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《建發(fā)半山御府老帶新護(hù)照積分方案新景祥》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、建發(fā)·半山御府鉆石會(huì)“積分手冊(cè)”方案一、方案思考背景1、云霄經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，房地產(chǎn)投資受牽連曾經(jīng)支撐云霄的假煙經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期。光電產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展初期，特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量有限。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，制約了資金向房地產(chǎn)投資領(lǐng)域的流動(dòng)。2、縣域人口有限，縣城市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈縣域人口44萬人，縣城人口僅14萬人，市場(chǎng)容量有限?？h城在售項(xiàng)目達(dá)5個(gè)，待售項(xiàng)目3個(gè)，大多分布在將軍大道，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。在上述大背景下，如何利用好縣城人際關(guān)系網(wǎng)密集的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)老客戶帶新客戶的積極性，線下樹立項(xiàng)目口碑，是本方案需解決的核心問題。二、“護(hù)照積分”方案目的鉆石會(huì)護(hù)照積分方案的實(shí)施，目的是
2、：1、在項(xiàng)目醞釀期及蓄客期能促動(dòng)項(xiàng)目蓄客量，推動(dòng)老客戶帶領(lǐng)新客戶；2、推動(dòng)客戶積極參加項(xiàng)目組織的各類營(yíng)銷活動(dòng)；3、在開盤前達(dá)到洗客目的；4、客戶關(guān)系維護(hù)途徑之一，樹立項(xiàng)目口碑。三、鉆石會(huì)“護(hù)照積分”實(shí)施方案1、入會(huì)及護(hù)照申請(qǐng)不論何種途徑獲知項(xiàng)目，凡是到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)了解并有意購(gòu)買項(xiàng)目產(chǎn)品的客戶，均有資格填寫《鉆石會(huì)入會(huì)申請(qǐng)》，經(jīng)審核后，方可批準(zhǔn)進(jìn)入鉆石會(huì)。入會(huì)后，即可發(fā)放新鉆會(huì)會(huì)員卡以及《建發(fā)鉆石會(huì)積分手冊(cè)》，便于客戶進(jìn)行老帶新及參加營(yíng)銷活動(dòng)等。2、“護(hù)照積分”規(guī)則客戶持有《建發(fā)鉆石會(huì)積分手冊(cè)》后，即可參加積分活動(dòng)。積分渠道主要有以下兩種：101、老帶新獲得積分；2、參
3、加項(xiàng)目組織的營(yíng)銷活動(dòng)獲得積分；第1類積分（老帶新）均用紅色圓形印章表示，即可兌換禮品也可兌換總房款優(yōu)惠；第2類積分（活動(dòng)）用藍(lán)色圓形印章表示，該積分是只能兌換總房款優(yōu)惠，不得兌換禮品。1）“老帶新積分“規(guī)則【該規(guī)則制定初衷：希望能促動(dòng)老客戶帶新客戶，為項(xiàng)目蓄客期提供有效客戶渠道，因此老客戶獲得的積分即可以兌換禮品，也可以兌換總房款優(yōu)惠】A、新老客戶界定：老客戶須為CRM系統(tǒng)登記的客戶，即鉆石卡會(huì)員或鉆石會(huì)會(huì)員；新客戶則為CRM系統(tǒng)無記錄的客戶，且第一次到訪。新客戶與老客戶須進(jìn)行紙質(zhì)登記和電子登記，并由新老客戶分別簽字，售樓部經(jīng)理簽字確認(rèn)。20B、老帶新積分規(guī)則：老
4、客戶通過介紹新客戶，可獲得積分，用加蓋圓形紅色印章的形式表示，并加蓋到護(hù)照內(nèi)“老帶新積分“頁面內(nèi)。鉆石會(huì)老帶新l推薦一個(gè)新客戶，積20分；l推薦兩個(gè)新客戶，積40分……依此類推；l推薦人數(shù)上限為二十個(gè)新客戶，即老帶新積分上限為400分；D、積分可兌換禮品或沖抵購(gòu)房款，禮品兌換規(guī)則及購(gòu)房款沖抵規(guī)則見附表；2）、“活動(dòng)參與積分“規(guī)則（即通過積極參與項(xiàng)目組織的各類營(yíng)銷活動(dòng)獲得積分）【該規(guī)則制定初衷：利用活動(dòng)積分主要是為了讓客戶通過參加活動(dòng)來不斷認(rèn)可項(xiàng)目，提高客戶的忠誠(chéng)度，提高成交率。因此，活動(dòng)積分只可以兌換總房款優(yōu)惠，不能夠兌換禮品。這樣也杜絕了惡意兌換禮品的行為，降低
5、營(yíng)銷成本?！緼、凡是持有《建發(fā)鉆石會(huì)積分手冊(cè)》的客戶，均可通過參加項(xiàng)目組織的營(yíng)銷活動(dòng)來獲10得積分；B、活動(dòng)參與積分規(guī)則：用藍(lán)色圓形印章表示，并加蓋到護(hù)照內(nèi)“活動(dòng)參與積分“頁面內(nèi)。l項(xiàng)目組織的各類營(yíng)銷活動(dòng)有不同的積分級(jí)別；l大型營(yíng)銷活動(dòng)，例如如大型推介會(huì)、售樓部樣板房開放活動(dòng)等，每參加一次可獲得20分；l小型營(yíng)銷活動(dòng)，例如周末暖場(chǎng)活動(dòng)、節(jié)日慶祝活動(dòng)、問卷調(diào)查等，每參加一次可獲得10分；l活動(dòng)參與積分上限為200分；C、老帶新積分與活動(dòng)參與積分，兩者累計(jì)上限為600分。D、活動(dòng)參與積分僅可沖抵購(gòu)房款，不得兌換禮品，詳見購(gòu)房款沖抵規(guī)則附表；四、禮品兌換表及房款兌換表禮
6、品積分兌換100分起（僅限老帶新積分），總房款優(yōu)惠積分兌換200分起?！径Y品兌換表】禮品積分值兌換禮品達(dá)100分價(jià)值50元的等值禮品達(dá)200分價(jià)值100元的等值禮品或總房款優(yōu)惠達(dá)400分價(jià)值200元的等值禮品或總房款優(yōu)惠注：1、積分截止到開盤當(dāng)日，過期作廢。2、積分不得重復(fù)兌換，如兌換了禮品就不得再享受房款優(yōu)惠，同樣享受了房款優(yōu)惠就不得再換禮品。103、僅限本人使用。4、多方會(huì)員聯(lián)名購(gòu)房時(shí)，僅有一方會(huì)員可享受積分，購(gòu)房人自行協(xié)商決定積分歸屬。5、在兌換禮品時(shí)，僅限“老帶新“積分，“活動(dòng)參與”積分不得兌換禮品；兌換總房款優(yōu)惠時(shí)，“老帶新“積分與“活動(dòng)參與”均可參與，
7、兩者的積分值也可進(jìn)行合并和累加。五、“積分手冊(cè)”活動(dòng)流程及后臺(tái)管理1、置業(yè)顧問線下通知所有老客戶領(lǐng)取《建發(fā)鉆石會(huì)護(hù)照》。2、新客戶與老客戶須進(jìn)行紙質(zhì)登記和電子登記，并由新老客戶分別簽字，售樓部經(jīng)理簽字確認(rèn)。3、為持有《積分手冊(cè)》的客戶建立電子檔案，詳細(xì)記錄客戶姓名、電話、身份證號(hào)碼、積分情況等。4、根據(jù)老客的積分行為，為其在護(hù)照的相關(guān)頁面上加蓋相應(yīng)的積分印章，并及時(shí)在電子檔案中登記積分。5、根據(jù)客戶要求，為客戶進(jìn)行禮品兌換或總房款優(yōu)惠兌換，兌換成功后應(yīng)及時(shí)在《積分手冊(cè)》上注銷相關(guān)的積分，并及時(shí)在電子檔案中登記記錄。六、“護(hù)照積分”物料清單序號(hào)物料名稱物料數(shù)量1建發(fā)
8、鉆石會(huì)護(hù)照
