嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量 確保醫(yī)療安全

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1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量確保醫(yī)療安全---在全院“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動動員大會上的講話（2010年6月8日）同志們：根據(jù)省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，我們經(jīng)過前期的充分準(zhǔn)備，今天，在這里召開全院“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動動員大會，其主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳關(guān)于開展“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動的通知精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際布署我院醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作，啟動“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動，動員廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)安全服務(wù)意識，提高安全從業(yè)技能，更好地促進(jìn)醫(yī)療活動的安穩(wěn)運(yùn)行，預(yù)防各類事故發(fā)生，確保醫(yī)院安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。這次活動，時間是從2010年4月份開始，到2011年初結(jié)束，共分動員部署、組織實(shí)施和總結(jié)評估三個

2、階段，剛才醫(yī)療部匡主任宣讀了我院的《“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動方案》，并對各個階段的工作進(jìn)行了詳細(xì)安排，并提出了具體的要求，很全面，很具體，我希望各科室一定要認(rèn)真落實(shí)。下面，我就如何開展好此次活動講三點(diǎn)意見：一、提高安全意識，明確活動意義醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院管理的核心，今年的“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動是2009年“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等四項(xiàng)活動的延續(xù)，是堅(jiān)持以人為本，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。要通過“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動，達(dá)到“提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)、保障醫(yī)療安全”的目的。講醫(yī)療安

3、全和醫(yī)療質(zhì)量,不僅要提高醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，對質(zhì)量安全管理的責(zé)任意識，同時要有良好的技術(shù)作支撐、作保證，在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動，是今年全省衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要通過開展“提素質(zhì)、比技能、講奉獻(xiàn)、樹形象”的大練兵、大比武活動，使廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，在一段時間內(nèi)能夠得到明顯提高，以滿足廣大群眾的基本服務(wù)需求，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的診療水平，保證醫(yī)療質(zhì)量。我們要通過開展“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動激發(fā)醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的熱情，規(guī)范臨床技術(shù)操作，不斷提高基礎(chǔ)理論和基本技能操作水平，培養(yǎng)和練就一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的臨床醫(yī)療隊(duì)伍，切

4、實(shí)提高我院醫(yī)療服務(wù)整體水平，更好地保障人民群眾身體健康和生命安全。二、把握活動內(nèi)容，扎實(shí)抓好落實(shí)院黨委對這項(xiàng)活動高度重視，各科室要切實(shí)履行職責(zé)，按照活動方案內(nèi)容、工作細(xì)則抓好落實(shí)，確?；顒舆_(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這次“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動的主要包括以下三個方面的內(nèi)容：（一）持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量???1、落實(shí)各項(xiàng)核心制度。要堅(jiān)決落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病例會診制度、死亡病例討論制度、病歷管理、處方管理等核心制度，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。2、完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。3、貫徹實(shí)施《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用

5、管理辦法》，建立醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)臨床合理應(yīng)用水平，提高醫(yī)療質(zhì)量。???4、學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《臨床藥物處方集》等，積極推進(jìn)臨床合理用藥，確保用藥安全。???5、推進(jìn)臨床路徑、臨床單病種質(zhì)量管理，提升整體醫(yī)療質(zhì)量水平。???（二）保障病人醫(yī)療安全???6、貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的醫(yī)院感染控制工作，重點(diǎn)加強(qiáng)血液透析管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。???7、制訂重大醫(yī)療過失行為與醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，鼓勵及時、主動報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件，認(rèn)真

6、分析、處理重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故。建立和完善醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通及醫(yī)患溝通制度。???8、加強(qiáng)手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理。實(shí)行患者病情評估制度；建立麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制度。加強(qiáng)對麻醉術(shù)中和術(shù)后患者的監(jiān)護(hù)，實(shí)施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察，及時處理麻醉意外。???9、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，加強(qiáng)輸液規(guī)范化管理。???10、加強(qiáng)病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量。???11、全面排查醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等方面存在的安全隱患，制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急演練。???12、進(jìn)一步規(guī)范臨床用血管理，保證臨床用血

7、安全。???13、積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險工作，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。???（三）全面改善醫(yī)療服務(wù)???14、探索門診和出院病人復(fù)診實(shí)行中長期預(yù)約服務(wù)。15、優(yōu)化門診流程，增加便民措施。16、加強(qiáng)急診綠色通道管理，及時救治急危重癥患者。17、改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。為患者辦理入院、出院手續(xù)提供個性化服務(wù)和幫助。18、改革醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)管理與醫(yī)保結(jié)算服務(wù)管理。???19、規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù)，實(shí)施整體護(hù)理模式。注重人文關(guān)懷，為患者提供包括生理、心理、社會、文化及精神等多方面需求的人性