紅果超市員工手冊

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1、員工行為規(guī)范手冊目錄第一章企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)愿景第二節(jié)企業(yè)宗旨第三節(jié)企業(yè)價值觀第四節(jié)企業(yè)經營信念第五節(jié)企業(yè)名稱詮釋第二章員工行為規(guī)范第一節(jié)員工錄用第二節(jié)組織紀律規(guī)范第三節(jié)儀容儀表規(guī)范第四節(jié)禮儀規(guī)范第五節(jié)標準禮貌常用語第三章薪酬獎懲第一節(jié)薪酬福利第二節(jié)假期第一章企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)愿景第二節(jié)企業(yè)宗旨第三節(jié)企業(yè)價值觀第四節(jié)企業(yè)經營信念：第二章員工行為規(guī)范第一節(jié)員工錄用一、錄用原則1.依據公司工作需要進行員工招聘。2.遵循公開、公正、公平原則。二、錄用條件1．依據各崗位任職要求和標準進行錄用。2.新員工實行試用制度，試用期為1個月。管理崗試用期為1—2個月，店長及店長以上管理崗試用期為2—3個月；

2、3.試用期滿經考核不合格，可以隨時解除合作關系；4.以下情況均視為不符合錄用條件者：⑴判刑尚在服刑人員；⑵通緝在案者及被剝奪公民權力者；⑶醫(yī)院體檢不合格者；⑷不孝敬父母者；⑸患有精神病或者傳染疾病者；⑹酗酒、吸毒者；⑺曾經被本公司開除或者未經過批準擅自離職者；⑻填報虛假資料者；⑼其他不符合法律規(guī)定就業(yè)條件者；政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；⑽虧空、拖欠公款尚未結清者；⑾工作能力不符合要求者；第二節(jié)組織紀律規(guī)范“無規(guī)矩不以成方圓”，全體員工應遵守本公司一切規(guī)章條例及部門細則，盡忠職守，服從領導；做到紀律面前人人平等。華龍企業(yè)的每位員工都應服從主管領導的指揮、監(jiān)督，忠實勤勉地履行職責，言行應誠實、謙讓、

3、；廉潔，不做有損公司信譽和公司形象的事情。各級領導帶領所屬團隊同舟共濟，共同進步、共同發(fā)展。一、上下班制度任何員工不許遲到早退。上下班時應主動熱情親切向同事問好“早上好”“下午好”“再見”“明天見”等。1.提倡積極的工作態(tài)度，提前到崗，主動迅速整理貨品、掃地、拖地、擦衛(wèi)生、倒垃圾等，做好上班前準備工作。2.公司提倡淡化下班觀念，不提前收拾東西，在下班時間到后開始整理物品。3.下班離崗前要將辦公室和工作場所收拾干凈，工具和物品擺放整齊規(guī)范，電腦等操作設備下班后及時關閉。4.公司員工一律實行上下班打卡登記制度，嚴格遵守作息時間。5.公司機關員工先到公司打卡報道后，方能外出辦理各項業(yè)務，特殊情況

4、需經主管領導批準，否則按曠工處理（曠工一次扣除三天工資）；6.所有員工上下班須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反者雙方均按曠工處理；7.本公司員工有下列情況，可免除打卡：經核準免予打卡者；因公出差填妥“出差申請單”經核準者；因故請假經核準者，緊急突發(fā)事故，事后說明原因，經核實無誤者；8.凡下列情況均以曠工論處：用不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明；未請假或請假未批準，擅自離崗或不上班；不服從工作調動，經教育仍不到崗；打架斗毆、違紀致傷造成無法正常上班；9.累計曠工三日公司將予以除名，停發(fā)工資，不享有當月績效工資。二、工作紀律1.工作時間不允許私自串崗、離崗，要確保責任區(qū)的物

5、品、商品的數量及安全，嚴守工作崗位；2.不允許在工作崗位上處理私人事情，不要和朋友、同學、家屬無故長時間交談；3.不允許給同事起綽號，有職務、職稱的一定在姓名后加其尊稱；4.工作時間、地點不得大聲喧嘩、講臟話；5.不允許在工作時間接打私人電話、工作地點抽煙、用餐、吃零食、喝酒、下棋、打牌、打游戲、QQ，微信聊天等；6.員工必須充分了解本職工作性質，時常學習直至熟練掌握業(yè)務技能和商品基礎知識；達到工作上精益求精，做到有問必答、回答準確；7.員工在工作時間、區(qū)域內，不得聚眾、扎堆兒、低聲議論同事是非對錯或交談與工作無關事情；8.有公事協商時，雙方要保持一定的人身距離，不允許勾肩搭背過分親密；9

6、.員工要保持良好的個人形象，不允許依靠墻壁、辦公器具、貨物、貨架等，不允許坐桌面、貨物，抱臂叉腰交談或工作；10.不允許步伐怪異地行走或奔跑；站姿要優(yōu)美，右手掌輕握左手腕交叉放置腹前；11.實行“三米微笑”和文明問候語服務方式，即員工要對三米內的顧客微笑，同時以“您好”、“有什么需要幫助的嗎”等簡要的禮貌用語進行問候。12.接待顧客投訴要熱情周到，即使遇到棘手的問題，也要保持謙卑，要時刻牢記“顧客永遠是對的”工作準則；三、愛黨、愛國、愛公司中國共產黨代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向；代表中國最廣大人民的根本利益，中國的持續(xù)發(fā)展，繁榮了市場經濟；提高了人民群眾的物質生

7、活。公司是員工生存成長的家園，公司員工要堅定政治信仰，熱愛公司，關心公司的發(fā)展與進步，在公司生產經營中，貢獻自己的聰明才智。愛黨，就是不參加邪教組織；愛國，就是維護國家尊嚴；愛公司，就是以身作則，樹立良好的公司形象；四、廉潔自律廉潔自律是公司上至管理者下至普通員工的行為準則。公司是社會的重要組成部分，公司形象關系到公司生存、公司發(fā)展、公司進步、公司文明的四大主題，樹立良好的公司形象，是公司發(fā)展立足的根基；公司的每個部門、