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《汽車輪胎銷售技巧理論篇實用稿》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、汽車輪胎銷售技巧理論篇——被動式銷售汽車輪胎銷售的好壞，不僅與汽車輪胎品牌、質(zhì)量、服務(wù)有著直接的關(guān)系，同時輪胎銷售方法、技巧也是銷售環(huán)節(jié)關(guān)鍵?，F(xiàn)就被動式銷售方式中銷售細節(jié)，進行問答式模擬進行。具體方法如下：一、銷售技巧要素1、禮貌用語，突顯公司文化：「歡迎光臨！」2、了解車型情況，以便切入主題：「您好！請問，您是什么車，那年、什么款式的？」3、傳達給客戶，公司是一個專業(yè)、商品齊全的理念：「謝謝您選擇了我們，我們是一家專業(yè)經(jīng)營多個汽車品牌輪胎的經(jīng)銷商。現(xiàn)耽誤您幾分鐘時間，介紹一下輪胎及相關(guān)使用安全情況。好不？」4、測量客戶輪胎胎面為
2、引語，正確引導(dǎo)告知客戶車輛使用狀況：「混用是不會有問題的，只要花紋一樣，摩擦系數(shù)就沒什么太大差異，安全就沒有問題。請問這次打算換幾條？我叫我同事幫你看看，檢查測量一下您車子的其它幾條輪胎，看看磨損及胎面狀況。好不？」5、二條一起換的理由，用事實說話，變相提示更換必要，同時增加銷售量：20一條一條換，從花紋磨損情況看，是沒有問題的?？墒悄銘?yīng)該明白的，一條新一條舊，花紋磨損程度不一樣，就會有高有低，從科學(xué)角度分析也是一樣，磨損不一樣，摩擦系數(shù)就不同，剎車時，地面與輪胎摩擦力也就不同，急剎車時容易跑偏。存在一定的安全隱患。我建議你這次換
3、兩條，其中一條做備胎，同時我們把你的其它輪胎做個綜合調(diào)整。兩條新胎放在前面，做方向胎，原前面兩條放在后面做拖胎。即確保了安全，也節(jié)約了成本。對于你來說也沒浪費，你說對不？」1、用測量結(jié)果來引出話題，用換位思考方式，安全才是更換的理由：「好的。剛剛我同事檢查、測量了一下，你的其它輪胎，離安全線還一點點距離，不知您主要是跑市區(qū)、還是跑長途多些？2、對客戶提出善意的建議，達到立即銷售或成為銷售潛在的可能：「哦。這么說來還行，就我同事看，您在市區(qū)走走，還可以跑一個月左右，但速度不要跑的太快哦。如要跑長途的話，我們還是建議您，另外兩條也同時
4、換掉，這樣對您來說比較安全些。」3、介紹店鋪的優(yōu)惠情況，同時為下一步推廣和提高銷售打基礎(chǔ)：「打折情況是這樣的。我們對會員有5%的折扣，你卡上有寫的，有時間請你看看。如果你是VIP客戶，可以在原5%的折扣上，再折5%」4、貼心細致的服務(wù)會提升客戶的信任度：「好，謝謝您！請和我一起上收銀臺辦一下手續(xù)好不？」5、告知等待時間，傳達給客戶安排自己活動時間，讓其20安心參觀賣場商品或處理其它事宜，體現(xiàn)公司人性化服務(wù)優(yōu)勢。：「手續(xù)辦好了！請到這邊休息區(qū)休息一下，從調(diào)整、更換安裝、平衡、換位一起下來，大約需要1小時左右。請你在這坐坐，順便看看我
5、們的汽車用品，您來我們公司不多，還有很多適合您車用的。如。。。。。。。。請您把車鑰匙、施工單據(jù)聯(lián)給我，讓我同事幫您抓緊時間進行施工。好不？謝謝！」1、含蓄告知銷售員已盡力為他爭取了利益，進一步提升客戶對你的信任，以便在不同意時，改變或更換對策，促使銷售達成：「不好意思！我的權(quán)限也只有5%折扣，而且打下來后，也送不了你積分了，你看是選擇積分，還是打折？」2、結(jié)束用語：「不用謝，這是我應(yīng)該做的！您的車鑰匙，請拿好！謝謝光臨！歡迎下次再來！再見！」二、銷售技巧實用篇（實例）某周六上午，一位姓王的先生到大華店咨詢輪胎?？蛻敉：密嚭?，直接進
6、入店鋪輪胎區(qū)域，店員觀察后馬上停止工作，微笑著向王先生打招呼。銷售員：「歡迎光臨！」顧客：「請問，我車子的輪胎有嗎？」20銷售員：「您好！請問，您是什么車，那年、什么款式的？」顧客：「哦！我是豐田花冠，05款」銷售員：「請問您對輪胎的品牌有何要求？是否要求與您原車配套？」顧客：「對不起！我對車子不太懂，輪胎也不太了解，最好是原車配套的吧！」銷售員：「謝謝您選擇我們，我們是一家專業(yè)汽車多品牌經(jīng)銷商?，F(xiàn)耽誤您幾分鐘時間，介紹一下輪胎及相關(guān)。好不？」顧客：「好的，沒關(guān)系。」銷售員：「謝謝，是這樣的。您好原車是普利斯通，195/60R15
7、,速率84H的。我們店有的，該輪胎軟硬度屬中性，性能也還不錯。不過，我們店還有幾款，軟硬度偏軟，舒適相對較好的，橫濱、米其林輪胎，都是進口品牌，不知聽說過沒？」顧客：「有的，是進口的吧。會不會太貴？」20銷售員：「是進口的，不是太貴。尤其是橫濱輪胎，信價比高，舒適性好，使用壽命也長。我們這里銷售了很多，客戶反應(yīng)較好，到目前還沒收到投訴和質(zhì)量問題。而且開起來噪音明顯好于固特異、韓泰什么的。當(dāng)然它價格也比橫濱低點?！诡櫩停海骸甘前?，與我原來輪胎一起用，還會有問題吧？」銷售員：「一起用不會有問題的，只要花紋一樣，摩擦系數(shù)就沒什么太大差異
8、，安全就沒有問題。請問這次打算怎么換，換幾條？要不叫我同事幫你看看，您車的其它幾條輪胎磨損及使用情況。好不？」顧客：「好的。你看看，我只有一條被扎破了，另一條還可以跑個5千到1萬公里吧？」銷售員：從花紋磨損情況看，是沒有問題的?？墒悄銘?yīng)該明白，一條
