大堂保安崗位職責(zé)

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1、大堂保安崗位職責(zé)1、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭(zhēng)吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。如車主不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。1、維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂做出不雅和激烈行為的客人，要立即上前婉言勸說(shuō)和制止，使大堂保持高雅寧?kù)o。2、保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意行為對(duì)公共設(shè)施的損壞。3、注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。4、保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理人住或離店手續(xù)

2、，防止客人的行李丟失。5、夜深時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì)23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問(wèn)。6、不得在大堂做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅離職守，臨時(shí)有事須向當(dāng)值領(lǐng)班請(qǐng)示7、對(duì)于客人的請(qǐng)求幫助和詢問(wèn)，要熱情禮貌、周到地提供幫助和回答。8、如遇特殊事情處理不了，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)或呼叫附近當(dāng)值隊(duì)員幫助。9、記錄值班工作情況，有遺留問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并做好交接工作。