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《幾個(gè)有關(guān)知識(shí)管理議題之初探》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、幾個(gè)有關(guān)知識(shí)管理議題之初探劉常勇中山大學(xué)企管系教授雖然人類(lèi)即將踏入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主流的21世紀(jì)，但管理學(xué)術(shù)界仍對(duì)於所謂知識(shí)管理的內(nèi)涵以及知識(shí)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)係，一知半解。本文我們將針對(duì)一些有關(guān)知識(shí)管理的議題進(jìn)行初步的探討，目的是為引發(fā)討論，增加我們對(duì)於知識(shí)管理的瞭解與共識(shí)，並發(fā)覺(jué)可以進(jìn)一步研究的議題。壹、對(duì)於知識(shí)管理的基本認(rèn)識(shí)資訊、技術(shù)、知識(shí)三者間的差異有多大，所謂資訊管理與技術(shù)管理在學(xué)術(shù)上已有相當(dāng)明確的定義，但知識(shí)管理的內(nèi)涵為何?知識(shí)管理與技術(shù)管理有多少差異?一、何謂知識(shí)1.一般而言，資訊是知識(shí)的輸入端，
2、技術(shù)是知識(shí)的產(chǎn)出端，但資訊與技術(shù)的定義與內(nèi)容較明確清楚，而知識(shí)是需要經(jīng)由客觀分析與主觀認(rèn)知形成，且與人相關(guān)，相對(duì)比較難系統(tǒng)化與明確的淬取。2.知識(shí)的分類(lèi)可分為內(nèi)隱與外顯，可存在於個(gè)體與團(tuán)體。個(gè)人擁有大量知識(shí)，因此稱(chēng)為知識(shí)份子;組織擁有大量知識(shí)，稱(chēng)為知識(shí)型企業(yè);當(dāng)知識(shí)大規(guī)模的參與影響社會(huì)活動(dòng)，就是所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)。3.知識(shí)不同與資訊，其特徵在資訊要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值認(rèn)知方能形成知識(shí)。知識(shí)也不同於技術(shù)，技術(shù)是產(chǎn)品與服務(wù)的具體組成部份，因此僅屬於有形知識(shí)的一部份，而知識(shí)還包括產(chǎn)品與服務(wù)的抽象組成部份，並作為驅(qū)動(dòng)技
3、術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。二、知識(shí)管理的定義1.有關(guān)知識(shí)的清點(diǎn)、評(píng)估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動(dòng)，並將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，均屬之。2.結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識(shí)團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識(shí)外顯化。結(jié)合內(nèi)部與外部，將外部知識(shí)內(nèi)部化，將組織知識(shí)產(chǎn)品化三、知識(shí)管理的目的1.增加組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值2.應(yīng)用知識(shí)以提昇技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效以及組織整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力3.促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提昇成員獲取知識(shí)的效率4.指導(dǎo)組織知識(shí)創(chuàng)新的方向5.協(xié)助組織發(fā)
4、展核心技術(shù)能力6.有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力與開(kāi)發(fā)潛能7.提昇組織個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力51.形成有利於知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀貳、現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)於知識(shí)管理內(nèi)涵的認(rèn)知過(guò)去的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，由於知識(shí)對(duì)於企業(yè)經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)難以彰顯，組織學(xué)習(xí)的效果不佳，再加上企業(yè)本身缺乏能夠正視整合組織內(nèi)知識(shí)的機(jī)制，因此知識(shí)的價(jià)值明顯的被忽略了。但今日當(dāng)知識(shí)在企業(yè)資源中扮演的角色逐漸加重，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)(CEO)就開(kāi)始思考應(yīng)如何有效發(fā)展企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)。由於知識(shí)在企業(yè)中散佈於每一個(gè)成員身上以及單位部門(mén)之中，組織中並沒(méi)有一
5、個(gè)功能部門(mén)足以承擔(dān)知識(shí)取得、流通、整合、發(fā)展、創(chuàng)新的任務(wù)，甚至組織也無(wú)人清楚到底有多少知識(shí)的存量，以及何謂未來(lái)知識(shí)發(fā)展的方向與策略。因此這些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)就認(rèn)為有必要指派一位資深的高層主管來(lái)研究、規(guī)劃、推動(dòng)有關(guān)發(fā)展知識(shí)資產(chǎn)的工作，並委以知識(shí)執(zhí)行長(zhǎng)(CKO)這樣的職稱(chēng)。Earl&Scott(1999)對(duì)於目前少數(shù)已經(jīng)擁有知識(shí)執(zhí)行長(zhǎng)頭銜的公司進(jìn)行調(diào)查，並將CKO的主要工作內(nèi)容大致歸納為以下幾點(diǎn)，基本上可代表現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)於知識(shí)管理工作內(nèi)涵的認(rèn)知：1.發(fā)展一個(gè)有利於組織知識(shí)發(fā)展的良好環(huán)境，包括各項(xiàng)配套的軟硬
6、體設(shè)施;2.扮演企業(yè)知識(shí)的守門(mén)員，適時(shí)引進(jìn)組織所需要的各項(xiàng)知識(shí)，或促進(jìn)組織與外部的知識(shí)交流;3.促進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)的分享與交流，協(xié)助個(gè)人與單位之知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng);4.指導(dǎo)組織知識(shí)創(chuàng)新的方向，自企業(yè)整體有系統(tǒng)的整合與發(fā)展知識(shí)，強(qiáng)化組織的核心技術(shù)能力;5.應(yīng)用知識(shí)以提昇技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效以及組織整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大知識(shí)對(duì)於企業(yè)的貢獻(xiàn);6.形成有利於知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀，促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通與知識(shí)合作，提昇成員獲取知識(shí)的效率，提昇組織個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力，增加組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值。Dav
7、enport,DeLong,Beers(1999)分析24公司的31個(gè)知識(shí)管理專(zhuān)案，並將如何有效推動(dòng)組織的知識(shí)管理，歸納為以下八點(diǎn)：1.使組織知識(shí)呈現(xiàn)明顯的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)出或與企業(yè)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)密切相關(guān)2.發(fā)展有益於知識(shí)管理之良好的科技與組織基礎(chǔ)建設(shè)，包括有益知識(shí)流通的電腦網(wǎng)路與資訊軟體，能推動(dòng)知識(shí)管理的部門(mén)或組織制度，如CKO制度3.發(fā)展適中適用，兼具標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與彈性結(jié)構(gòu)的組織知識(shí)庫(kù)。一個(gè)適當(dāng)、具有可行性的組織知識(shí)結(jié)構(gòu)，將有助於組織內(nèi)各項(xiàng)與知識(shí)發(fā)展有關(guān)專(zhuān)案的推行。4.形成有利於知識(shí)流通、創(chuàng)新的知識(shí)型組織文化
8、5.對(duì)於組織之知識(shí)管理，給予明確的目的、明確的定義、與明確的用詞。知識(shí)管理不同於資訊管理，必須對(duì)於妳所要推的專(zhuān)案目的、知識(shí)的定義，要能夠在組織內(nèi)進(jìn)行明確的溝通與建立成員共識(shí)51.組織對(duì)於成員參與支持知識(shí)管理有關(guān)的活動(dòng)，應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制。如何讓大家願(yuàn)意支持知識(shí)管理、參與分享知識(shí)，激勵(lì)機(jī)制將是有必要的。激勵(lì)的方式包括物質(zhì)與精神，但都必須要直接有效，尤其是針對(duì)所謂的知識(shí)份子。2.組織內(nèi)擁有許多有助於知識(shí)流通的管道，在知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中也能帶來(lái)知識(shí)
