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《建發(fā)半山御府老帶新護照積分方案新景祥》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、建發(fā)·半山御府鉆石會“積分手冊”方案一、方案思考背景1、云霄經濟轉型，房地產投資受牽連曾經支撐云霄的假煙經濟破滅，經濟正處于轉型期。光電產業(yè)尚處于發(fā)展初期，特色農業(yè)經濟總量有限。經濟發(fā)展的轉型，制約了資金向房地產投資領域的流動。2、縣域人口有限，縣城市場競爭相對激烈縣域人口44萬人，縣城人口僅14萬人，市場容量有限?？h城在售項目達5個，待售項目3個，大多分布在將軍大道，競爭相對激烈。在上述大背景下，如何利用好縣城人際關系網密集的特點，充分調動老客戶帶新客戶的積極性，線下樹立項目口碑，是本方案需解決的核心問題。二、“護照積分”方案目的鉆石會護照積分方案的實施，目的是
2、：1、在項目醞釀期及蓄客期能促動項目蓄客量，推動老客戶帶領新客戶；2、推動客戶積極參加項目組織的各類營銷活動；3、在開盤前達到洗客目的；4、客戶關系維護途徑之一，樹立項目口碑。三、鉆石會“護照積分”實施方案1、入會及護照申請不論何種途徑獲知項目，凡是到項目現(xiàn)場了解并有意購買項目產品的客戶，均有資格填寫《鉆石會入會申請》，經審核后，方可批準進入鉆石會。入會后，即可發(fā)放新鉆會會員卡以及《建發(fā)鉆石會積分手冊》，便于客戶進行老帶新及參加營銷活動等。2、“護照積分”規(guī)則客戶持有《建發(fā)鉆石會積分手冊》后，即可參加積分活動。積分渠道主要有以下兩種：101、老帶新獲得積分；2、參
3、加項目組織的營銷活動獲得積分；第1類積分（老帶新）均用紅色圓形印章表示，即可兌換禮品也可兌換總房款優(yōu)惠；第2類積分（活動）用藍色圓形印章表示，該積分是只能兌換總房款優(yōu)惠，不得兌換禮品。1）“老帶新積分“規(guī)則【該規(guī)則制定初衷：希望能促動老客戶帶新客戶，為項目蓄客期提供有效客戶渠道，因此老客戶獲得的積分即可以兌換禮品，也可以兌換總房款優(yōu)惠】A、新老客戶界定：老客戶須為CRM系統(tǒng)登記的客戶，即鉆石卡會員或鉆石會會員；新客戶則為CRM系統(tǒng)無記錄的客戶，且第一次到訪。新客戶與老客戶須進行紙質登記和電子登記，并由新老客戶分別簽字，售樓部經理簽字確認。20B、老帶新積分規(guī)則：老
4、客戶通過介紹新客戶，可獲得積分，用加蓋圓形紅色印章的形式表示，并加蓋到護照內“老帶新積分“頁面內。鉆石會老帶新l推薦一個新客戶，積20分；l推薦兩個新客戶，積40分……依此類推；l推薦人數(shù)上限為二十個新客戶，即老帶新積分上限為400分；D、積分可兌換禮品或沖抵購房款，禮品兌換規(guī)則及購房款沖抵規(guī)則見附表；2）、“活動參與積分“規(guī)則（即通過積極參與項目組織的各類營銷活動獲得積分）【該規(guī)則制定初衷：利用活動積分主要是為了讓客戶通過參加活動來不斷認可項目，提高客戶的忠誠度，提高成交率。因此，活動積分只可以兌換總房款優(yōu)惠，不能夠兌換禮品。這樣也杜絕了惡意兌換禮品的行為，降低
5、營銷成本。】A、凡是持有《建發(fā)鉆石會積分手冊》的客戶，均可通過參加項目組織的營銷活動來獲10得積分；B、活動參與積分規(guī)則：用藍色圓形印章表示，并加蓋到護照內“活動參與積分“頁面內。l項目組織的各類營銷活動有不同的積分級別；l大型營銷活動，例如如大型推介會、售樓部樣板房開放活動等，每參加一次可獲得20分；l小型營銷活動，例如周末暖場活動、節(jié)日慶?；顒?、問卷調查等，每參加一次可獲得10分；l活動參與積分上限為200分；C、老帶新積分與活動參與積分，兩者累計上限為600分。D、活動參與積分僅可沖抵購房款，不得兌換禮品，詳見購房款沖抵規(guī)則附表；四、禮品兌換表及房款兌換表禮
6、品積分兌換100分起（僅限老帶新積分），總房款優(yōu)惠積分兌換200分起?！径Y品兌換表】禮品積分值兌換禮品達100分價值50元的等值禮品達200分價值100元的等值禮品或總房款優(yōu)惠達400分價值200元的等值禮品或總房款優(yōu)惠注：1、積分截止到開盤當日，過期作廢。2、積分不得重復兌換，如兌換了禮品就不得再享受房款優(yōu)惠，同樣享受了房款優(yōu)惠就不得再換禮品。103、僅限本人使用。4、多方會員聯(lián)名購房時，僅有一方會員可享受積分，購房人自行協(xié)商決定積分歸屬。5、在兌換禮品時，僅限“老帶新“積分，“活動參與”積分不得兌換禮品；兌換總房款優(yōu)惠時，“老帶新“積分與“活動參與”均可參與，
7、兩者的積分值也可進行合并和累加。五、“積分手冊”活動流程及后臺管理1、置業(yè)顧問線下通知所有老客戶領取《建發(fā)鉆石會護照》。2、新客戶與老客戶須進行紙質登記和電子登記，并由新老客戶分別簽字，售樓部經理簽字確認。3、為持有《積分手冊》的客戶建立電子檔案，詳細記錄客戶姓名、電話、身份證號碼、積分情況等。4、根據老客的積分行為，為其在護照的相關頁面上加蓋相應的積分印章，并及時在電子檔案中登記積分。5、根據客戶要求，為客戶進行禮品兌換或總房款優(yōu)惠兌換，兌換成功后應及時在《積分手冊》上注銷相關的積分，并及時在電子檔案中登記記錄。六、“護照積分”物料清單序號物料名稱物料數(shù)量1建發(fā)
8、鉆石會護照
