網(wǎng)絡媒體時代下的企業(yè)微博營銷策略研究

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1、網(wǎng)絡媒體時代下的企業(yè)微博營銷策略研究網(wǎng)絡媒體時代下的企業(yè)微博營銷策略研究　　1企業(yè)微營銷策略4C核心要素　　微博營銷就是企業(yè)借助微博這一虛擬平臺，在虛擬的這個網(wǎng)絡市場將自己發(fā)布的內(nèi)容作為產(chǎn)品，推銷給微博用戶的營銷過程，而從微博用戶的買方市場角度，作為消費者的微博用戶可根據(jù)提供內(nèi)容產(chǎn)品的可口度，有選擇關注，轉(zhuǎn)發(fā)，互動，反饋或取消關注的權利。因此，微博營銷也是通過預測消費者的需求，通過發(fā)布可以滿足需求的內(nèi)容，從而與客戶建立關系，最終實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標。與傳統(tǒng)的4P和4C營銷模式相比較，微博營銷與其有相似之處，又具有其自身特殊的營銷模式和特點，我將其總結成微博營銷的4C核心要素。即：　　1

2、）Character核心要素-傳統(tǒng)的注重消費者的需求和欲望看企業(yè)微博營銷過程的特點　　與傳統(tǒng)營銷的4C理論一樣，本文由.L.收集整理微博營銷也是以客戶需求最為最根本的出發(fā)點。與傳統(tǒng)的C1-custermor理論相比較，微博傳播具有更加鮮明的特點。微博是基于人人的傳播，人人是整個微博傳播的發(fā)起者也是歸宿者。在微博營銷中，我們除了注重消費者的需求以外，還要明白微博用戶具有更鮮明的特點。我們把微博營銷的C1界定為Character而不是Customer就是要強調(diào)微博營銷中面對的人和要塑造的人都將更有鮮明的特點，每個人都是與眾不同的，因此在進行微博營銷時要更注重不同的客戶群的不同需求。大眾營銷一

3、對多點的模式已受到挑戰(zhàn)，微博營銷更是一對一的營銷。微博時代人人的最大思維特點就是我以為，更多遵從自己內(nèi)心的感受，這就是微博無比開放性帶來的魅力。作為企業(yè)想利用微博這個手段來達到一定的營銷目的，首先就是要把自己塑造成人人中的一員?！　?）Content-傳統(tǒng)的關注客戶的消費成本轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅貙蛻舻姆諆?nèi)容和質(zhì)量　　微博時代，我們消費的不再是直接體現(xiàn)在Cost，而是營銷的內(nèi)容。企業(yè)利用微博營銷在很大程度上降低了網(wǎng)絡營銷的成本，只需要開通一個微博就可以在網(wǎng)上進行產(chǎn)品推廣和營銷，但是成本降低后，如何吸引消費者的關注就需要企業(yè)在微博上發(fā)布的信息內(nèi)容更醒目，更能吸引客戶的眼球。在微博時代，消費者更

4、注重營銷的內(nèi)容和質(zhì)量，企業(yè)微博營銷要取得成功，營銷的內(nèi)容就至關重要。微博，就是短信息，無論它是文字，是圖片，是聲音，是視頻，內(nèi)容是微博的核心。企業(yè)和消費者都是通過內(nèi)容表達自己，并且與他人進行溝通，完成互動。企業(yè)微博沒有好的內(nèi)容，就等于失去了市場?！　?）Connection-從傳統(tǒng)的注重客戶消費的便利性吸引客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦钊氲募訌娕c客戶之間的關系，鞏固與客戶的關系　　微博，就是關系，是現(xiàn)實關系鏈的虛擬遷徙，這也是微博的本質(zhì)。在微時代，每一個Connection就是一個分銷商，Connection越多，微博也將走的越遠，傳播的范圍也將越大。而對于企業(yè)，在微博這個生態(tài)圈，關系雖是虛擬的，但仿佛

5、也變的更加真實，因為它直接體現(xiàn)在粉絲數(shù)量的多少，企業(yè)如何利用與其他品牌的關系，與名人的關系，與達人的關系，于社會的關系，最終建立起與粉絲關系成為微博營銷的關鍵?！　?）Care-從傳統(tǒng)的只注重與客戶的溝通轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻年P心和客戶意見的關注　　微博溝通也是雙向的，但相比munication，微博要想長久的維持這種雙向有效溝通的機制，更需要Care，即品牌微博對粉絲的關心，對粉絲關心的話題關心，對粉絲給予的意見關心，而不是把自己的意識強加于粉絲。Care就像一個雙面膠，將讓粉絲與品牌心甘情愿的綁定在一起，成為企業(yè)微博的小喇叭?！　】傊?，企業(yè)在微博營銷的過程中要以消費者的需求為根本的出發(fā)點，注

6、重不同受眾的需求特點，根據(jù)不同客戶設計更具有針對性的營銷方案，注重營銷的內(nèi)容，以獲得消費者的認可。在微博營銷的過程中還要注重與粉絲建立關系，鞏固與粉絲的關系，關心客戶的訴求，認真對待客戶的要求，最終幫助企業(yè)贏得受眾。而更重要的是4C各要素間是一個有機的整體，微博營銷中種種結果的都不是單一一個要素作用的結果，而是四要素相互作用，相互影響共同作用的結果，企業(yè)認識到到這一點，才能使微博營銷獲得最終成功?！　?企業(yè)微博營銷的原則和技巧　　結合前面總結的微博營銷的4C核心要素，接下來從實操的層面具體闡釋一下微營銷基本原則和主要技巧?！　?.1從Character核心要素看微博營銷中的人物化原則　　

7、以往廣告主努力將信息植入目標消費者的做法在微營銷中已經(jīng)受到挑戰(zhàn)，微博營銷的法寶就是通過對話與現(xiàn)有的以及潛在的客戶保持溝通。而品牌是不會對話的，只有人才會對話。因此這里我想強調(diào)的就是人的概念。其實無論是傳統(tǒng)營銷還是微博營銷，給目標受眾最終都是一個品牌形象。就像企業(yè)尋找適合的明星代言，導演挑選演員塑造人物形象一樣。品牌微博就是品牌擬人化的表現(xiàn)，品牌形象必須清晰，比如可口可樂的品牌微博傳達的就是一種積極樂觀，美好生活的形象。更因為微博是人