淡薄、科技含量低、忽視旅游形象建設、面臨國外旅游公司的激烈競爭等，提出了解決問題的對策，并探究了旅游市場營銷需要全面整合，加強網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的結合等發(fā)展趨勢。關鍵詞：旅游；市場營銷；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢!;#$%&’$()*$+$+,-,.,/012,3$04$05%*#2*3-5#$%6，$+,$05%*#22&%78,$*391/&

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5、以下特征：!營銷導向。旅游業(yè)以旅游消費者為核心，通過滿足游客的需求而獲利。;管理導向。旅游市場營銷主要協(xié)調(diào)各種旅游市場要素，實現(xiàn)旅游企業(yè)的目標。#信息導向?，F(xiàn)代旅游需求越來越個性化，旅游企業(yè)內(nèi)外環(huán)境復雜多變，競爭日益激烈。由此決定了要滿足游客的需求就必須借助信息的傳導。$戰(zhàn)略導向。在當前發(fā)展變化迅速的時代，現(xiàn)代旅游企業(yè)要取得長遠發(fā)展，就要求旅游企業(yè)具備對市場環(huán)境的長期適應性，具有戰(zhàn)略眼光，這就必須依賴于旅游市場營銷的戰(zhàn)略導向。D:在市場營銷中盲目降價銷售降價銷售成為很多旅游企業(yè)作為主要競爭手段。很多旅游飯店由于競爭激烈，紛紛降低房價，確保企業(yè)利潤，減

6、少員工工資，勢必引起服務質(zhì)量的降低，最后導致住客投訴，住房率下降，最終宣告破產(chǎn)。許多旅行社報價遠低于成本，認為通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。C:服務水平低，導致游客流失現(xiàn)代旅游者的需求是多樣化的，現(xiàn)代旅游產(chǎn)品是一個包含無形服務、有形的物和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求

7、旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務，否則必將被市場所淘汰。而且現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務體系，用來維系現(xiàn)有旅游消費者的客戶關系，許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要。G:旅游市場營銷中法制意識淡薄有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)采用的是承包經(jīng)營的運作方式，特別是旅行社行業(yè)。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制的制約。結果造成因

8、旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念，用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為，是我國旅游企業(yè)應注意