深圳市養(yǎng)老保險業(yè)務工作手冊

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1、深圳市養(yǎng)老保險業(yè)務工作手冊　目錄　　第一節(jié)深圳市社保中心養(yǎng)老保險部門工作職責　　第二節(jié)養(yǎng)老保險部門服務承諾　　第三節(jié)文明服務用語　　第四節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險基本政策　　一、適用法律　　二、企業(yè)養(yǎng)老保險的參保范圍　　三、深圳市企業(yè)養(yǎng)老保險繳費規(guī)定　　四、深圳市企業(yè)養(yǎng)老保險待遇規(guī)定　　五、退休員工指紋采驗　　第五節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險辦事程序、業(yè)務流程　　一、申請按月享受養(yǎng)老保險待遇須知深圳市企業(yè)參保員工申請按月享受養(yǎng)老保險待遇辦事流程圖　　二、非因工死亡或退休后死亡申領喪葬補助費、一次性撫恤金須知深圳市企業(yè)參保員工非因工或退休后死亡申領喪葬補助費、一次性撫恤金辦事流程圖　　三、申請享受一次性養(yǎng)老保險待遇須

2、知深圳市企業(yè)參保員工享受一次性養(yǎng)老保險待遇辦事程序圖　　第六節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險法律文書和業(yè)務表格　　一、企業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務法律文書　　(一)深圳市企業(yè)參保員工申請享受養(yǎng)老保險待遇補齊材料通知書　　(二)深圳市企業(yè)參保員工養(yǎng)老保險待遇收件回執(zhí)　　(三)深圳市企業(yè)參保員工養(yǎng)老保險待遇決定書　　(四)深圳市企業(yè)參保員工一次性養(yǎng)老保險待遇決定書　　(五)深圳市企業(yè)參保員工不符合按月享受養(yǎng)老保險待遇條件決定書　　二、企業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務表格　　(一)深圳市企業(yè)參保員工養(yǎng)老保險待遇審核表　　(二)深圳市企業(yè)參保員工一次性養(yǎng)老保險待遇審核表　　(三)深圳市企業(yè)參保員工非因工或退休后死亡喪葬補助費、一次性撫恤金審核

3、表第七節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險有關條例及常用法規(guī)文件　　(一)《深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例》　　(二)《〈深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例〉若干實施規(guī)定》(深府令[2002]120號)　　(三)《國務院關于安置老弱病殘干部的暫行辦法》和《國務院關于工人退休退職的暫行辦法》(國發(fā)[1978]104號)　　(四)《深圳市社會保險管理局轉發(fā)〈關于規(guī)范特殊工種提前退休審批工作有關問題的通知〉和〈關于企業(yè)職工特殊工種提前退休問題的復函〉的通知》(深社保發(fā)[2002]91號)　　(五)《深圳市社會保險管理局關于參保企業(yè)員工退休問題如何處理的通知》(深社保發(fā)[2002]92號)　　?　　第一節(jié)深圳市

4、社保中心養(yǎng)老保險部門工作職責　　一、負責企業(yè)和城市化參保員工養(yǎng)老保險待遇的核定，并建立企業(yè)和城市化離退休人員養(yǎng)老保險待遇支付臺帳?！　《?、負責核定企業(yè)和城市化員工退休前非因工死亡和離退休后死亡的相關待遇?！　∪?、負責核定退休后不享受按月領取養(yǎng)老金待遇的企業(yè)和城市化參保員工的一次性養(yǎng)老保險待遇。　　四、負責建立企業(yè)和城市化離退休人員的醫(yī)療保險關系和醫(yī)療保險費支付臺帳。　　五、負責企業(yè)和城市化離退休人員基本養(yǎng)老保險待遇的調(diào)整?！　×?、負責企業(yè)和城市化離退休人員的指紋采集和驗證工作?！　∑摺⒇撠熓?、區(qū)企業(yè)退休人員社會化管理服務的業(yè)務指導工作?！　“恕⑴c有關養(yǎng)老保險政策的調(diào)研、宣傳和咨詢工作?！?/p>

5、　九、負責上級主管部門和中心領導交辦的其他工作?！　〉诙?jié)養(yǎng)老保險部門服務承諾　　一、依法辦事、廉潔奉公、文明服務、周到熱情、首問負責；　　二、受理養(yǎng)老保險待遇申請，凡材料齊備，于受理次月第5個工作日前辦結或回復　??；三、每月10日前正常發(fā)放企業(yè)退休人員養(yǎng)老金，每月24日進行一次補付；　　四、現(xiàn)場核定參保員工一次性養(yǎng)老保險待遇及其退休前非因工死亡或退休后死亡的相關待遇。凡材料齊備且條件符合，于5個工作日內(nèi)完成支付；　　五、違諾投訴電話：96888(12333)?！　〉谌?jié)文明服務用語　　一、您好，這里是社?；鸸芾碇行酿B(yǎng)老保險處(科)　　二、請進，請坐，請講　　三、請問您需要辦理什么業(yè)務　

6、　四、請您不要著急，有事慢慢講　　五、這是您需要提供的材料清單，請您備齊　　六、請稍等，我現(xiàn)在就給您辦理　　七、這個業(yè)務問題請您與××處(室)聯(lián)系，電話是……　　八、您的資料不齊全，請補齊后再來辦理　　九、對不起，我們將在××天內(nèi)對您的問題給予明確答復　　十、請您理解，我們是按照法規(guī)(程序)辦理的　　十一、我明白您的意思，理解您的心情　　十二、請您保管好有關資料　　十三、您提的意見很好，我們會盡量改進　　十四、謝謝您反映的情況和建議，再見　第四節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險基本政策　　一、適用法律　　(一)《深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例》；　　(二)《〈深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例〉若干實

7、施規(guī)定》(深府令[2002]120號);　　(三)《國務院關于安置老弱病殘干部的暫行辦法》和《國務院關于工人退休退職的暫行辦法》(國發(fā)[1978]104號)；　　(四)《深圳市社會保險管理局轉發(fā)〈關于規(guī)范特殊工種提前退休審批工作有關問題的通知〉和〈關于企業(yè)職工特殊工種提前退休問題的復函〉的通知》(深社保發(fā)[2002]91號)；　　(五)《深圳市社會保險管理局關于參保企業(yè)員工退休問題如何處理的通知》(深社保發(fā)[2002]9