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《深圳市養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、深圳市養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作手冊 目錄 第一節(jié)深圳市社保中心養(yǎng)老保險部門工作職責(zé) 第二節(jié)養(yǎng)老保險部門服務(wù)承諾 第三節(jié)文明服務(wù)用語 第四節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險基本政策 一、適用法律 二、企業(yè)養(yǎng)老保險的參保范圍 三、深圳市企業(yè)養(yǎng)老保險繳費規(guī)定 四、深圳市企業(yè)養(yǎng)老保險待遇規(guī)定 五、退休員工指紋采驗 第五節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險辦事程序、業(yè)務(wù)流程 一、申請按月享受養(yǎng)老保險待遇須知深圳市企業(yè)參保員工申請按月享受養(yǎng)老保險待遇辦事流程圖 二、非因工死亡或退休后死亡申領(lǐng)喪葬補助費、一次性撫恤金須知深圳市企業(yè)參保員工非因工或退休后死亡申領(lǐng)喪葬補助費、一次性撫恤金辦事流程圖 三、申請享受一次性養(yǎng)老保險待遇須
2、知深圳市企業(yè)參保員工享受一次性養(yǎng)老保險待遇辦事程序圖 第六節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險法律文書和業(yè)務(wù)表格 一、企業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)法律文書 (一)深圳市企業(yè)參保員工申請享受養(yǎng)老保險待遇補齊材料通知書 (二)深圳市企業(yè)參保員工養(yǎng)老保險待遇收件回執(zhí) (三)深圳市企業(yè)參保員工養(yǎng)老保險待遇決定書 (四)深圳市企業(yè)參保員工一次性養(yǎng)老保險待遇決定書 (五)深圳市企業(yè)參保員工不符合按月享受養(yǎng)老保險待遇條件決定書 二、企業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)表格 (一)深圳市企業(yè)參保員工養(yǎng)老保險待遇審核表 (二)深圳市企業(yè)參保員工一次性養(yǎng)老保險待遇審核表 (三)深圳市企業(yè)參保員工非因工或退休后死亡喪葬補助費、一次性撫恤金審核
3、表第七節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險有關(guān)條例及常用法規(guī)文件 (一)《深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例》 (二)《〈深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例〉若干實施規(guī)定》(深府令[2002]120號) (三)《國務(wù)院關(guān)于安置老弱病殘干部的暫行辦法》和《國務(wù)院關(guān)于工人退休退職的暫行辦法》(國發(fā)[1978]104號) (四)《深圳市社會保險管理局轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于規(guī)范特殊工種提前退休審批工作有關(guān)問題的通知〉和〈關(guān)于企業(yè)職工特殊工種提前退休問題的復(fù)函〉的通知》(深社保發(fā)[2002]91號) (五)《深圳市社會保險管理局關(guān)于參保企業(yè)員工退休問題如何處理的通知》(深社保發(fā)[2002]92號) ? 第一節(jié)深圳市
4、社保中心養(yǎng)老保險部門工作職責(zé) 一、負責(zé)企業(yè)和城市化參保員工養(yǎng)老保險待遇的核定，并建立企業(yè)和城市化離退休人員養(yǎng)老保險待遇支付臺帳?！ 《?、負責(zé)核定企業(yè)和城市化員工退休前非因工死亡和離退休后死亡的相關(guān)待遇?！ ∪?、負責(zé)核定退休后不享受按月領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的企業(yè)和城市化參保員工的一次性養(yǎng)老保險待遇?！ ∷摹⒇撠?zé)建立企業(yè)和城市化離退休人員的醫(yī)療保險關(guān)系和醫(yī)療保險費支付臺帳?！ ∥?、負責(zé)企業(yè)和城市化離退休人員基本養(yǎng)老保險待遇的調(diào)整?！ ×?、負責(zé)企業(yè)和城市化離退休人員的指紋采集和驗證工作?！ ∑?、負責(zé)市、區(qū)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作?！ “恕⑴c有關(guān)養(yǎng)老保險政策的調(diào)研、宣傳和咨詢工作?！?/p>
5、 九、負責(zé)上級主管部門和中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！ 〉诙?jié)養(yǎng)老保險部門服務(wù)承諾 一、依法辦事、廉潔奉公、文明服務(wù)、周到熱情、首問負責(zé)； 二、受理養(yǎng)老保險待遇申請，凡材料齊備，于受理次月第5個工作日前辦結(jié)或回復(fù) ??；三、每月10日前正常發(fā)放企業(yè)退休人員養(yǎng)老金，每月24日進行一次補付； 四、現(xiàn)場核定參保員工一次性養(yǎng)老保險待遇及其退休前非因工死亡或退休后死亡的相關(guān)待遇。凡材料齊備且條件符合，于5個工作日內(nèi)完成支付； 五、違諾投訴電話：96888(12333)?！ 〉谌?jié)文明服務(wù)用語 一、您好，這里是社?；鸸芾碇行酿B(yǎng)老保險處(科) 二、請進，請坐，請講 三、請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)
6、 四、請您不要著急，有事慢慢講 五、這是您需要提供的材料清單，請您備齊 六、請稍等，我現(xiàn)在就給您辦理 七、這個業(yè)務(wù)問題請您與××處(室)聯(lián)系，電話是…… 八、您的資料不齊全，請補齊后再來辦理 九、對不起，我們將在××天內(nèi)對您的問題給予明確答復(fù) 十、請您理解，我們是按照法規(guī)(程序)辦理的 十一、我明白您的意思，理解您的心情 十二、請您保管好有關(guān)資料 十三、您提的意見很好，我們會盡量改進 十四、謝謝您反映的情況和建議，再見 第四節(jié)企業(yè)養(yǎng)老保險基本政策 一、適用法律 (一)《深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例》； (二)《〈深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例〉若干實
7、施規(guī)定》(深府令[2002]120號); (三)《國務(wù)院關(guān)于安置老弱病殘干部的暫行辦法》和《國務(wù)院關(guān)于工人退休退職的暫行辦法》(國發(fā)[1978]104號)； (四)《深圳市社會保險管理局轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于規(guī)范特殊工種提前退休審批工作有關(guān)問題的通知〉和〈關(guān)于企業(yè)職工特殊工種提前退休問題的復(fù)函〉的通知》(深社保發(fā)[2002]91號)； (五)《深圳市社會保險管理局關(guān)于參保企業(yè)員工退休問題如何處理的通知》(深社保發(fā)[2002]9
