南通市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳

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1、江蘇省南通市國家稅務(wù)局文件通國稅發(fā)〔2008〕137號關(guān)于印發(fā)《南通市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范（試行）》的通知各縣（市）國稅局，市區(qū)各單位：《南通市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范（試行）》（以下簡稱《規(guī)范》）經(jīng)反復(fù)征求意見和市局納稅服務(wù)項目組討論修改，已經(jīng)定稿，現(xiàn)印發(fā)給你們，并提出以下貫徹實施意見：一、要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutan

2、devaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations—39—　　　　本《規(guī)范》整合了2004年以來總局、省局關(guān)于辦稅服務(wù)廳建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化明確了具體操作要求，具有較強的操作性，是今后一個時期全市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。各單位要深刻認(rèn)識規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)的重要意義，認(rèn)真組織廣大

3、干部特別是辦稅服務(wù)廳工作人員學(xué)習(xí)《規(guī)范》，宣傳《規(guī)范》，掌握《規(guī)范》，落實《規(guī)范》。要運用多種形式，掀起學(xué)習(xí)宣傳高潮。市局將于明年組織一次全市辦稅服務(wù)廳人員參加的《規(guī)范》知識競賽，各單位要積極組隊參賽。二、要抓好規(guī)范落實試點?！兑?guī)范》涵蓋了環(huán)境建設(shè)、信息支撐、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及稅務(wù)人員的言行舉止、崗責(zé)流程建設(shè)的要求，側(cè)重于服務(wù)規(guī)范的“軟件”建設(shè)。各單位要根據(jù)實際情況，選擇具有代表性的基層辦稅服務(wù)廳進行試點，形成指導(dǎo)性的經(jīng)驗，在本單位推廣。要著力在提升服務(wù)理念和服務(wù)技能上下功夫，努力培養(yǎng)干部良好的行為規(guī)范。市局明年選擇落實《規(guī)范》成效明顯的單位召開推進會議。三、要制訂規(guī)范落實方案。各

4、單位要按照分步實施、穩(wěn)步推進的要求，制訂本單位貫徹落實《規(guī)范》的方案，明確每年的建設(shè)目標(biāo)和要求，與年度工作計劃一并上報市局。市局每年根據(jù)重點工作需要，確定并下發(fā)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)考核評分標(biāo)準(zhǔn)。各單位在實施過程中遇有具體情況、意見或建議，請及時與市局人事教育處（黨辦）聯(lián)系?！　　　　　　　　　　　《稹鸢四昃旁率漳贤ㄊ袊叶悇?wù)局辦公室2008年9月17日印發(fā)排版：陸益民校對：機關(guān)黨委周丁榮constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/

5、T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations—39—　　　　南通市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范（試行）本規(guī)范由總則、建設(shè)規(guī)范具體內(nèi)容和相關(guān)文件鏈接等部分組成，涵蓋了標(biāo)識形象、行為舉止、崗責(zé)流程、信息支撐

6、、納稅服務(wù)和服務(wù)監(jiān)督等六個方面的統(tǒng)一要求，適用于我市國稅系統(tǒng)所有辦稅服務(wù)廳及工作人員。一、總則為認(rèn)真貫徹總局《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》和《關(guān)于落實“兩個減負(fù)”優(yōu)化納稅服務(wù)工作的意見》精神，切實加強全市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，特制定南通市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范。（一）指導(dǎo)思想以建設(shè)“規(guī)范型、服務(wù)型、開放型、效能型、和諧型”五型辦稅服務(wù)廳為基本目標(biāo)，以強化辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、信息化建設(shè)為主要標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“第一陣地、第一窗口、第一形象”的重要作用，為納稅人提供便捷、高效、熱情、規(guī)范的納稅服務(wù)，不斷拓展南通國稅“服務(wù)e站”品牌的內(nèi)涵和功能，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系

7、，把全市國稅機關(guān)建設(shè)成為“執(zhí)法讓黨和政府放心、服務(wù)讓納稅人滿意”的最佳單位。（二）基本原則1.合理定位職能，不增加工作內(nèi)容。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T