職員月度績(jī)效考核表

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1、員工月度績(jī)效考核表準(zhǔn)則序號(hào)項(xiàng)目不合格合格優(yōu)秀特別優(yōu)秀年度考核不合格備注紀(jì)律1作息考核要點(diǎn)遲到2次早退1次曠工1次（天）病假2次（天）事假2次（天）擅離工作崗位≥3次遲到≤1次無早退無曠工病假≤1次（天）事假≤1次（天）擅離工作崗位≤1次遲到、早退≤0次提前進(jìn)入職場(chǎng)≥18次推遲下班時(shí)間離開職場(chǎng)≥18次無曠工病假≤0次（天）事假≤0次（天）提前進(jìn)入職場(chǎng)≥24次；推遲下班時(shí)間離開職場(chǎng)≥24次遲到、早退全年累計(jì)≥8次曠工全年累計(jì)≥7天（次）事假全年累計(jì)≥8（次）病假全年累計(jì)≥8（次）（不含住院）2分遲到、病假、事

2、假、擅離工作崗位、早退、1次扣2分，2次扣4分；小曠工一次扣3分,大曠工一次扣4分，2次加倍；依此類推。釋義作息：工作和休息時(shí)間，要求所有員工遵守。遲到：指不按時(shí)上班或參加公司舉辦的各種活動(dòng)、會(huì)議，公司要求提前10秒到崗，按規(guī)定時(shí)間晚到>10秒為遲到。早退：指提前離開工作崗位或活動(dòng)場(chǎng)所。按規(guī)定時(shí)間提前>10秒鐘離開為早退。病假：指因生病而請(qǐng)假，必須憑醫(yī)生的意見或事后醫(yī)生的意見。并經(jīng)人力資源部查實(shí)。曠工：沒有請(qǐng)假而缺席時(shí)間在≥30分鐘以上，又在當(dāng)天上了班的為小曠工，沒有上班的為大曠工。如：托人帶假未批準(zhǔn)。脫

3、崗辦私事；超過自己請(qǐng)假時(shí)間≥30分鐘；編造假話辦私事、假借公差辦私事。事假：指因事而請(qǐng)假，每次≥30分鐘算一天。擅離工作崗位（脫崗）：指沒有經(jīng)過批準(zhǔn)離開工作崗位。322制度考核要點(diǎn)違規(guī)、違紀(jì)≥2違規(guī)、違紀(jì)≤0次違規(guī)、違紀(jì)≤0次違規(guī)、違紀(jì)≤0次違規(guī)違紀(jì)全年累計(jì)≥8次2分，違規(guī)、違紀(jì)1次扣2分，2次扣4分，依此類推。釋義制度：指公司的各種規(guī)定、流程、紀(jì)律。違規(guī)、違紀(jì)指違反公司的各種規(guī)定、流程、紀(jì)律，不按程序、流程操作。3保密※考核要點(diǎn)不保守機(jī)密≥1次一般機(jī)密≥2次無泄露、傳播機(jī)密無泄露、無傳播機(jī)密、隨機(jī)應(yīng)變不

4、受引誘和壓力嚴(yán)守機(jī)密泄露重要機(jī)密一次2分，不保守機(jī)密1次扣2分，2次扣4分，依此類推。泄露重大機(jī)密一次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重的開除，并處以1000元以上的罰款。釋義保密：把不能讓外界知悉的秘密事項(xiàng)限定在一定時(shí)空范圍，不使其外泄。不該說的機(jī)密，絕對(duì)不說；不該問的機(jī)密，絕對(duì)不問；不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看；不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄；不在非保密本上記錄機(jī)密；不在私人通信中涉及機(jī)密；不在公共場(chǎng)所和家屬子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密;不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件和資料；不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)機(jī)密事項(xiàng)；不攜帶機(jī)密

5、材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所；并能制止他人傳播機(jī)密。本公司的物流、資金流、信息流、財(cái)務(wù)狀況為本公司重大機(jī)密。4服務(wù)考核要點(diǎn)被投訴≥1次無投訴無投訴被表揚(yáng)≥2次無投訴被表揚(yáng)≥3次被投訴全年累計(jì)≥4次2分，被投訴1次扣2分，2次扣4分，依此類推。32釋義服務(wù)：指為他人（包括內(nèi)外部客戶）提供幫助與支持,要求服務(wù)要細(xì)心、謙遜、熱情、到位。被投訴：指因不能為客戶提供到位的良好服務(wù)，而受到客戶的批評(píng)、指責(zé)、控告、舉報(bào)等。被表揚(yáng)：指因向客戶提供到位的良好服務(wù)，而受到客戶的稱贊、表揚(yáng)、夸獎(jiǎng)等。5主動(dòng)考核要點(diǎn)工

6、作不主動(dòng)≥2次工作按部就班工作主動(dòng)≥3次工作特別主動(dòng)≥5次不主動(dòng)全年累計(jì)≥8次2分，工作不主動(dòng)1次扣2分，2次扣4分，依此類推。釋義主　動(dòng)：自覺的去做事，自覺的去做公司需要的但不屬于自己該做的事務(wù)自覺的幫助他人做好其他事務(wù)。不主動(dòng)：要督辦、命令才去做事情；不積極認(rèn)真去做事或完成本職工作，懈怠工作；來人來客不接待（不問候、不倒茶），不自覺提出為客人服務(wù)。如：您需要我的幫助嗎？我能為您做些什么嗎等。6熱情考核要點(diǎn)不熱情≥2次工作不熱情≤0次工作熱情工作特別熱情不熱情全年累計(jì)≥8次2分，不熱情1次扣2分，2次扣

7、4分，依此類推。釋義熱　情：高興的去為他人做事情，快樂的幫助別人，對(duì)工作充滿激情。不熱情：不主動(dòng)與來訪者問訊、交流、溝通；不主動(dòng)問好；接電話態(tài)度不好；幫人辦事態(tài)度惡劣；冷嘲熱諷，說話帶刺，滿臉的不高興，掛起個(gè)臉，發(fā)脾氣，撒野，裝怪等一系列有損企事業(yè)形象的行為態(tài)度。7執(zhí)行※考核要點(diǎn)不執(zhí)行命令≥2次執(zhí)行命令≤0次能執(zhí)行向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)執(zhí)行命令情況執(zhí)行命令≤0次準(zhǔn)確、又快又好的完成任務(wù)≥2次并及時(shí)將完成情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)腦子，克服困難準(zhǔn)確、又快又好的完成任務(wù)≥5次不執(zhí)行命令全年累計(jì)≥6次8分不執(zhí)行1次扣8分，2次扣16分

8、，依此類推。32釋義執(zhí)行：指對(duì)上級(jí)的指示無條件的去辦好。不執(zhí)行：指不按照上級(jí)的指示或改變上級(jí)的指示去辦事。對(duì)于確認(rèn)上級(jí)指示是違法、違反公司制度、違反企業(yè)要求的，不能執(zhí)行，并立即上報(bào)；公司對(duì)這種不執(zhí)行予以表彰。8協(xié)作考核要點(diǎn)工作不合作≥1次工作不合作≤0次工作協(xié)調(diào)合作，無不配合的情況發(fā)生工作特別能主動(dòng)的與他人搞好協(xié)調(diào)合作工作不合作≥4次2分，不合作1次扣2分，2次扣4分，依此類推。釋義協(xié)　作：工作協(xié)調(diào)、配合、合作、默契、團(tuán)結(jié)、團(tuán)