我國乳業(yè)企業(yè)營銷道德問題分析

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1、我國乳業(yè)企業(yè)營銷道德問題分析我國乳業(yè)企業(yè)營銷道德問題分析　　1.企業(yè)營銷道德的定義　　營銷道德作為制約企業(yè)營銷行為的一種因素，是企業(yè)和所有利益相關(guān)主體之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。營銷道德是判斷企業(yè)的營銷活動是否符合社會道德的標(biāo)準(zhǔn)，是否違背市場發(fā)展規(guī)律，同時(shí)也評判企業(yè)營銷活動是否和消費(fèi)者利益以及社會利益相悖的規(guī)范準(zhǔn)則。我國乳業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展，但是企業(yè)營銷存在嚴(yán)重的道德問題，其制約著乳業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。因此我們要研究分析我國乳業(yè)企業(yè)營銷存在的產(chǎn)品問題、價(jià)格問題、促銷問題以及渠道問題、市場競爭問題，找出完善乳業(yè)企業(yè)營銷道德建設(shè)的對策[1]。　　2.我國乳業(yè)企業(yè)營

2、銷中存在的問題　　企業(yè)營銷活動通過對市場的實(shí)際消費(fèi)本文由.L.收集整理需求進(jìn)行調(diào)查和研究，挖掘潛在顧客的消費(fèi)需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的營銷機(jī)會，選擇目標(biāo)市場，在研究目標(biāo)客戶的需求特點(diǎn)基礎(chǔ)上，制定企業(yè)營銷策略。在實(shí)際的營銷活動中從產(chǎn)品策略到市場競爭策略的每一個(gè)活動環(huán)節(jié)都存在著營銷道德問題?！　?.1產(chǎn)品策略存在的道德問題　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活水平的顯著提高，人們對乳產(chǎn)品的質(zhì)量安全健康問題越來越關(guān)注。但在實(shí)際的生產(chǎn)消費(fèi)中，乳業(yè)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí)，忽視生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。在生產(chǎn)的乳產(chǎn)品中添加對人體安全健康造成嚴(yán)重威脅的有害物質(zhì)，如在奶粉中添加三聚氰胺

3、。故意欺瞞乳品消費(fèi)者，出售假冒偽劣產(chǎn)品，用假冒偽劣的乳產(chǎn)品充當(dāng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；為刺激消費(fèi)者的購買欲望，乳產(chǎn)品過度包裝嚴(yán)重造成社會資源的浪費(fèi)，產(chǎn)品包裝上提供與包裝內(nèi)的實(shí)物信息不相吻合的產(chǎn)品信息；產(chǎn)品因質(zhì)量不合格等問題造成購買者的財(cái)產(chǎn)和生命的嚴(yán)重威脅；以及產(chǎn)品所產(chǎn)生的廢棄物對生態(tài)環(huán)境造成的嚴(yán)重污染?！　?.2價(jià)格策略存在的道德問題　　企業(yè)應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本和消費(fèi)者的實(shí)際購買能力來制定乳產(chǎn)品的市場銷售價(jià)格。但是實(shí)際的價(jià)格定位過程中，企業(yè)欺詐性的對乳產(chǎn)品定價(jià)，故意將產(chǎn)品價(jià)格抬高，欺騙顧客，再利用低價(jià)銷售或者是清倉甩賣等銷售手段，給消費(fèi)者造成商品物美價(jià)廉的錯(cuò)覺。乳業(yè)

4、企業(yè)之間為贏得短暫的市場競爭優(yōu)勢，追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤，采用變相低價(jià)銷售的手段侵犯消費(fèi)者的利益。同時(shí)乳業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售價(jià)格高出于實(shí)際生產(chǎn)成本的幾倍。甚至為限制產(chǎn)品價(jià)格的下跌，同類乳產(chǎn)品的企業(yè)以及經(jīng)銷商壟斷產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)施價(jià)格一致的手段，造成嚴(yán)重的不道德的營銷行為。企業(yè)為欺騙以及誘導(dǎo)顧客購買其乳產(chǎn)品，利用消費(fèi)者對價(jià)格知識的缺乏，不提供真實(shí)的價(jià)格信息，這也屬于營銷活動不道德的具體表現(xiàn)?！　?.3渠道策略存在的道德問題　　渠道策略指的是產(chǎn)品由生產(chǎn)商到消費(fèi)者之間轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的路線策略。其涉及到生產(chǎn)商、中間商以及消費(fèi)者三者的利益關(guān)系。渠道的成員在保障自身利益的基礎(chǔ)上，從優(yōu)選

5、擇，并用合約的方式規(guī)范雙方的權(quán)利、義務(wù)以及經(jīng)濟(jì)行為。在實(shí)際的營銷活動中生產(chǎn)者以及經(jīng)銷商不嚴(yán)格遵守雙方簽署的合同的相關(guān)規(guī)定，例如生產(chǎn)者不能如期交貨，不能如數(shù)交貨，或者是經(jīng)銷商不能如期付款，以及產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量等問題時(shí)，生產(chǎn)者和經(jīng)銷商相互推卸責(zé)任，產(chǎn)品的售后服務(wù)不到位等都是渠道策略存在的道德問題。同時(shí)渠道成員為實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，不顧合約上的規(guī)定，銷售其他行業(yè)產(chǎn)品，損害其他成員的經(jīng)濟(jì)利益，以及生產(chǎn)商壟斷產(chǎn)品生產(chǎn)，損害經(jīng)銷商的合法經(jīng)濟(jì)權(quán)益?！　?.4促銷策略存在的道德問題　　乳業(yè)企業(yè)的促銷目的是為保證乳產(chǎn)品的真實(shí)信息和服務(wù)能傳遞給消費(fèi)者。但是我國的乳業(yè)企業(yè)在實(shí)際的促

6、銷活動中存在嚴(yán)重的道德問題。乳業(yè)企業(yè)為刺激消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品的購買欲望，隱瞞產(chǎn)品的實(shí)際缺點(diǎn)，過度夸大產(chǎn)品的功效，廣告宣傳過程中，對于產(chǎn)品的使用概念模糊，造成消費(fèi)者對產(chǎn)品的真實(shí)用途的誤解，嚴(yán)重影響消費(fèi)者正確的購買判斷判斷能力。另外，企業(yè)利用有獎(jiǎng)銷售等方式刺激消費(fèi)者的購買欲望，但是實(shí)際的中獎(jiǎng)?wù)咄莾?nèi)部商定人員，這屬于不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?，破壞了企業(yè)營銷道德的建設(shè)?！　?.5市場競爭存在的道德問題　　競爭是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。我國實(shí)行的是社會主義特色市場經(jīng)濟(jì)體制，市場的競爭隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步在不斷的加劇。我國的乳業(yè)企業(yè)為謀求更大的市場競爭優(yōu)勢，采取各種不同的

7、競爭手段，有些競爭手段嚴(yán)重觸犯營銷道德底線。損害他人經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，造成商品的成本增加。有些企業(yè)開展惡性的競爭，例如商品價(jià)格大戰(zhàn)，有獎(jiǎng)促銷等都屬于市場競爭存在的道德問題。企業(yè)為經(jīng)濟(jì)利益惡意攻擊、誹謗同行，甚至制造虛假的信息，詆毀競爭對手的公司形象和產(chǎn)品形象[2]?！　?.我國乳業(yè)企業(yè)營銷道德行為帶來的后果　　營銷道德行為直接影響消費(fèi)者的利益。產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問題造成消費(fèi)者的人身安全等損失，對社會環(huán)境造成嚴(yán)重威脅。產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品包裝等可能會造成嚴(yán)重的環(huán)境污染問題。乳業(yè)企業(yè)的營銷道德問題會影響企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，造成企業(yè)信譽(yù)度下降，不利于國家的乳業(yè)行業(yè)的健康

8、發(fā)展。同時(shí)也會造成惡性的市場競爭環(huán)境，破壞競爭的秩序